該系列文章由純銀V 發(fā)布于簡(jiǎn)書：10個(gè)案例說(shuō)明什么是產(chǎn)品模型(2)，本文的內(nèi)容基于純銀V 的文章，我就是一個(gè)小白，請(qǐng)輕噴。
純銀V 在這篇文章里談到了「網(wǎng)易攝影」，然而我依然沒(méi)有用過(guò)，從我了解的攝影需求來(lái)說(shuō)，「如何讓女朋友更好看」似乎更具有普適性。是攝影技術(shù)不行，還是攝影器材太次，則是攝影朋友們永恒爭(zhēng)論的話題：或許賣器材能夠很好的迎合某部分用戶。
本文當(dāng)然不談攝影，因?yàn)槲冶救诉B被照相都不太喜歡，所以我也談不起來(lái)。讀完純銀V 第 2 篇文章，我感觸頗深的第一點(diǎn)是「社區(qū)運(yùn)營(yíng)最重要的事，是定義你的核心用戶群?！?/p>
運(yùn)營(yíng)初期非常容易犯的錯(cuò)誤是：只要是用戶就來(lái)者不拒。
A、B 由于共同的愛(ài)好來(lái)到了產(chǎn)品，剛開(kāi)始其樂(lè)融融，隨著深度使用，用戶必定會(huì)表達(dá)自我的意愿，產(chǎn)品會(huì)隨著這些意愿去「完善」自身。但由于 A 與 B 除了共同的愛(ài)好以外，并無(wú)其他相似之處，這種錯(cuò)誤導(dǎo)致的最終結(jié)果只能是：A 的需求打擾了 B，B 需求打擾了 A。竹籃打水一場(chǎng)空，誰(shuí)都沒(méi)留得住。
所以我們應(yīng)該定義自己的核心用戶，這個(gè)定義必須是精準(zhǔn)的、具有強(qiáng)同質(zhì)性的一類人群，他們?cè)诋a(chǎn)品上的行為相似、對(duì)產(chǎn)品的需求相似，這樣的一群人就是我們的用戶。拿醫(yī)療類產(chǎn)品來(lái)講，我們可以從多個(gè)層面對(duì)醫(yī)生這個(gè)群體進(jìn)行劃分：
1. 從人群所處職業(yè)階段來(lái)劃分：醫(yī)學(xué)生、初級(jí)醫(yī)生、中級(jí)醫(yī)生、高級(jí)醫(yī)生。
2. 從人群所處工作場(chǎng)所來(lái)劃分：學(xué)生、診所醫(yī)生、基層醫(yī)院醫(yī)生、三甲醫(yī)院醫(yī)生、不在一線的醫(yī)生。
3. 從人群的事業(yè)需求來(lái)劃分：起步階段、上升階段、瓶頸階段、穩(wěn)定階段。
4. 從人群的工作需求來(lái)劃分：學(xué)習(xí)需求、科研需求、同行交流、教學(xué)需求。
以上四點(diǎn)也是泛泛而談，是對(duì)用戶的一個(gè)初級(jí)標(biāo)簽化，當(dāng)需要定義核心用戶時(shí)，僅做到上面那樣也是不行的，我們還需要將初級(jí)標(biāo)簽進(jìn)行拆分，找到里面的高頻化需求，例如學(xué)習(xí)需求中的考試，科研需求中的發(fā)論文，同行交流中的崇拜大牛和資源互換，初中級(jí)醫(yī)生的晉升職稱等等。
同時(shí)必須定位到用戶的具體行為特點(diǎn)：
比如上網(wǎng)時(shí)間段及瀏覽習(xí)慣，生活圈的信息特點(diǎn)，接受信息的習(xí)慣，付費(fèi)習(xí)慣及其產(chǎn)生付費(fèi)欲望的點(diǎn)等等；
同時(shí)還需要思考并在初期嘗試的就是，用戶在產(chǎn)品上的行為習(xí)慣，并為之做到「最簡(jiǎn)單」，我們應(yīng)該讓用戶在產(chǎn)品核心功能上得到「一鍵式獲得結(jié)果」的體驗(yàn)，任何需要用戶思考和尋找的功能都不是好功能。
對(duì)于用戶群體，我們還應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，這個(gè)群體不是固定不變的，而是流動(dòng)的；當(dāng)他對(duì)產(chǎn)品需求淡化時(shí)，他就不是該產(chǎn)品的用戶。如果你想時(shí)時(shí)刻刻都留住用戶，最終會(huì)導(dǎo)致「用力過(guò)猛」的局面出現(xiàn)。
以上信息并不建議通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷來(lái)獲得，更建議的是深入到用戶群體中進(jìn)行交流——「你永遠(yuǎn)不是自己產(chǎn)品的用戶，但是你可以是用戶群體的一員」。
說(shuō)到這里，需要提到的是，做產(chǎn)品需要有用戶思維，但是一定不能把自己當(dāng)做用戶，且不要盲目地認(rèn)為自己做了一個(gè)「棒呆」了的功能，實(shí)際上往往自己只做到了后面一個(gè)字「呆」：讓運(yùn)營(yíng)同學(xué)呆了，讓用戶也呆了。
我寫這系列內(nèi)容的意義在于是一份筆記，所以行文較亂。
