? 幾天前，做活動(dòng)買了一個(gè)馬桶。但是由于是在線上購買，所以還是比較慎重。當(dāng)時(shí)買的時(shí)候也是晚上，選來選去，一會(huì)選這款，到后面也有些迷糊了，最后選定了一款產(chǎn)品，但還是心里面沒底，覺得不一定想要買下來。
? 后來我又和賣馬桶的說，當(dāng)時(shí)因?yàn)橘I的并不是特別確定，需要先搞清楚一點(diǎn)，還問了客服能不能退，客服很肯定的說，可以隨便退，沒問題。也怪我當(dāng)時(shí)天黑沒有看清楚，就簡單看到一個(gè)“48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨”然后有人聯(lián)系，想著是發(fā)貨前會(huì)有人給你打電話，當(dāng)時(shí)沒有看清楚是“簽收快遞后聯(lián)系”，因?yàn)槲业男枰前l(fā)貨前聯(lián)系，以便確認(rèn)一下這個(gè)馬桶的各種數(shù)據(jù)，結(jié)果這就出來問題了。
? 由于當(dāng)時(shí)是活動(dòng)最后一天，也是確實(shí)買的比較著急，所以說就立馬下單了，對(duì)于這些詳細(xì)的問題也就沒有仔細(xì)追問。等到了第三天早上，我一看，怎么還沒有人打電話呢？當(dāng)時(shí)我還納悶，結(jié)果一看物流，竟然已經(jīng)發(fā)貨了！意識(shí)到情況不妙，我趕快聯(lián)系客服，追問一些詳細(xì)情況。
? 這個(gè)時(shí)候，才想起來索要安裝師傅的電話，也拿到了更多的馬桶信息。比對(duì)之下，感覺確實(shí)是之前在實(shí)體店看到過的好一些。不過問了幾家賣馬桶的也都是支支吾吾，言語中閃爍其詞?？墒羌热灰呀?jīng)發(fā)貨，想要退款就不太容易了。
? 然而，此時(shí)客服給出的解釋卻是截然不同。由于已經(jīng)開始發(fā)貨了，所以產(chǎn)生了物流費(fèi)用，所以說我們這邊也需要承擔(dān)二百塊錢的運(yùn)費(fèi)。
? 按說，承擔(dān)運(yùn)費(fèi)也是可以的，不過開口就要二百塊錢？上面也沒有寫出來啊。這時(shí)候客服又拿出來一個(gè)寫的特別小的字條，上面寫著“退貨申請(qǐng)”，上面的確寫著，若是發(fā)生退貨，需要買家承擔(dān)二百塊錢運(yùn)費(fèi)?？墒牵?dāng)初我下單的時(shí)候你也沒把這個(gè)拿給我看到?。?/p>
? 后來，我嗎和他們說了半天，馬桶蓋子都沒有看到，就要承擔(dān)二百的運(yùn)費(fèi)，這也確實(shí)是太多了。不過，也確實(shí)是由于在網(wǎng)上買大件東西的經(jīng)驗(yàn)少，按照買東西的流程，大件物品假如退貨，肯定是要一定費(fèi)用的。
? 又磨了一會(huì)，客服的態(tài)度軟了下來，說只要我們交一百塊錢就行。雖然說不情不愿，但是畢竟怎么也弄不了啊，想退貨，就得走這步，東西沒看見，又白花了一百塊錢，這叫什么事??！
