? ? ? ? ? 6月5日，我和幾位同事因參加培訓(xùn)入住了桂林市銀錠路新桂大酒店。6月6日晚，我們?cè)谑袇^(qū)閑步欣賞桂林夜景，回到酒店附近已是晚上11點(diǎn)多。因?yàn)橄氤运?，而?dāng)時(shí)一般水果攤檔已停止?fàn)I業(yè)，剛好在酒店旁邊某土特產(chǎn)商店仍然有水果銷售，看起來水果賣相也還可以，我們就上前問價(jià)準(zhǔn)備買一點(diǎn)回酒店吃。
? ? ? ? 由于消費(fèi)者素來就有不在火車站汽車站等交通客運(yùn)中心附近買東西的消費(fèi)偏好，怕一些不法商家短斤缺兩或是商品質(zhì)量不好，更有甚者以假幣找續(xù)（此前亦有一些新聞作過報(bào)道），損害消費(fèi)者的權(quán)益。而該土特產(chǎn)店正位于桂林汽車站附近，因此在進(jìn)店之前我和幾位同事都已商量過并作好了心理準(zhǔn)備，商家找錢的時(shí)候多留個(gè)心眼，至于短斤缺兩只要不是太夸張我們也能接受。
? ? ? ? 進(jìn)店詢價(jià)的時(shí)候，老板娘非常熱情地招待了我們。由于擺放的水果上并沒有立價(jià)格牌，我們便分別詢問。
? ? ? ? 老板娘告訴我們，荔枝6塊錢一斤，山竹13塊一斤。貨攤上擺著的荔枝有兩種，一種是青的，一種是紅的，兩種都是帶枝的，當(dāng)中還夾雜著一些散顆的。我們還特意問了這些荔枝是不是一樣價(jià)，老板娘立即回答說是一樣的，都是6塊。當(dāng)時(shí)我們一位同行的朋友說，印象中我們剛剛到桂林走出火車站的時(shí)候，她有看見路邊賣山竹的立了個(gè)價(jià)格牌，上面寫著“12元一斤”。于是這位朋友跟老板娘還了一下價(jià)問12塊一斤行不行，老板娘當(dāng)即就說賺不了多少錢，不能少了，還從貨架上拿下來一瓶600ml的礦泉水放在水果稱上稱重給我們看，并保證絕不短斤缺兩，讓我們放心買。
? ? ? ? 我們當(dāng)時(shí)也沒想太多，就開始挑選水果，老板娘也十分熱情地幫著我們選。期間一個(gè)提著塑料袋的中年男子也走過來選荔枝，老板娘忽然就很嚴(yán)肅地跟我們說小心你們的包，還壓低聲音跟我們講那個(gè)中年男子是小偷，我們的東西差點(diǎn)就被他偷走了。我們幾個(gè)頓時(shí)就十分感激，并且對(duì)老板娘放下了戒心。
? ? ? ? 等那個(gè)疑似小偷的男子走后，我們繼續(xù)選購(gòu)荔枝，老板娘說我們不會(huì)選，由她來幫我們選。出于小偷事件和對(duì)人性的信任，我們對(duì)老板娘的戒心降低了，臨時(shí)又決定買幾個(gè)香蕉，并且根本沒問價(jià)格直接拿起來就給她稱了，心想香蕉再貴也貴不到哪里去。結(jié)賬的時(shí)候我們也沒太注意，由其中兩位朋友跟老板娘結(jié)了賬我們就回酒店了。
? ? ? ? 回酒店的路上我們還為老板娘擔(dān)心，怕她剛才當(dāng)面指出別人是小偷會(huì)遭報(bào)復(fù)。
? ? ? ? 回到酒店房間，我們開始算水果錢準(zhǔn)備AA的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)事情有點(diǎn)不對(duì)勁了。付水果錢那位朋友告訴我們，水果一共是160元。
? ? ? ? 我們一行四人，結(jié)賬的時(shí)候我和一位朋友站在店外并不知道結(jié)賬的金額，而在店內(nèi)結(jié)賬的兩位朋友由于生活經(jīng)驗(yàn)不足當(dāng)時(shí)并沒有察覺到不妥。
? ? ? ? 我們買的水果，一共是一袋山竹，一袋不帶枝的散顆荔枝（不帶枝是重點(diǎn)），幾個(gè)香蕉。我立刻去拿手掂量了一下，山竹充頂6斤，荔枝充頂4斤，先不算香蕉的價(jià)格（當(dāng)時(shí)出于信任也沒問，這是我們的疏忽），按老板娘說的山竹13塊一斤荔枝6塊一斤，光算山竹和荔枝也就102塊，難道香蕉要10塊錢一個(gè)？
? ? ? ? 雖然我們?cè)缫炎骱昧吮怀苑Q頭（指商家短斤缺兩）的心理準(zhǔn)備，但這幾十塊錢的差價(jià)我們也覺得太夸張，想著老板娘好像也挺好說話，會(huì)不會(huì)是她弄錯(cuò)了？也沒往壞處想，于是下樓找她重新核對(duì)一下。
? ? ? ? 找老板娘之前，我們?cè)诟浇伊四硞€(gè)商家借稱重新稱了一下水果，結(jié)果更是讓我們失望：山竹4斤6兩，荔枝2斤5兩，香蕉2斤2兩。
? ? ? ? 此時(shí)我們還傻乎乎地想著去找老板娘退錢，剛進(jìn)了店，就發(fā)現(xiàn)她的臉色已經(jīng)不對(duì)了。我們提出了對(duì)于斤兩的疑問，老板娘二話不說就拿起水果往稱上放，稱出山竹6斤6兩，荔枝4斤6兩，香蕉沒有上稱，具體數(shù)值不清楚。為表清白，老板娘又拿出那個(gè)600ml的礦泉水稱給我們看，我們看了礦泉水的重量也的確基本上是準(zhǔn)的。
? ? ? ? 這時(shí)候我們又拿出水果單價(jià)來跟她算，按她的稱，6斤6兩山竹，單價(jià)13元，小計(jì)85.8元；荔枝4斤6兩荔枝，單價(jià)6元，小計(jì)27.6元。這里113.4元，加上幾個(gè)香蕉，就收我們160了？
? ? ? ? 接下來老板娘的話簡(jiǎn)直讓我們瞪目結(jié)舌。
? ? ? ? 她說，山竹是17塊一斤啊。我們當(dāng)時(shí)就愣了，問她之前說的不是13塊一斤嗎？她辯駁道，我是說外面十二三塊一斤的都是短斤缺兩的，是你們理解錯(cuò)了！而且這個(gè)荔枝是帶枝的6塊不帶枝的10塊，你們自己算吧！（事實(shí)上，詢價(jià)的時(shí)候我們四個(gè)人沒有一個(gè)人聽到過她提起17塊和10塊這兩個(gè)詞。）
? ? ? ? 我們又是一愣，當(dāng)時(shí)買之前問過，是不是青色紅色兩種荔枝一樣都是6塊，她回答說是；況且那些不帶枝的散顆荔枝是混在帶枝荔枝中的，根本不會(huì)有人想到這個(gè)價(jià)格是分開算的。
? ? ? ? 回神以后，我們拿出計(jì)算器算了一下，按她說的單價(jià)和重量算，光山竹和荔枝都160了，難道她人好到要送香蕉給我們吃？
? ? ? ? 提出質(zhì)疑以后，老板娘也不搭腔，就是默默掏出20元遞給我們，說，打個(gè)折吧，給你們減20塊，我還提醒了你們有小偷，這好心算是白做了，要不是我你們被偷走的手機(jī)都不只這幾十塊。
? ? ? ? 事實(shí)上，小偷事件也是一個(gè)幌子。在爭(zhēng)論期間，我們發(fā)現(xiàn)，店里每來一個(gè)客人，她都要壓低聲音跟人家說旁邊的人是小偷。我們猜測(cè)，這個(gè)舉動(dòng)大概就是為了使顧客放下戒心并迅速搏得顧客信任。
? ? ? ? 對(duì)于單價(jià)和斤兩我們一直爭(zhēng)論不下，老板娘又掏出10元和一小袋荔枝（爛的），說，一共補(bǔ)你們30塊，還送你們一袋果，行了吧？
? ? ? ? 我們商量了一下，覺得這樣做生意實(shí)在很惡心，也不想在她這里買了，提出了我們退果，她退錢。（提出退貨其實(shí)我們也沒有底氣，畢竟貨物已經(jīng)出門，也不能證明是不是因?yàn)槲覀兂缘袅艘恍┎艜?huì)少了斤兩，但老板娘全程沒有提出過這個(gè)質(zhì)疑，估計(jì)大約也是心虛？）
? ? ? ? 沒想到老板娘一口回絕，說不可能，我不做虧本生意。（這個(gè)邏輯也是很奇怪，退了等于沒賣出去，雖然不賺但是也不虧啊，又補(bǔ)錢又送果才是虧本吧？）
? ? ? ? 無奈之下，我們又提出，讓老板娘跟我們?nèi)ビ闷渌甑姆Q來核重，而老板娘又是二話不說，直接拿出她的稱又把水果放了上去。
? ? ? ? 這時(shí)候，神奇的一幕發(fā)生了。
? ? ? ? 山竹變成了4斤6兩，荔枝變成了2斤5兩！我們當(dāng)場(chǎng)傻眼。十分鐘前，同一個(gè)稱，山竹是6斤6兩，荔枝是4斤5兩！
? ? ? ? 老板娘理直氣壯地指著稱上的數(shù)字跟我們說，隨便你們拿去哪個(gè)店稱，看我們到底有沒有少你們一斤一兩！
? ? ? ? 我們也是第一次遇到這種情況，沒有經(jīng)驗(yàn)，全程都沒想到要拍照錄像保存證據(jù)，也就演變成了這種有理說不清的局面。由于雙方一直僵持不下，我試著撥打了12315，但當(dāng)時(shí)是非工作時(shí)間，無人接聽，迫于無奈我只好撥打了轄區(qū)派出所電話。（其實(shí)這種消費(fèi)糾紛的調(diào)解不是派出所的業(yè)務(wù)范圍，當(dāng)時(shí)只是無奈之下的求助，建議大家還是找12315投訴。）
? ? ? ? 苦于沒有證據(jù)，也不想讓警察同志為難，調(diào)解之下我們也還是接受了30元錢和一小袋爛荔枝的所謂補(bǔ)償。
? ? ? ? 回到酒店跟其他同事聊起來，發(fā)現(xiàn)有好些人都在這家店遭遇了同樣的套路，只是默默地吃了啞巴虧。
? ? ? ? 與老板娘爭(zhēng)論了一晚上，其實(shí)也并不為那幾十塊錢，也懂得短斤缺兩是所謂“行規(guī)”，但是在單價(jià)上欺騙消費(fèi)者這個(gè)事情我們還是感到非常氣憤，當(dāng)然，這也怪自己結(jié)賬的時(shí)候沒有仔細(xì)核對(duì)。事后越想越覺得自己糊涂，于是把這段經(jīng)歷分享給大家，也給大家總結(jié)一下套路，大家注意防范，避免上當(dāng)。
套路一：不明碼標(biāo)價(jià)，顧客詢價(jià)口說無憑。
套路二：稱礦泉水以示清白。
套路三：重量稱動(dòng)手腳，可以調(diào)節(jié)正常模式和奸商模式，在遭遇質(zhì)疑的時(shí)候可以隨意切換（我們的猜測(cè)）。
套路四：指認(rèn)小偷搏顧客取信任。
下圖為該店，位于銀錠路新桂大酒店旁。
可以看到，店內(nèi)只有標(biāo)明商品名稱，并無標(biāo)價(jià)。
? ? ? ? 桂林是國(guó)際聞名的旅游城市，是廣西乃至中國(guó)的一張亮麗名片；交通客運(yùn)站點(diǎn)又是游客往來頻繁的地點(diǎn)之一，此等宰客亂象如不好好整治，對(duì)桂林市的形象有著嚴(yán)重影響。行業(yè)的整頓，不應(yīng)該只靠消費(fèi)者自身提高防范意識(shí)，更應(yīng)該以規(guī)范商戶經(jīng)營(yíng)為著力點(diǎn)，肅風(fēng)正紀(jì)，把桂林這座國(guó)際旅游名城的招牌擦得更亮。
