作為一員工關(guān)系HR，工作經(jīng)驗(yàn)1年，還是有很多不足的。經(jīng)歷了一些大大小小的員工案例，我還是深呼吸一口氣，心疼的抱住自己。
近期，我遇到一些女工三期的問題，時(shí)長(zhǎng)一個(gè)月，好在最后解決啦～
于是，我決定把一年中遇到的員工關(guān)系，按類別整理出來，算是對(duì)自己工作的總結(jié)，也算是個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)吧。同時(shí)希望自己后面的路，越走越遠(yuǎn)。
第1記? 讓我揪心，輾轉(zhuǎn)反側(cè)的三期女工
深深記得5.26整理了一篇關(guān)于“三期女工”的一篇文章：三期女工的保護(hù)、三期女工的調(diào)崗、勞動(dòng)解除與終止，終歸是：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。
6月，夏至未至，如此美麗婀娜的季節(jié)，同一時(shí)間我遇到了一些三期女工問題，每個(gè)案例各不相同。此時(shí)，我的內(nèi)心是有一絲慌亂的。但是，我告訴自己不要慌，兵來將擋水來土掩。
在處理員工關(guān)系時(shí)，我們心理不能害怕，要告訴自己可以解決的；其次頭腦要清晰；最重要的，處理事情不能急，不能躁，一步步走穩(wěn)了。下面是我的小結(jié)，不喜可提出補(bǔ)充與建議~
第一，要清楚事件的來龍去脈，確定事件的問題點(diǎn)，明確員工的訴求；
第二，要適當(dāng)分析員工的心理狀態(tài)，留意與其溝通的過程中，員工的神情和語(yǔ)氣；
第三，確定事件的關(guān)鍵點(diǎn)（例如：三期女工調(diào)崗、員工曠工、還是離職等），回憶以往解決的類似案件，同時(shí)查找其他類似案件、查詢相關(guān)法律具體條文規(guī)定；（勞動(dòng)法，勞動(dòng)合同法，女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定，地方法規(guī)等等）
第四，從HR好友們，或者HR互助平臺(tái)，可以搜尋到解決事情的好方法，進(jìn)行借鑒與使用；（例如，我喜歡用薪人薪事，打個(gè)軟廣告）
第五，進(jìn)行整合，制定出解決問題的步驟。一般這個(gè)時(shí)候，我會(huì)咨詢公司法務(wù)的意見。根據(jù)法務(wù)提供的意見，做出相應(yīng)的調(diào)整，并在后續(xù)的過程中，與法務(wù)保持聯(lián)系；
第六，以上工作要很快完成，一般在次天就要與員工保持第二次溝通。及時(shí)性，在很大程度可以緩解事件的惡化；進(jìn)一步了解員工的訴求、心理變化，與其保持緊密的聯(lián)系與溝通，掌握事情的發(fā)展進(jìn)度，合理做出下一步安排。還有一點(diǎn)很重要，要利用同理心與員工進(jìn)行溝通，從對(duì)方思考問題的角度，尋找溝通的話匣子。
第七，記住步步要穩(wěn)，要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。所有的解決辦法的前提，要合理合規(guī)合法。不要留下隱患。當(dāng)然，未雨綢繆。做好最壞的打算，也要有最壞情況下的解決辦法。
以上是處理員工關(guān)系的大體步驟，具體問題具體分析。每一種類別的案例，有不同的詳細(xì)解決辦法。這就需要我們員工關(guān)系HR，要熟悉勞動(dòng)法規(guī)，了解各種案例發(fā)生的解決辦法，豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
此次，我印象特別深刻的有2點(diǎn)，做一個(gè)知識(shí)整理。
一，哺乳時(shí)間與哺乳假的不同，平時(shí)我們認(rèn)為哺乳期給予女工1H哺乳時(shí)間就是哺乳假，這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，很多人都存在這個(gè)理解的偏差。（員工也是有備而來的，查閱了女職工勞動(dòng)保護(hù)特別規(guī)定）。所以說，我們更應(yīng)該熟悉更多的勞動(dòng)法規(guī)，利大于弊。
哺乳期：哺乳期是指產(chǎn)后產(chǎn)婦用自己的乳汁喂養(yǎng)嬰兒的時(shí)期，就是開始哺乳到停止哺乳的這段時(shí)間。一般長(zhǎng)約10個(gè)月至1年左右?！吨腥A人民共和國(guó)勞動(dòng)法》第62條、第63條規(guī)定：產(chǎn)期是指女性生產(chǎn)后的90天，哺乳期是指女性生產(chǎn)后至其孩子滿周歲期間。
哺乳時(shí)間：1988年國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》明確規(guī)定，在嬰兒未滿周歲前，用人單位應(yīng)在每班勞動(dòng)期間給予二次哺乳時(shí)間，每次（每個(gè)嬰兒）30分鐘；亦可將兩次哺乳時(shí)間合并使用。哺乳時(shí)間及往返途中時(shí)間算作勞動(dòng)時(shí)間。
哺乳假：為了維護(hù)女職工的合法權(quán)益，保護(hù)女職工在生產(chǎn)勞動(dòng)中的安全和健康，推動(dòng)計(jì)劃生育，促進(jìn)優(yōu)生優(yōu)育，提高民族素質(zhì)，國(guó)家制定了女職工哺乳假的規(guī)定。具體如下：
女職工符合計(jì)劃生育規(guī)定分娩，產(chǎn)假期滿后撫育嬰兒有困難的，經(jīng)本人申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可請(qǐng)哺乳假。
1、生育第一個(gè)子女并領(lǐng)取《獨(dú)生子女父母光榮證》的，哺乳假6個(gè)月，獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)照發(fā)(發(fā)至子女滿14周歲)。
2、生育第二個(gè)子女，哺乳假3個(gè)月(按計(jì)劃生育條例允許生育第二個(gè)子女的)。
3、有條件的單位，也可給獨(dú)生子女的女職工哺乳假一年(包括產(chǎn)假)，哺乳假期間工資照發(fā)，但獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)不發(fā)。
具體見各地方法規(guī)對(duì)于哺乳假的規(guī)定。例如，江蘇與內(nèi)蒙的規(guī)定就不同。
二，關(guān)于三期女員工的調(diào)崗特別注意一點(diǎn)：（1）出于為員工健康考慮，其懷孕，減輕其工作量，公司安排其調(diào)崗，無需協(xié)商，但薪資不得降薪。最好是與員工簽訂書面變更協(xié)議書，明確規(guī)定其崗位變化、崗位薪資不變。（2）若，調(diào)崗后如需降薪必須與勞動(dòng)者協(xié)商一致，規(guī)定清楚薪資如何變更、績(jī)效合同是否變更，簽訂書面文件。同時(shí)，變更的績(jī)效合同，要進(jìn)行書面確認(rèn)并簽字留檔。
以上是我對(duì)此次經(jīng)歷的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。同時(shí)也希望得到好的工作意見和建議，我會(huì)先堅(jiān)持月更1篇，后周更1篇，加油，成為更好的自己?。?！
