《好好說話》—— 《奇葩說》團(tuán)隊(duì)出品? ? 推薦指數(shù)：4顆星
本書的主旨：教你用說話的方式，應(yīng)對這個(gè)苛刻而激烈的時(shí)代
0 1? 了解五維話術(shù)
在任何場景好好說話
1：新時(shí)代所要求“好好說話”兼具三個(gè)什么？他們分別代表什么意思？
兼具：“耐思”? —? 進(jìn)入深入的思考和分析的智慧
“耐撕”? —? 處理觀點(diǎn)交鋒和利益沖突的能力
“nice”? —? 與人為善追求達(dá)成共識(shí)
2：你的天性是怎樣的？五個(gè)場景的典型錯(cuò)誤你犯過幾個(gè)？
五個(gè)典型錯(cuò)誤：
典型錯(cuò)誤1：演講時(shí)，上臺(tái)伊始就急著煽情或者下結(jié)論
典型錯(cuò)誤2：溝通時(shí)，喜歡強(qiáng)行推進(jìn)自己的結(jié)論
典型錯(cuò)誤3：說服時(shí)，以為只要辯倒對方就可以“以理服人”
典型錯(cuò)誤4：談判時(shí)，以為只要真誠溝通就一定能攜手共贏
典型錯(cuò)誤5：辯論時(shí)，以為只要壓倒對手就是自己的勝利
3：說話的底氣來自于？
說話的底氣來自于：實(shí)力
4：要掌握什么說話才有效果？
掌握語境，說話才有效果
5：常見的五種說話場景當(dāng)中，權(quán)利的大致關(guān)系是？
演講：權(quán)利的形成（吸引，聚焦，引導(dǎo)）
溝通：權(quán)利的流動(dòng)（避免沖撞與協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)向）
說服：權(quán)利在對方（無權(quán)的一方要改變有權(quán)的一方）
談判：權(quán)利在雙方（雙方要合作，才能解決問題）
辯論：權(quán)利在他方（雙方無權(quán)決定勝負(fù)，通常由眾力第三方裁決）
0 2? 溝通
將雙方置于同一平面上
1：及時(shí)有效的傳達(dá)信息
No.1? 為自己贏得表達(dá)的時(shí)間
誤區(qū) ： 沒時(shí)間，說話塊
訣竅 ：“買時(shí)間”策略
注意 ： 只用于對方不給你時(shí)間，而非情式不給你時(shí)間 ／ 夠膽買時(shí)間，就得有底氣用好買來的時(shí)間
句型：請給我一分鐘好嗎？保證不耽誤您時(shí)間
關(guān)于這件事，如果您不給我時(shí)間解釋，那就是逼著我說謊話了
這事很復(fù)雜，你想知道詳情么？
No.2? 傳遞壞消息的分寸與技巧
誤區(qū) ： 表現(xiàn)出感同深受，反受牽連 ／ 經(jīng)?；煜吧埔狻焙汀袄⒕巍边@兩種情緒 ／ 主動(dòng)出言安慰 或是出謀劃策 很容易失分寸
訣竅 ：? 要專業(yè)不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主動(dòng)安慰
句型 ：? 我來說明一下，事情是這樣的
我很遺憾，事情并不樂觀
有任何疑問你都可以問我，我會(huì)告訴你我所知道的一切信息
2：迅速真誠地營造關(guān)系
No.1? 破解初次見面的尷尬
誤區(qū) ：? 沒話題，聊隱私
訣竅 ：? 聊名字
注意 ：? 只針對 萍水相逢，不打算深交的陌生人之間填補(bǔ)空白
句型 ：? 您這個(gè)名字很少見，別人應(yīng)該一聽就很難忘吧？老師點(diǎn)名的時(shí)候是不是總是逃不掉
您父母應(yīng)該很有文化，才會(huì)取這樣一個(gè)寓意深長的名字
哈哈，您這個(gè)名字，是不是常被人讀錯(cuò)
No.2? 用聊八卦拉近距離
誤區(qū) ： 表現(xiàn)出感同深受，反受牽連 ／ 經(jīng)?；煜吧埔狻焙汀袄⒕巍边@兩種情緒 ／ 主動(dòng)出言安慰 或是出謀劃策 很容易失分寸
訣竅 ：? 要專業(yè)不要同情 ／ 要善意不要愧疚／ 要陪伴不要主動(dòng)安慰
句型 ：? 我來說明一下，事情是這樣的
我很遺憾，事情并不樂觀
有任何疑問你都可以問我，我會(huì)告訴你我所知道的一切信息
3：委婉禮貌地拒絕對方
4：人際沖突預(yù)防為主
5：怎樣說話不得罪人
