有人說(shuō):C端產(chǎn)品是女人,B端產(chǎn)品是男人,男人只在乎目的和結(jié)果,女人在乎過(guò)程和感受。
B端產(chǎn)品為企業(yè)服務(wù),服務(wù)本身具有一定價(jià)值,其產(chǎn)品的核心的價(jià)值體現(xiàn)在:更準(zhǔn)確、更快、更低成本;
1.B端產(chǎn)品分類:
(1)放大信息類產(chǎn)品:信息類平臺(tái)1688、hc360等大型B2B電商平臺(tái),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的流通和放大效應(yīng),降低信息獲取者的獲取成本,降低信息發(fā)聲者的推廣成本,從而放大信息的價(jià)值;
(2)提高工作協(xié)同效率產(chǎn)品
釘釘。OA、jira、teambition、點(diǎn)餐系統(tǒng)等皆是促進(jìn)信息傳遞,提升企業(yè)工作協(xié)作效率。通過(guò)交互設(shè)計(jì)的手段,將不同的企業(yè)信息、任務(wù)流聚集到有效的產(chǎn)品之中。
(3)降低固有成本類產(chǎn)品
智能客服系統(tǒng)、智能售票、財(cái)務(wù)管理軟件等系統(tǒng),是降低企業(yè)固有成本類產(chǎn)品。
(4)數(shù)據(jù)挖掘類產(chǎn)品
隨著大數(shù)據(jù)的到來(lái),企業(yè)也越來(lái)越注重大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的影響,大數(shù)據(jù)相關(guān)的產(chǎn)品,提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),更全、更準(zhǔn)確,成為企業(yè)做出正確決策的參考依據(jù);
2.C端產(chǎn)品分類
C端產(chǎn)品為滿足個(gè)人服務(wù),滿足民生生活,以提供便捷、滿足興趣、欲望、社交、工具的需求為主,不直接為產(chǎn)品帶來(lái)利益,基本都是免費(fèi)的。但是C端產(chǎn)品真正所銷售的是其用戶群體,用戶注意力,用戶時(shí)間、買單方式客戶或廣告主;
C端產(chǎn)品本身是免費(fèi),但是產(chǎn)品通過(guò)策略獲得用戶的注意力,然后將注意力賣給廣告主來(lái)盈利,所以C端企業(yè)的價(jià)值是獲取更多的注意力,也就是盡可能的留住用戶;
電商類產(chǎn)品、出行類產(chǎn)品、閱讀類產(chǎn)品、視頻類產(chǎn)品;
*****B端產(chǎn)品的存在是為了輔助用戶,而C端產(chǎn)品則是為了塑造用戶行為而產(chǎn)生的。
******B端產(chǎn)品目標(biāo)性強(qiáng),用戶群體相對(duì)單一,功能相對(duì)繁瑣,所以B端產(chǎn)品要實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn),需讓用戶達(dá)到更快捷、更嚴(yán)謹(jǐn)、更準(zhǔn)確的目標(biāo),用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師通過(guò)交互設(shè)計(jì)的手段,輔助用戶的使用路徑;
******C端企業(yè)的價(jià)值通過(guò)獲取更多用戶的注意力,故C端產(chǎn)品的用戶行為涉及核心在于塑造用戶行為,C端產(chǎn)品設(shè)計(jì)師通過(guò)交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)的方式影響用戶注意力,終極目標(biāo)是使用戶的使用行為盡在掌控之中,而不是產(chǎn)品去輔助用戶行為;