可達(dá)性?！澳悴辉谖业囊暰€中，遙不可及”

由于各種原因，你的用戶無(wú)法找到你，價(jià)格，技術(shù)限制，可獲得性，或者你可能不是最重要的。

服務(wù)質(zhì)量?！拔也荒芤蕾嚹恪愕姆?wù)有時(shí)候很糟糕”

最明顯的是，你的產(chǎn)品或服務(wù)只是不了解用戶需求（甚至可能不了解你的用戶到底是誰(shuí)），因此這些功能并非旨在滿足他們的需求和期望。

服務(wù)價(jià)值。 “我不相信你的主張 ——我不能相信你”

人的行為和行動(dòng)可以顯示出價(jià)值觀。這里的阻礙是你沒(méi)有任何重要的價(jià)值觀，你使用了錯(cuò)誤的價(jià)值觀從而找錯(cuò)了目標(biāo)客戶，或者你的行為方式與你認(rèn)為相信的價(jià)值觀相矛盾（消除信任）。