和樊登的感受一樣，我非常怕這是一本勵(lì)志書(shū)，一本告訴你們要拼搏，要堅(jiān)持，要努力的書(shū)?？上н@本書(shū)只讓你理解逆境和如何提高逆商。

一、我們需要逆商

逆商——應(yīng)對(duì)逆境的能力。
Eg：有個(gè)秘書(shū)，覺(jué)得這個(gè)事情不怪我，不是我負(fù)責(zé)的。培訓(xùn)逆商之后，這個(gè)秘書(shū)在一次會(huì)議的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒(méi)有帶投影儀線(xiàn)，就去周?chē)牡胤劫?gòu)買(mǎi)，最后硬是在開(kāi)會(huì)前將投影儀線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)回來(lái)。這就是一次小小的逆境。

二、理解逆境

逆商，不僅是一種能夠度量抗壓能力的測(cè)量工具，還是一套可學(xué)習(xí)、可運(yùn)用的生活哲學(xué)和生活方式，幫助你從逆境中突圍、振作和學(xué)習(xí)。

1. 面對(duì)逆境的三種人
   放棄者 - 放棄者隨遇而安、貪圖安逸，喜歡逃避和放棄。
   扎營(yíng)者 - 扎營(yíng)者也曾經(jīng)努力，但在他們獲得了一定的地位和成就后，他們便松懈下來(lái)，在原地安營(yíng)扎寨。
   攀登者 - 而攀登者們不光是為了暫時(shí)的頭銜或者地位，他們將人生視為長(zhǎng)跑，不急于一時(shí)的成就，永不停止探索可能，追求卓越。
   逆境越厲害，攀登者越少，這是成反比的。
2. 成功之樹(shù)
   作者拿樹(shù)來(lái)比喻
   樹(shù)葉 代表著我們的個(gè)人表現(xiàn)，是我們身上最容易被看見(jiàn)的部分。我們很容易看到個(gè)人的產(chǎn)出，也最容易在這一項(xiàng)上受到評(píng)價(jià)或評(píng)估。
   樹(shù)枝 代表我們的才能和渴望，由你的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)等能力綜合體，外加動(dòng)力、熱忱、雄心、抱負(fù)等渴望綜合體組成。若要成功，才能和渴望缺一不可。
   樹(shù)干 代表智力、健康和品格。尤其是品格，其包含的公正、公平、誠(chéng)實(shí)、善良等特質(zhì)，是讓我們得以順利相處與和平共存的根本。
   樹(shù)根 基因、家庭和信仰，對(duì)成功起著至關(guān)重要的作用。這些因素潛藏在我們心腦的最深處，潛移默化地影響著我們。
   這樣一棵成功之樹(shù)，構(gòu)成了我們面對(duì)逆境時(shí)的不同表現(xiàn)。
3. 逆境一直存在
   高科技逆境
   科技帶給了人們便利，但也同時(shí)大大增加了日常任務(wù)量：有了飛機(jī)火車(chē)，交通變得更加便利，但出行也隨之增多；發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)讓人們不必再跨越千山萬(wàn)水見(jiàn)面，但交流也隨之驟增，電話(huà)語(yǔ)音不斷。我們的生活并沒(méi)有因?yàn)榧夹g(shù)的革新，變得如想象中那樣美好舒適。
   逆境一直存在，而我們深陷其中。
4. 逆境的三個(gè)層次
   社會(huì) - 輿論環(huán)境對(duì)成功的狹窄定義，不完備的社會(huì)體系帶來(lái)的壓力，造成了來(lái)自社會(huì)的逆境。eg. 回家后問(wèn)，你買(mǎi)房了嗎？幾環(huán)?。抗べY水平怎么樣呀？
   職業(yè) - 工作環(huán)境的動(dòng)蕩、日益完善發(fā)達(dá)的人工智能、同事間的爭(zhēng)斗、客戶(hù)的不滿(mǎn)等等，組成了職場(chǎng)逆境。eg. 失業(yè)等
   個(gè)人 - 而家庭的負(fù)擔(dān)日益加重、自己的身體素質(zhì)卻每況愈下、外加“中年危機(jī)”的來(lái)襲、心態(tài)變得焦急脆弱，造成了最悄無(wú)聲息的個(gè)人逆境。eg. 身體一天不如一天。
5. 四條危險(xiǎn)岔道
   岔道一：攀登者變?cè)鸂I(yíng)者 - 營(yíng)地太誘人了。犧牲掉夢(mèng)想、滿(mǎn)足感和自我實(shí)現(xiàn)，想要維持用辛苦工作換來(lái)的舒適安穩(wěn)的表象。
   岔道二：科技萬(wàn)能 - 總覺(jué)得時(shí)間可以解決問(wèn)題。就在那邊等著，不想承擔(dān)責(zé)任。把問(wèn)題推給高科技，覺(jué)得高科技可以解決一切。一個(gè)人一旦推卸了責(zé)任，也就喪失了掌控力、權(quán)力和擔(dān)當(dāng)。
   岔道三：打雞血 - “挺??！堅(jiān)持住！你會(huì)熬過(guò)去取得勝利的！”這樣昂揚(yáng)亢奮的打雞血之語(yǔ)就像是早晨喝的一杯咖啡，能提神醒腦。特別是那種會(huì)場(chǎng)特別的“吵”，特別“燃”的音樂(lè)，給你制造一種專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)叫“感官隔離”，讓你大腦無(wú)法和別人說(shuō)話(huà)，突然聲音一關(guān)臺(tái)上的人開(kāi)始說(shuō)話(huà)，你會(huì)覺(jué)得他說(shuō)什么你都信。一直喊“yes”“沒(méi)錯(cuò)”，這種也叫“后群體興奮”。
   岔道四：無(wú)助-無(wú)望的循環(huán) - 無(wú)助讓人喪失希望，而無(wú)望則變成自證預(yù)言，證明一個(gè)人究竟多么無(wú)助。這二者相互證實(shí)，彼此促進(jìn)，形成難以逃離的閉環(huán)，吸干人的生命力和活力。如果走到這一步，非常容易導(dǎo)致人的斗志渙散，終至放棄。

三、理解及應(yīng)用逆商

1. 逆商的三大理論支柱
   支柱一：認(rèn)知心理學(xué) - 很多人在面臨人生的挑戰(zhàn)時(shí)，會(huì)選擇放棄或是退出的原因，是因?yàn)檎J(rèn)知偏差了，也稱(chēng)為“習(xí)得性無(wú)助”（著名的狗電擊實(shí)驗(yàn)，百度可以搜索）。習(xí)得性無(wú)助即是將“做什么都沒(méi)有用”這一想法內(nèi)化，失去了對(duì)不利事件的掌控感。 這種弱勢(shì)的心理狀態(tài)會(huì)削弱人們的各方面的動(dòng)力和創(chuàng)造力，批量造成扎營(yíng)者和放棄者。有一種觀點(diǎn)與習(xí)得性無(wú)助密切相關(guān)且從中演化而來(lái)，即一個(gè)人的成功很大程度上受他如何看待逆境的影響。認(rèn)為逆境是持久的、內(nèi)在的人，更可能在遇到困難時(shí)難以?huà)昝摚欢J(rèn)為不利事件是外在的、短暫的，影響有限的人則表現(xiàn)得更加積極樂(lè)觀，充滿(mǎn)動(dòng)力。
   eg. 關(guān)于習(xí)得性無(wú)助，在教育中經(jīng)常“歸因理論”就是例子。有許多女孩子數(shù)學(xué)不好，老師或家長(zhǎng)會(huì)和孩子說(shuō)“缺乏天賦”，“數(shù)理理解能力不足”，而男孩子的批評(píng)就是短暫性的，“你沒(méi)有集中注意力”，“你沒(méi)有好好用心”，對(duì)男孩子這種更能夠有積極的一面，去尋找“外在的，有限的”原因。因此，大量的孩子被不當(dāng)?shù)貎?nèi)在化和永久化歸因。這是值得教育者和家長(zhǎng)注意的。
   支柱二：健康新論 - 有一種非常流行，甚至延續(xù)至今的觀點(diǎn)：身心是互相獨(dú)立的實(shí)體。但事實(shí)上，傳遞人類(lèi)情緒的化學(xué)物質(zhì)會(huì)直接影響人類(lèi)的身體健康。我們對(duì)生活的掌控感與情緒和身體健康有著莫大的關(guān)聯(lián)。
   eg. 時(shí)任耶魯大學(xué)醫(yī)學(xué)院兒科護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)的馬德隆·維桑泰內(nèi)做過(guò)一個(gè)非常成功的實(shí)驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)中，她給老鼠注射了一定量的癌細(xì)胞，然后把老鼠分成三組。她讓一組學(xué)會(huì)按下控制桿來(lái)關(guān)掉電擊開(kāi)關(guān)；讓第二組學(xué)會(huì)無(wú)助；而第三組為對(duì)照組，心理狀態(tài)保持不變。結(jié)果，無(wú)助組的患癌率是掌控組的 2.5 倍還多，是對(duì)照組的2倍左右。該實(shí)驗(yàn)率先證實(shí)，習(xí)得性無(wú)助，即掌控感缺失，不僅會(huì)引發(fā)癌細(xì)胞的擴(kuò)散，甚至還能引發(fā)癌癥。
   支柱三：腦科學(xué) - 作者一度十分糾結(jié)“21天養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣”這種說(shuō)法從何而來(lái)。于是他聯(lián)系了加州大學(xué)洛杉磯分校醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)生理學(xué)科的負(fù)責(zé)人馬克?努維爾博士，追問(wèn)他：“養(yǎng)成習(xí)慣需要多長(zhǎng)時(shí)間？”這位負(fù)責(zé)人卻反問(wèn)他：“你學(xué)了多久才知道不要去碰熱爐子?”“大概一秒鐘?！薄捌鋵?shí)，是100毫秒?！迸龅綗釥t子的時(shí)候，大腦內(nèi)會(huì)發(fā)出響亮的警報(bào)。
   那聲響亮的警報(bào)，能讓人理解產(chǎn)生于基底神經(jīng)節(jié)，即一個(gè)潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)區(qū)的潛意識(shí)思維模式，并將之傳遞到大腦的意識(shí)區(qū)，即大腦皮層。
   學(xué)習(xí)或認(rèn)知一件事情當(dāng)這種新的思維模式反復(fù)實(shí)踐后，它便進(jìn)入了大腦的潛意識(shí)、無(wú)意識(shí)區(qū)，即基底神經(jīng)節(jié)。
   你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無(wú)意識(shí)和潛意識(shí)的。這個(gè)習(xí)慣會(huì)立即改變，并隨著時(shí)間的推移得到強(qiáng)化。要改變壞習(xí)慣，就必須從大腦的意識(shí)區(qū)域開(kāi)始，開(kāi)辟出新的神經(jīng)通路，在瞬間達(dá)成新的認(rèn)知，塑造新的習(xí)慣。
   Eg. 很多時(shí)候我們會(huì)在基底神經(jīng)節(jié)的無(wú)意識(shí)的狀態(tài)下做事情，比如“罵人”，“生氣”，而事后才會(huì)想到剛才做得不好。而一旦你將這種狀態(tài)從大腦皮層重新過(guò)一遍，也就是從新覺(jué)知或者新的思維模式，會(huì)有瞬間豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，進(jìn)而行為上也有改變。這種覺(jué)醒就是將基底神經(jīng)節(jié)的東西到大腦皮層重新過(guò)一遍。
2. 逆商的四個(gè)維度——CORE
   C——control 掌控感
   要想擁有掌控感，首先就要堅(jiān)信“任何事情都能做到”。即使身處最糟糕的境地，你也總是有一點(diǎn)點(diǎn)可掌控的部分。你始終能掌控自己應(yīng)如何應(yīng)對(duì)，希望和行動(dòng)正是由此產(chǎn)生的。
   O——ownership 擔(dān)當(dāng)力
   擔(dān)當(dāng)力維度的分?jǐn)?shù)越高，你就越會(huì)對(duì)結(jié)果擔(dān)責(zé)。它有助于我們從建設(shè)性和實(shí)用性的角度出發(fā)，來(lái)重新定義責(zé)任。與逆商較低的人相比，高逆商的人更愿意承擔(dān)困境所產(chǎn)生的后果。這種擔(dān)當(dāng)力促使他們采取行動(dòng)。
   R——reach影響度
   這個(gè)逆境會(huì)對(duì)我生活的其他方面產(chǎn)生多大影響？逆商較低的人會(huì)無(wú)限制放大一件很小的挫敗事件，把它擴(kuò)散到生活的其他方面。
   E——endurance 持續(xù)性
   許多逆商較低的人會(huì)無(wú)限拉長(zhǎng)逆境的影響時(shí)間，認(rèn)為該事件將是他畢生的恥辱或者陰影，且更傾向于把失敗的原因歸結(jié)于永恒的、不可抗拒的因素，從而拒絕改變。
3. 提高逆商的LEAD工具
   L——Listen，傾聽(tīng)自己的逆境反應(yīng)
   我們首先要掌握的第一個(gè)技巧就是迅速覺(jué)察逆境降臨的能力。先發(fā)現(xiàn)逆境，才能應(yīng)對(duì)逆境。
   如果迎面沖過(guò)來(lái)一個(gè)瘋子，朝你大喊大叫，辱罵你是個(gè)廢物，或聲稱(chēng)世界末日即將來(lái)臨，你一定不加理睬。但當(dāng)這個(gè)大喊大叫的人變成我們自己，不斷地在腦海里給自己灌輸這些觀念時(shí)，我們就被自我催眠了。
   因此，我們要以同樣的方式讓大腦去注意像逆境這樣非常重要的事情。這種讓大腦保持警惕的能力，會(huì)讓我們迅速培養(yǎng)出攀登者的意識(shí)。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)逆境時(shí)，我們可以用唐老鴨，或其他極度夸張搞笑的聲音提醒自己：bingo！逆境！從而讓自己迅速產(chǎn)生覺(jué)知，訓(xùn)練出對(duì)逆境的嗅覺(jué)。
   讓逆境覺(jué)知，馬上知道現(xiàn)在遇到的是逆境。
   E—— Explore，探究自己對(duì)結(jié)果的擔(dān)當(dāng)
   即使逆境并非因你而起，但你巡視一圈，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題只有自己可以解決時(shí)，我們就需要責(zé)無(wú)旁貸地解決問(wèn)題了。簡(jiǎn)而言之，就是要擔(dān)責(zé)解決問(wèn)題或采取行動(dòng)。
   過(guò)分自責(zé)和推卸責(zé)任都無(wú)法增強(qiáng)我們的掌控感。然而，當(dāng)我們接受適當(dāng)?shù)呢?zé)備，決定從自己的行為中吸取教訓(xùn)，并對(duì)結(jié)果的一部分承擔(dān)起責(zé)任的時(shí)候，就能夠重拾掌控感，并促使自己行動(dòng)起來(lái)。
   A—— Analyze，分析證據(jù)
   先自己?jiǎn)柸齻€(gè)問(wèn)題：
   有什么證據(jù)表明我無(wú)法掌控？有什么證據(jù)表明逆境一定會(huì)影響到我生活的其他方面？有什么證據(jù)表明逆境必然會(huì)持續(xù)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間？
   通常情況下，這些問(wèn)題的答案都是否定的。如果你的回答都是肯定的，并覺(jué)得你的情況夠糟了，那么看看美國(guó)獨(dú)臂棒球手吉姆·阿伯特的事跡吧。
   D—— Do，做點(diǎn)事情
   來(lái)到執(zhí)行這一步時(shí)，僅僅列出行動(dòng)清單是危險(xiǎn)的，這會(huì)讓你覺(jué)得放松，就不去改善不利局勢(shì)了。通過(guò)漏斗法，你就會(huì)從列清單轉(zhuǎn)向采取某個(gè)行動(dòng)。
   你首先要選出一個(gè)需要率先實(shí)施的行動(dòng)，然后確定在哪一天的什么時(shí)候做這件事情。最后的這些步驟會(huì)讓你的各種想法經(jīng)過(guò)漏斗匯集成一個(gè)明確的、有計(jì)劃的前進(jìn)行為。
   eg. 一個(gè)媽媽的孩子被車(chē)撞了去世了，這是非常大的逆境。她自己的自愈方法是什么呢？他自己想自己要做些什么。他想，我要去告對(duì)方；我也開(kāi)車(chē)去撞他；我天天哭；我天天申述都無(wú)法療愈自己。她在所有要做的事情當(dāng)中，選擇了“做醉駕宣傳”。所以他開(kāi)始和司機(jī)和解，選擇原諒，開(kāi)始幫助別人。
   所以，面對(duì)逆境一定要做事，做一些面對(duì)逆境需要解決的事情。
   這個(gè)可以解決大部分的逆境，但難度在哪里呢？難度在很容易進(jìn)入到“受害者心態(tài)”，為什么這個(gè)世界對(duì)我這么不公？為什么大家都這樣對(duì)我？那應(yīng)該如何停止“受害者心態(tài)”，停止“災(zāi)難化心態(tài)”。

四、停止思想災(zāi)難化

我們必須干擾或攔截災(zāi)難化的思維。借助分心法和重塑法的方式，能夠達(dá)到止念的效果。

1. 分心法 - 分心法旨在助你立即打斷自己的消極反應(yīng)，并有可能改變你的心理和身體狀態(tài)。
   • 拍桌子喊“?！薄：莺莸嘏囊幌伦雷?，讓手感覺(jué)到痛，疼痛和聲音給你的大腦傳遞一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，形成一種神經(jīng)干擾。這樣就立馬封了你的思想去路。
     Eg. 有一次路上堵車(chē)，車(chē)上的所有人非常焦急要去開(kāi)會(huì)。突然間拍了一下反向盤(pán)，嘴里喊一聲“bingo~逆境”。
   • 轉(zhuǎn)移注意力，關(guān)注不相干的事物。關(guān)注不相關(guān)的事物是一種安靜且不那么夸張的辦法，這一方法比較適合公共環(huán)境。這個(gè)技巧既安靜又靈活。隨時(shí)隨地都可以用到。比如大家糾結(jié)在一件事情上，吵吵鬧鬧，突然你聊起今天中午吃什么。
   • 用橡膠手環(huán)“彈”走負(fù)面情緒。比如籃球運(yùn)動(dòng)員“狼王”加內(nèi)特和巴克利，為了防止在場(chǎng)上失控發(fā)脾氣，造成更大的沖突，兩人的手上都帶著一個(gè)橡膠手環(huán)。一旦發(fā)現(xiàn)自己有脾氣爆發(fā)的征兆，就拉起手環(huán)，彈自己一下，以阻斷不良的思維蔓延。
   • 運(yùn)動(dòng)。有時(shí)候我們需要待到精神煥發(fā)時(shí)再來(lái)應(yīng)對(duì)逆境。想要恢復(fù)精神，最有效的辦法就是去運(yùn)動(dòng)，讓大腦充滿(mǎn)內(nèi)啡肽，通過(guò)強(qiáng)體力活動(dòng)來(lái)釋放壓力。
2. 重塑法 - 重塑法讓你正確理解自己身處的逆境，從而讓你停止災(zāi)難化。將事件災(zāi)難化的行為，本質(zhì)上就是一個(gè)自我放縱的過(guò)程。它讓你的視角發(fā)生偏頗，暫時(shí)就只看到自己。而重塑法讓你的視角變得平衡廣闊，讓你能看到自己以外的世界。
   • 重新關(guān)注目標(biāo)。這個(gè)方法能提醒你自己的初心是什么，或者說(shuō)是為了什么目標(biāo)才遇到這個(gè)難題。當(dāng)你覺(jué)得自己看不清全局的時(shí)候，就是運(yùn)用這一技巧的最佳時(shí)機(jī)。
   • 渺小化。渺小化是指刻意讓自己置身于某個(gè)宏大的環(huán)境中，讓周?chē)氖挛锇炎约阂r托得很渺小。有些人喜歡走在沙灘上，有的人則選擇凝視星空。站在無(wú)垠天空下，或者汪洋大海前，都會(huì)讓你意識(shí)到自己的問(wèn)題是多么地微不足道。
   • 幫助他人。幫助遇到更大難題的人，能讓你馬上可以正確地看待自己的問(wèn)題。當(dāng)我們?cè)趲椭说倪^(guò)程中，能以更加謙卑的視角看待自己的不幸。

五、幫助他人提高逆商

1. 提問(wèn)，而非說(shuō)教。LEAD 工具極為強(qiáng)大的一點(diǎn)在于它的通用性。幾乎任何一個(gè)有邏輯思維能力的人都可以用。我們可以通過(guò)這個(gè)工具來(lái)幫助親友，提高他們的掌控感。按照逆商的CORE四個(gè)維度，我們可以向受助者提問(wèn)：這件事誰(shuí)能為你負(fù)責(zé)呢？誰(shuí)能夠改變這一切呢？
   大多數(shù)人都討厭被告知做什么。直接告訴朋友該如何生活，并不能提高他的逆商。因此，LEAD工具的一個(gè)重要內(nèi)容就是提問(wèn)而非說(shuō)教。
2. 攀登者和扎營(yíng)者的身份轉(zhuǎn)換
   每個(gè)攀登者心中都住著一個(gè)扎營(yíng)者。對(duì)于個(gè)人和組織而言，這都是一樣的。因此，攀登者必須努力讓自己不要滿(mǎn)足于既有成就。我們內(nèi)心渴望安定、舒適、穩(wěn)妥和平靜，這是無(wú)法忽視的。
   但是，每個(gè)扎營(yíng)者心中也都住著一個(gè)攀登者。每個(gè)人生來(lái)就有促使自己攀登上升的核心驅(qū)動(dòng)力。
   作為領(lǐng)導(dǎo)者或是教練，要做的是把他人心中的攀登者給解放出來(lái)，扭轉(zhuǎn)扎營(yíng)者或是放棄者的心態(tài)。

結(jié) 語(yǔ)

我們無(wú)法選擇身處的時(shí)代或是環(huán)境，唯一能選擇的是如何有效和積極地去應(yīng)對(duì)。而逆商的概念及書(shū)中提供的LEAD工具則是我們積極應(yīng)對(duì)不利環(huán)境的利器。生活也許艱難，但你應(yīng)對(duì)逆境的方式?jīng)Q定了你的命運(yùn)。