本文6000多字，需10分鐘左右看完。

Hello，小伙伴們，大家好，此時(shí)此刻你也許做在擁擠的地鐵中，也許駕車行駛在緩慢的道路上，也許依舊在忙碌的加班……不管你在做什么，我要發(fā)自內(nèi)心的說一聲謝謝，感謝伙伴們把如此寶貴的時(shí)間分給我10分鐘。我不是網(wǎng)絡(luò)紅人，不是行業(yè)大咖，能占用你10分鐘，我是多么榮幸。簡(jiǎn)單的做個(gè)自我介紹：

我是劉十九，一個(gè)關(guān)注自我成長(zhǎng)的人，雖然目前沒有成績(jī)，自己這幾年在不停的跳坑，有失敗的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，作為一個(gè)反面教材，現(xiàn)在現(xiàn)身說法，希望能讓你們少走彎路。

本次分享原因有兩個(gè)：其一是最近經(jīng)常有朋友抱怨寫年終總結(jié)，述職報(bào)告，問我有么有模板，想想自己以前也是這樣，好在目前自己已經(jīng)踏出寫總結(jié)的大坑了，斗膽把自己的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享給朋友；其二是想在這里尋找鐵桿朋友，在以后的成長(zhǎng)道路上一起組團(tuán)前行。

本次分享從主要從四個(gè)方面進(jìn)行，如何做工作總結(jié)、如何做個(gè)人總結(jié)、如何做計(jì)劃、2017年的設(shè)想。

一、如何做工作總結(jié)

工作總結(jié)似乎每個(gè)人都要寫，上至總裁，下至實(shí)習(xí)生。可你有想過為什么公司要求寫工作總結(jié)嗎？想過為什么自己總是遲遲不能下筆嗎？想過為什么自己的工作總結(jié)和同事都差不多呢？想過為什么覺得自己今年的總結(jié)只需要把去年的改改數(shù)據(jù)就可以了嗎？如果沒有想過，請(qǐng)帶著這幾個(gè)問題閱讀第一部分的內(nèi)容。

1、為什么要總結(jié)

做總結(jié)的目的就是學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)。不知道大家是否知道，微軟的“721”模型？在微軟內(nèi)部，有一個(gè)“721”的職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ停?21的含義是：70%的經(jīng)驗(yàn)來自工作中的學(xué)習(xí)，主要是把學(xué)到的一些知識(shí)應(yīng)用到工作中，邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，再應(yīng)用，不斷調(diào)整，形成可靠的經(jīng)驗(yàn)與技能；20%是從其他人身上學(xué)習(xí)，主要指工作中借鑒、參考別人好的做法，以及與他人溝通、討論、交流等過程中的相互學(xué)習(xí)；10%是常規(guī)的培訓(xùn)，主要指企業(yè)組織培訓(xùn)時(shí)，大家從培訓(xùn)師、講師那里得到的啟發(fā)與學(xué)到的知識(shí)。既然70%的經(jīng)驗(yàn)來自工作中的學(xué)習(xí)，那么就需要我們抓住這70%的經(jīng)驗(yàn)，可經(jīng)驗(yàn)來自總結(jié)，因此就需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩嗟目偨Y(jié)，不斷的積累。

由此更能看出總結(jié)的重要性，既然那么重要，請(qǐng)問有沒有什么工具可以幫助我們完成總結(jié)呢？答案是肯定有啊，還不止一種，今天在這里分享的，常用的工具就是復(fù)盤。

2、什么是復(fù)盤

那么什么是復(fù)盤呢？復(fù)盤起初是用在圍棋中，是指下完一盤棋之后，把整個(gè)過程再擺一遍，這可不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是對(duì)剛才的過程進(jìn)行逐一的分析，從中找出利弊得失，從而提高自己的棋藝。現(xiàn)在已經(jīng)把這種概念引入到企業(yè)管理領(lǐng)域，作為一種管理方法來使用，在國(guó)內(nèi)最早是由聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志先生開創(chuàng)的，聯(lián)想的成功可以說得益于復(fù)盤?，F(xiàn)在復(fù)盤的理念已經(jīng)用在了股票、工作、個(gè)人成長(zhǎng)等眾多領(lǐng)域中。既然他這么神奇，讓我們一起簡(jiǎn)單的了解下復(fù)盤的過程是怎樣的？

3、復(fù)盤的過程

1）、回顧目標(biāo)

回顧當(dāng)初行動(dòng)的意圖是什么？

要達(dá)到的目標(biāo)是什么？

預(yù)先制定的計(jì)劃是什么？

預(yù)先設(shè)想的事情是什么？

在這個(gè)階段要看看我們的目標(biāo)是否清楚，當(dāng)初的目標(biāo)是否達(dá)成了共識(shí)，達(dá)到目標(biāo)的策略、方法、措施是否完善。

如何評(píng)價(jià)目標(biāo)制定的是否合適，可以使用SMART原則。

S即specific，代表具體的，指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)；

M即measurable，代表可度量的，指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；

A即attainable，代表可實(shí)現(xiàn)的，指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；

R即relevant，代表相關(guān)性，指實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)與其他目標(biāo)的關(guān)聯(lián)情況；

T 即time，代表有時(shí)限，注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。

2）、評(píng)估結(jié)果

實(shí)際發(fā)生了什么事？

在什么情況下發(fā)生的？

是怎么發(fā)生的？

在這個(gè)階段 一定要真實(shí)的還原事實(shí)，不能帶有主觀評(píng)論，不能推卸責(zé)任，不帶有感情色彩。建議使用集體討論法進(jìn)行。

3）、分析原因

實(shí)際與預(yù)期是否有差異？

有，哪些因素導(dǎo)致沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)？失敗的根本原因是什么？

沒有，成功的關(guān)鍵因素是什么？哪些可以寫入成功經(jīng)驗(yàn)？

在這個(gè)階段需要深入分析，系統(tǒng)思考，可使用what···if···分析法。（ 假設(shè)如果采取不同的策略方案會(huì)產(chǎn)生何種結(jié)果 ）

4）、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

從中我們學(xué)習(xí)到什么知識(shí)？

如果有人再次做同樣的事，我們能給的建議是什么？

接下來我們應(yīng)該怎么去做？

在這個(gè)階段要排除偶然事件，對(duì)經(jīng)驗(yàn)多方校驗(yàn)、驗(yàn)證。

如果你想仔細(xì)了解復(fù)盤，推薦讀一讀《復(fù)盤+》，現(xiàn)在已經(jīng)出第二版了。

你是不是有疑問了，不是說談總結(jié)嗎，怎么談起復(fù)盤了呢？復(fù)盤其實(shí)做總結(jié)的工具，好比上戰(zhàn)場(chǎng)前，先給你刀槍一樣。但是復(fù)盤又不同于總結(jié)，復(fù)盤的目的是學(xué)習(xí)，復(fù)盤更理性化。

4、總結(jié)的分類

總結(jié)可以按照內(nèi)容、范圍、時(shí)間的不同，進(jìn)行分類，根據(jù)內(nèi)容的不同，可以把總結(jié)分為工作總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、學(xué)習(xí)總結(jié)、教學(xué)總結(jié)、會(huì)議總結(jié)等等。根據(jù)范圍的不同，可以分為全國(guó)性總結(jié)、地區(qū)性總結(jié)、部門性總結(jié)、本單位總結(jié)、班組總結(jié)等。根據(jù)時(shí)間的不同，可以分為月總結(jié)、季總結(jié)、年度總結(jié)、階段性總結(jié)等。你都做過哪些總結(jié)呢？

5、總結(jié)的目的

做任何事，我們都要明確目的。做總結(jié)也一樣，明確我們做工作總結(jié)的目的是什么？當(dāng)然我們首要的目的都是為了自己在工作中成長(zhǎng)（這是必須的），但總結(jié)除了自己看，你還給誰看？是部門經(jīng)理、公司人事，還是總經(jīng)理。

大部分工作總結(jié)、述職報(bào)告，都是是給領(lǐng)導(dǎo)看的，既然給領(lǐng)導(dǎo)看，我們就應(yīng)該有所側(cè)重點(diǎn)，投其所好，給其所要。

不知道你是一個(gè)總結(jié)給全部人看呢，還是針對(duì)不同的人有不同的總結(jié)呢？你可能說，一個(gè)都?jí)蝾^痛了，還分開寫，你是想讓我去死嗎？我想說，一年辛辛苦苦都過來了，為什么最后那點(diǎn)睛之筆要馬馬虎虎呢？針對(duì)不同的人給出不同的總結(jié)，不是讓你去瞎編，而是是把同樣的事用不同的方式去表達(dá)，側(cè)重點(diǎn)不一樣的表達(dá)，在結(jié)構(gòu)和語言上有所不同。比如你的部門經(jīng)理喜歡總分的結(jié)構(gòu)，你的總經(jīng)理喜歡分總的結(jié)構(gòu)，那你就要有所變化。寫好了升職加薪，否則就不要抱怨說，自己辛苦一年，做了那么事，怎么領(lǐng)導(dǎo)就是看不到呢？

當(dāng)然，每個(gè)行業(yè)，每個(gè)組織都有自己的套路，但是我們不能網(wǎng)上找模板，如果找模板也要改改姓名吧？（開玩笑了）其實(shí)如果真的找，也要跳出本行業(yè)，去其他行業(yè)去看看。比如你在政府部門，就去科技公司看看，如果你在科技公司，就去政府部門看看，去大公司看看。這樣可以避免我們陷入固有的思路和套路，可以讓你的總結(jié)更加有創(chuàng)意。也許，你此時(shí)說那工作總結(jié)太難了，其實(shí)工作總結(jié)也有部分通用的內(nèi)容，有哪些呢，讓我們一起看看。

6、總結(jié)的通用內(nèi)容

1）、展示自己的工作業(yè)績(jī)

這是必須的，如果你想升職加薪的話。注意說業(yè)績(jī)的時(shí)候要真實(shí)、用數(shù)據(jù)說話， 不要吹牛，更不要把同事的功勞都說成自己的；

2）、寫自己工作中的不足

寫不足千萬不要把自己寫的一無是處，和認(rèn)罪書似得，千萬不要寫的太狠。我們分析不足的目的是表明我們對(duì)工作的態(tài)度和真誠(chéng)。千萬記住的是，分析不足后一定要說明對(duì)應(yīng)的改進(jìn)措施，要讓領(lǐng)導(dǎo)知道問題是過去時(shí)，以后有解決方法，不會(huì)在出錯(cuò)，讓別人對(duì)自己有期待，證明自己為了公司是在不斷進(jìn)步的。

3）、分析團(tuán)隊(duì)

如果你是團(tuán)隊(duì)的一份子，那么請(qǐng)客觀的分析，要多說積極的方面，如果你是teamleader可以說出不足，但注意少說具體某個(gè)人的不足。

4）、設(shè)想未來的發(fā)展

說未來的發(fā)展，其實(shí)就是簡(jiǎn)單的說下你對(duì)明年的設(shè)想，這就需要我們多站在領(lǐng)導(dǎo)的視角來思考，寫出發(fā)展方向，展現(xiàn)干勁十足的自己。

以上這些內(nèi)容就是個(gè)人工作總結(jié)的常見內(nèi)容，每個(gè)人在寫的時(shí)候可能都會(huì)涉及到內(nèi)容。不過你的總結(jié)要有自己的特點(diǎn)，可以在結(jié)構(gòu)，語言，風(fēng)格上其他同事有所不同，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會(huì)看，如果大家都一樣，那么你的可能領(lǐng)導(dǎo)就看一眼，又怎么有發(fā)展空間和機(jī)會(huì)呢。

7、補(bǔ)充數(shù)據(jù)

當(dāng)我們的基本內(nèi)容有了，提綱基本也就出來了，這就好比一個(gè)大樹有了枝干，那么需要我們進(jìn)一步在枝干上畫上樹葉、花朵······而這些樹葉、花朵都來自你平時(shí)的積累?，F(xiàn)在需要你翻看你的年度目標(biāo)都列了哪些，看看是否都完成了?？纯茨愕闹芸偨Y(jié)， 月度總結(jié)，季度總結(jié)，或者一些重大的項(xiàng)目總結(jié)、結(jié)題報(bào)告等。如果此時(shí)你發(fā)現(xiàn)你什么都沒有記錄，那么就只能拿腦子想了吧，想完了以后呢？記得一定要在17年做總結(jié)，最低要求也要做月總結(jié)吧。

8、突出重點(diǎn)

在寫的過程中，一定不要像寫流水賬那樣，記錄一年的工作內(nèi)容，都做了什么工作，要有自己的展開邏輯。

要把工作的亮點(diǎn)重點(diǎn)說，重點(diǎn)說，重點(diǎn)說。不能讓領(lǐng)導(dǎo)替你找你一年工作的亮點(diǎn)吧，領(lǐng)導(dǎo)想給你發(fā)獎(jiǎng)金，發(fā)現(xiàn)沒有理由。你要寫出讓領(lǐng)導(dǎo)覺得不給你發(fā)獎(jiǎng)金都對(duì)不起你。重點(diǎn)的事可以通過多方面突出，因?yàn)樗钦麄€(gè)總結(jié)的核心。

9、展示工具

要針對(duì)每個(gè)公司的要求不同而進(jìn)行展示，大部分可能都是通過文檔格式撰寫。有的可能是?PPT 或者 Excel。有些政府機(jī)關(guān)是填寫固定表格，甚至還有字?jǐn)?shù)限制。如果公司沒有嚴(yán)格要求，可以自己選擇不同的展示形式，比如匯報(bào)的時(shí)候，你可以用PPT，而不是照著稿念。讓自己有所不同，勇于創(chuàng)新。如果你的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)頑固派，還是請(qǐng)按規(guī)定來吧。

好了，工作總結(jié)就分享這么多。簡(jiǎn)單回顧下，其實(shí)就是用復(fù)盤工具，展示業(yè)績(jī)，說不足，談團(tuán)隊(duì)，暢未來，突出重點(diǎn)，清晰展示。

二、如何做個(gè)人總結(jié)

有人說工作總結(jié)完了，就結(jié)束了啊，沒有個(gè)人總結(jié)了。那也許你真是老板最喜歡的員工，工作是自己的全部。也許是覺的那些習(xí)以為常的事不需要總結(jié)。

個(gè)人總結(jié)的兩種方法：

1、目標(biāo)分析法

先回顧自己年初制定了哪些目標(biāo)，翻出來看看，結(jié)果怎么樣，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行打分。從-10分到10分，你認(rèn)為應(yīng)該打幾分。為什么會(huì)有負(fù)分呢，比如，你年初制定了健身計(jì)劃，為此辦了健身卡，但是就去過幾次，健身目的沒達(dá)到，但是為此付出了金錢和精力。凡是半途而廢的，沒有取得成果的，都有可能負(fù)分哦。

如果你發(fā)現(xiàn)所有目標(biāo)都圓滿完成，那么首先要恭喜你目標(biāo)達(dá)成，把成功經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來，然后考慮下，是不是自己的目標(biāo)制定的有點(diǎn)低呢?來年是不是要提高呢？

如果有沒完成的，那么請(qǐng)逐一分析下。是目標(biāo)制定的不合理嗎？還是在忙碌中忘記了自己的目標(biāo)？從預(yù)期、工具、情緒、阻礙等多方面逐一分析。多從主觀上分析，少?gòu)目陀^找原因。認(rèn)真分析后，從中得到什么樣的結(jié)論，給17年什么建議，進(jìn)而避免在17年犯同樣的錯(cuò)誤。這樣說可能還是覺得太籠統(tǒng)，可能還不知道從哪入手。

比如，可以通過以下方面進(jìn)行總結(jié)：

家庭方面，如果你目前單身，可以總結(jié)自己這一年有沒有精致生活，你是像安迪還是樊勝美呢？可以從居住環(huán)境、吃飯、睡覺、消費(fèi)等多方面總結(jié)，你是天天下飯店，叫外賣呢，還是自己每天做像樣的飯菜，把自己照顧的更好呢？已婚的，可以從家庭和睦上，夫妻情感上，父母關(guān)懷上，子女教育等。想想這一年陪父母吃過幾次飯，配陪愛人逛過幾次街，陪愛人看過幾次球賽。

健康方面，運(yùn)動(dòng)，睡眠，飲食等進(jìn)行。年初是不是制定了八塊腹肌，減肥計(jì)劃，現(xiàn)在呢，你的腹肌是一塊腹肌還是八塊。在這說明下，其實(shí)僅僅從每年的體檢表上不能反應(yīng)出所有的問題，你要學(xué)會(huì)感知身體的信號(hào)，身體是革命的本錢，不要在年輕的時(shí)候過度浪費(fèi)資源。

財(cái)務(wù)方面，今年凈資產(chǎn)有么有增加，除了工資有么有其他收入；有么有做投資理財(cái)，還是月光，年光呢？

個(gè)人成長(zhǎng)方面，有沒有學(xué)會(huì)新的技能，讀了多少本書，書中的道理你是否用在實(shí)際生活中了呢？

社交方面，新認(rèn)識(shí)了哪些朋友，加入了哪些圈子，和老朋友有多久沒有聯(lián)系了，想想這一年有沒有誰影響了你？如果沒有，那么是不是要找到伙伴，一起成長(zhǎng)呢？

2、提問回答法

如果你年初沒有制定目標(biāo)，那么請(qǐng)嘗試回答下面的問題，進(jìn)行總結(jié)。

a、期待的愿景實(shí)現(xiàn)了嗎？

b、個(gè)領(lǐng)域取得了什么關(guān)鍵成果？

c、是誰影響了自己的發(fā)展？

d、最后悔的事是什么？

e、最開心的事是什么？

f、明年的發(fā)展方向如何確定？

回答完上面的這些問題，可能已經(jīng)把自己這一年的大事小事都回想了一遍，希望你的大腦不要一片空白哦，不要說年初就好像在昨天，一年沒過呢，怎么就結(jié)束了呢？如果你真是這么想，那么請(qǐng)你好好對(duì)待你的2017年。

三、如何做計(jì)劃

1、工作計(jì)劃

工作計(jì)劃其實(shí)每個(gè)人都應(yīng)該寫，而不要認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的工作，自己寫了也沒用。自己不僅要寫自己負(fù)責(zé)的工作計(jì)劃，還要寫公司整體的計(jì)劃，到時(shí)候和領(lǐng)導(dǎo)的工作計(jì)劃對(duì)比看看，你的格局有沒有達(dá)到老板的高度。如果可能，向領(lǐng)導(dǎo)提出你的工作計(jì)劃。這可是體現(xiàn)你的水平，映射你的態(tài)度的最好時(shí)機(jī)。工作計(jì)劃會(huì)根據(jù)每人的工作內(nèi)容不同而不同，在寫的時(shí)候要注意：a、脈絡(luò)要清晰，b、重點(diǎn)要突出，c、內(nèi)容要切合實(shí)際，d、方案要可操作，可執(zhí)行。寫好工作計(jì)劃，要有全局觀，大局觀，要敢想敢做。而個(gè)人規(guī)劃更要從實(shí)際情況出發(fā)。

2、個(gè)人規(guī)劃

個(gè)人規(guī)劃根據(jù)自己目標(biāo)的有所不同，在這里我將目標(biāo)按照時(shí)間長(zhǎng)短來劃分。小時(shí)、天、周、月、年、2-3年、3-5年、5-10年。不同時(shí)間長(zhǎng)度的目標(biāo)，我們所要關(guān)注的內(nèi)容是不一樣。

每一時(shí)：關(guān)注效率，考慮做什么事，有沒有全身心投入；

每一天：關(guān)注執(zhí)行，考慮我今天做的事是否有意義，對(duì)我的周目標(biāo)有沒有幫助；

每一周：關(guān)注任務(wù)，考慮效能、成果，對(duì)我月目標(biāo)有么有幫助；

每一月：關(guān)注目標(biāo)，考慮平衡問題，對(duì)我年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有沒有幫助；

每一年：關(guān)注中長(zhǎng)期目標(biāo)，對(duì)我的愿景有么有幫助。

在這里不分享，不同內(nèi)容目標(biāo)的制定方法，制定一個(gè)合理的目標(biāo)，是我們行動(dòng)成功的關(guān)鍵，可以參考SMART模型。

以上的分享基本完成了本次分享內(nèi)容，下面插播自己在2017的一個(gè)設(shè)想。

四、2017年的設(shè)想

關(guān)于2017年，我有一個(gè)計(jì)劃，我要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)一起成長(zhǎng)的團(tuán)隊(duì)?，F(xiàn)在要招募第一批創(chuàng)始團(tuán)員，僅限19人。

1、為什么要組建成長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)呢

自己這些年來，在個(gè)人成長(zhǎng)方面跳過了很多坑，深知團(tuán)隊(duì)的力量，希望我們能一起成長(zhǎng)。想想16年自己有沒有進(jìn)步，沒有進(jìn)步是因?yàn)樽约簺]有反思，沒有反思是因?yàn)闆]有總結(jié)。為了實(shí)現(xiàn)我們一起成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)要做什么呢，兩個(gè)字總結(jié)。每日總結(jié)，每周總結(jié)，每月總結(jié)，每個(gè)季度總結(jié)，做過的重要的事情總結(jié)。通過總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，然后幫助我們成長(zhǎng)，同時(shí)也幫助其他人成長(zhǎng)。

讀萬卷書，不如行萬里路，行萬里路不如高人指路。希望我們經(jīng)過一年的積累都成為高人，希望一年以后，你的經(jīng)驗(yàn)可以實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。

2、為什么我們要努力

前一天看了一篇亮兒寫的文章《為什么要努力》，以下是亮兒的回答，分享出來讀讀。

為了在點(diǎn)餐的時(shí)候不是先看價(jià)格，而是先找自己想吃的；

為了在累得像狗的時(shí)候，能毫不猶豫地打個(gè)的士回家；

為了在旅游和外出時(shí)住的是賓館，而不是旅館；

為了贏得真正的認(rèn)可和贊同；

為了給自己所在的集體，贏得尊重和榮譽(yù)；

為了能從事自己喜歡的職業(yè)；

為了讓父母對(duì)自己花錢時(shí)，像對(duì)我們一樣的舍得；

為了在家人生病時(shí)，能提供最好的治療環(huán)境和措施；

讀完這篇文章我淚流滿面，也許是其中的話語打動(dòng)了內(nèi)心，向一直在努力的我們致敬。

努力不僅需要積累，需要沉淀，還需要堅(jiān)持，可能你暫時(shí)看不到它的即刻回報(bào)，但也不要灰心，只要保持持續(xù)的熱情與專注。

希望，17年與你同行在努力的道路上。

哈哈，怎么感覺像是在煽情呢？感謝你耐心讀完。