前言
無知之錯：由于人類的知識有限，而無法做出正確處理導致的錯誤。
無能知錯：雖然掌握了相關(guān)的知識，但是因為沒有正確的應用而導致的錯誤。
無知之錯可以被原諒，無能之錯不能被原諒。我們所掌握的知識的數(shù)量和復雜程度已經(jīng)超過了個人正確、安全和穩(wěn)定地發(fā)揮其功效的能力范圍。知識的確拯救了我們，但也讓我們不堪重負。
第一章，清單革命是一種觀念變革
-1- 人人都會犯錯
日漸復雜的環(huán)境下，即使是專家也會面對兩大困難：人類記憶和注意力的謬誤,在重壓之下，人們特別容易忽視一些單調(diào)的例行事項。人們會故意跳過一些明明記得的步驟.比如這個步驟大部分情況是浪費時間。
清單是保障高水平績效的紀律.
人類出生以來的認知缺陷，如記憶力不足/注意力不集中，清單可以彌補.
關(guān)鍵點比大而全更重要
-2- 問題分級管理
復雜科學將世界的問題分為三類：簡單問題(烘培蛋糕)、復雜問題(發(fā)射火箭,需要多種專業(yè)人才協(xié)作)、極端復雜問題(撫養(yǎng)子女,有非常大的不確定性)
要把簡單的事情做好，不要犯低級錯誤，也要為隨機應變和主觀判斷留出足夠的空間.
團隊犯錯的幾率比個人小
建筑行業(yè)歷經(jīng)了建筑大師一人負責到分工細化到多種行當。復雜程度已經(jīng)超過了個人能力。如果讓合適的專家聚在一起，并且讓他們作為一個團隊而不是作為個人進行充分討論，那么嚴重的問題是可以被發(fā)現(xiàn)和避免.
第二章,清單革命的行事原則
-1-權(quán)利下放
復雜的問題，高層并不是直接決策，而是督促大家積極討論。建筑行業(yè)人員設(shè)計出兩種不同的清單.他們用一套清單處理看似簡單但重要的步驟不被忽略，而用另外一套清單確保人們充分溝通、互相協(xié)調(diào)。
-2-簡單至上
簡單、可測、高效.切中要害的關(guān)鍵點:如倫敦霍亂的水井.
-3-團隊合作
團隊在開始工作之前,必須進行“團隊簡報”,交流重要事項。進行有效團隊合作的阻力來自“事不關(guān)己,高高掛起”的消極態(tài)度。
清單上要有一個有助于促進團隊合作的檢查項目,因為不知道彼此姓名的人往往不能很好合作。
-4-人為根本
清單力量有限。它可以幫助人們及其重要的步驟,并促進合作，但解決問題的主角是人，而不是清單.
編制清單的六大要點：1.清晰的檢查點/2.選擇合適的清單類型(后置檢查、邊讀邊做)/3.簡明扼要/4.語言精煉、準確/5.版式整潔/6.現(xiàn)實中接受檢驗.
清單不是無所不包的操作手冊，而是工具.
-5-持續(xù)改善
讓事故的教訓變成實用的清單：飛機在極低溫度下,燃油結(jié)晶的問題.
分權(quán)傳遞了這樣一個信息，安全不是機長一個人的事情，每個人都有責任進行質(zhì)疑.
簡潔和有效之間存在矛盾。刪減過多，重要的步驟無法檢查，如果保留過多，會變得冗長.
第三章，讓清單成為一種習慣
超越復雜性：
我們的目標并不是讓醫(yī)生在檢查項旁邊乖乖打鉤，而是要培養(yǎng)注重合作和紀律的文化.
可卡因頭腦：
你抵擋不住誘惑，于是便開始投機取巧，只看到支持自己初始判斷的證據(jù)，而對負面因素卻視而不見.
效率,清單帶來的額外優(yōu)勢:
哈得孫河飛機迫降事件,2009.1.14,全美航空上載有155人的飛機曼哈頓上空撞上一群加拿大鵝,飛機成功迫降哈得孫河。
精心設(shè)計的清單會幫助你節(jié)省有限的腦力，不讓你的頭腦被繁雜的檢查項目所占據(jù)，而是解放出來處理更復雜的事情.
我行我素不應該成為我們追求的理想，它更多反映的是保護主義，而不是卓爾不凡
說在最后的話
真心強烈推薦，分享一個我列的每日清單。
