我在12306上買了學生票，不在優(yōu)惠區(qū)間，但買到了（為什么能買到？），所以正常人都會覺得是可以出票的，但是我今早到人工窗口取票，跟我說不能出票，你票都賣給我了跟我說不能出票，這有任何道理嗎？此外我提到說補差價，直接被售票員否決，只能讓我退票，請問這又有任何道理嗎？以及之前的一次停運，一點通知都沒有，還有去年回家因途中線路不通讓乘客自行返回。這種壟斷下無人情任意妄為的擺布，真是讓人惡心作嘔。