一、作息管理
二、運(yùn)動打卡
背部燃脂4分鐘，背部運(yùn)動4組各30下，壓腿左右各30下，上班路上練聲8分鐘（這個方法好，慢慢熟悉胸腹部聯(lián)合呼吸法的感覺）
三、晨間日記
昨天大部分的時間都耗在女企業(yè)家這場活動當(dāng)中了，雖然不需要用整天的時間，但腦中總是才下午的主持給占據(jù)著。
所以人一旦經(jīng)驗(yàn)或者輸入不足，就會在準(zhǔn)備上耗費(fèi)太多的心力和情緒。針對女企業(yè)家的主持我復(fù)盤了幾點(diǎn)：
1、整體狀態(tài)不錯，但是開場沒開好。特別適用“buingbuing”這個詞語的時候，場面很明顯有點(diǎn)尷尬。所以用詞要注意跟來賓的身份相匹配。
2、關(guān)于場面話，不太會說會演，特別臨時加入黃主席和曹劍琳主席的時候，還是說的不夠有力、干脆。
3、等慢慢進(jìn)入狀態(tài)后，發(fā)現(xiàn)自己整體就好多了。
4、應(yīng)變能力儲備不夠：特別是黃主席最后的發(fā)言，說自己將要調(diào)離，感覺自己銜接得還不夠精彩。
“謝謝我們的黃主席，不管走到哪里，大家都是好姐妹，我好想知道黃主席下次什么時候我們搞個泡茶沙龍?！鳖愃?。
5、九宮圖的排隊(duì)順序確實(shí)有點(diǎn)“自我”了，還是考慮不周，官場就是這么“將就”，所以還要打造自己的“職場競爭力”
6、這次活動結(jié)束后吳姐告訴我“還是有點(diǎn)緊張”我整個人都不好了，但是林姐卻鼓勵我：“好多了，幽默風(fēng)趣，進(jìn)步非?？臁弊屛覀涫芄膭?。
7、流程上對接不到位，特別登記這一塊，還有誰來對接叫號？（登記+叫號流程安排遺漏）
不管如何，這是一次非常重要的經(jīng)歷！這是第一次主持大場面的活動，而且面對的又是女企業(yè)家。我必須給自己點(diǎn)贊！同時希望自己在未來有更多的經(jīng)驗(yàn)面對風(fēng)和浪，加油。
有趣的是，昨天晚上我做了個夢，夢到我來到了瑪珂爾婦產(chǎn)醫(yī)院，面對幾十號的員工的培訓(xùn)，里面有李總裁，那種場面我感受到了那份自信。
自信，真的需要自己去爭取的！
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昨天下午鄭總的授課——用系統(tǒng)思維解決預(yù)約棘手問題
昨天鄭總著重講了預(yù)約制度，我們現(xiàn)在所有的預(yù)約都匯總在前臺，包括復(fù)診、初診，也包括線上、線下，目前線上可以自己預(yù)約，線下的預(yù)約則臨時，插單率高，前臺較為弱勢，導(dǎo)致預(yù)約不合理，醫(yī)生護(hù)士超負(fù)荷，客戶等待太久等問題。鄭總提出兩個數(shù)據(jù)指標(biāo)：
1、插單率。所有的預(yù)約（包括初復(fù)診）提前一天安排好，前臺80%的時間安排，其他20%的時間留給康總支配，所有想要插單的人由康總統(tǒng)一調(diào)配。實(shí)在有重要客戶，直接安排至貴賓室。否則，不給排單。如果外聯(lián)部的插單率超過50%，就不能怪客戶等待太久！用插單率來制約隨意預(yù)約和合理安排醫(yī)療資源，保證客戶體驗(yàn)度！太棒了！
2、準(zhǔn)時到診率。預(yù)約8點(diǎn)的治療，前臺必須提前一個小時撥打電話告知客戶，必須準(zhǔn)時到，否則將等候比較久。如果客戶的準(zhǔn)時到診率太差，就要考核客服的預(yù)約質(zhì)量了，是不是沒有溝通到位，沒有通知到位？
3、醫(yī)生的治療時間控制。
這是一個系統(tǒng)思維的真實(shí)案例，關(guān)注關(guān)鍵要點(diǎn)，從插單率（考核營銷口預(yù)約）、準(zhǔn)時到診率（考核前臺）、醫(yī)生治療時間（考核醫(yī)生），從三個環(huán)節(jié)確保時間安排的合理嚴(yán)謹(jǐn)，從而保證客戶的體驗(yàn)度。
昨天跟我們的團(tuán)隊(duì)HAPPY了一把
生活還是需要點(diǎn)沙雕的，昨天穿著正裝和大家拍了幾張很沙雕的照片，但是很歡樂！真好！
今天看到一句話，特別棒，記下了：
用女神姐姐楊瀾的話鼓勵自己，她說：“有人問我，女孩子上那么久的學(xué)、讀那么多的書，最終不還是要回一座平凡的城，打一份平凡的工，嫁作人婦，洗衣煮飯，相夫教子，何苦折騰？我想，我們的堅(jiān)持是為了，就算最終跌入繁瑣，洗盡鉛華，同樣的工作，卻有不一樣的心境；同樣的家庭，卻有不一樣的情調(diào)；同樣的后代，卻有不一樣的素養(yǎng)”。
讀書是一輩子值得堅(jiān)持的事，學(xué)習(xí)讀書、寫作兩者結(jié)合是讓我們可以讀更多書、更多好書。我希望此刻的學(xué)習(xí)，一點(diǎn)一點(diǎn)積累能成就更廣闊的自己。
