最近正在做一個廣告投放平臺，所以調(diào)研了很多類似的產(chǎn)品，使用過程中最大的感受就是混亂，體現(xiàn)在功能邏輯、分類歸納、操作流程等各方面，有時候面對滿屏幕堆砌的功能，完全無所適從。當(dāng)然，作為已經(jīng)上線的平臺，實現(xiàn)應(yīng)有的功能都沒有問題，問題就在于體驗上。
很多產(chǎn)品經(jīng)理在做面向企業(yè)客戶的產(chǎn)品時，都會有一種現(xiàn)象，就是不那么注重體驗，我分析可能有以下幾個原因：
- 產(chǎn)品不靠自身傳播，更多的依賴銷售，成功推銷出去就行了，體驗差沒多大影響
- 產(chǎn)品有著很強的目的性，只要實現(xiàn)了功能，可以為企業(yè)帶來效益即可，體驗并不重要
- 決定采用產(chǎn)品的決策層并不是產(chǎn)品的使用者，因此不注重體驗
- 甚至有開發(fā)人員認(rèn)為to B的產(chǎn)品就應(yīng)該很難用，給用戶很復(fù)雜的感覺，體現(xiàn)產(chǎn)品的“高大上”
但是我認(rèn)為，即使有千千萬萬的理由，作為產(chǎn)品經(jīng)理，在設(shè)計產(chǎn)品時，一定要將體驗作為一個很重要的問題對待，不追求良好體驗的產(chǎn)品都是在耍流氓。因為產(chǎn)品經(jīng)理的工作成果最終一定是要面對活生生的用戶的，而體驗的好壞說小了可能影響用戶的心情，說大了可能導(dǎo)致用戶操作效率低下直接耽誤工作。
特別是上面分析的第4點，所謂的“高大上”并不等同于難用，無論如何一個產(chǎn)品最基本的使用體驗是必須保證的，產(chǎn)品的價值更多的可以體現(xiàn)在思考的深度上，即讓產(chǎn)品發(fā)揮最大的功效是真正需要用戶思考的地方。
曾經(jīng)看到過一個觀點，一個好的產(chǎn)品應(yīng)該滿足三個條件：
- 滿足用戶需求
- 讓用戶產(chǎn)生粘性
- 具備好的用戶體驗
那么具體到廣告平臺，我們可以套用這個標(biāo)準(zhǔn)分析一下什么樣才算是好的廣告平臺：
- 滿足用戶需求：客戶可以使用一個廣告平臺順利的把廣告投出去，讓用戶看到廣告
- 讓用戶產(chǎn)生粘性：一個廣告平臺的投放效果很好，客戶自然而然的就會繼續(xù)使用這個平臺
- 具備好的用戶體驗：客戶在使用平臺時沒有任何障礙，可以很順利快速的進(jìn)行操作
很顯然，這個三點是有先后級的關(guān)系，在產(chǎn)品開發(fā)的時候也需要按照這個關(guān)系來安排工作，確保進(jìn)度。如果項目時間確實很緊張的話，可以適當(dāng)?shù)慕档秃竺娴囊螅葷M足優(yōu)先級高的需求。
但是我想說的是，作為一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，一定要有一顆追求極致體驗的心，哪怕只有一位用戶是在認(rèn)真使用我們的產(chǎn)品，我們也不能辜負(fù)了他/她。
