文/寶木笑
美國“趨勢大師”丹尼爾?平克曾說過一句意味深長的話：“未來世界屬于高感性族群?！蔽覀冎廊四X分為兩個半球，每個半球處理信息的方式各異，左腦處理信息的方式是線性的，其用語言思考，分析問題比較系統(tǒng)全面而理性，而右腦處理信息的方式是并行的，用圖像思考，以直覺洞察世界?？陀^地說，我們生活在一個“左腦世界”，特別是在近現(xiàn)代“科技至上”的背景下，經(jīng)濟的發(fā)展取決于所謂“左腦能力”，也就是會計師、律師、工程師等具備的邏輯能力、分析能力、線性思維能力甚至制作電子表格的能力等。但20世紀(jì)后期至今，越來越多的心理學(xué)家、管理學(xué)家、經(jīng)濟學(xué)家、社會學(xué)家等多領(lǐng)域多學(xué)科的研究者們正在逐漸達成一種共識：“左腦能力”雖然重要，但未來最重要的卻是“右腦能力”，即藝術(shù)創(chuàng)作能力、共情能力、發(fā)明創(chuàng)造力、全局思維能力等，一場“右腦革命”其實已經(jīng)悄然來臨。在這個意義上，安妮特?西蒙斯的《故事思維》顯然是一本充滿顛覆性的“右腦革命”佳作，用安妮自己的話就是“本書大部分內(nèi)容是說給你的右腦聽的，因此，你理性的左腦可以稍事休息”。
◆? 被誤讀的故事
講故事是人類最古老的傳承，我們對此慣性的看法往往更多局限在故事的文本內(nèi)容本身，而《故事思維》的“文眼”就在于“思維”二字，安妮在書中首先要顛覆的便是故事的自我定義。這位曾創(chuàng)辦美國團體程序咨詢公司，致力于提高公私領(lǐng)域組織的團隊建設(shè)及整體協(xié)調(diào)水平，曾服務(wù)的客戶包括美國國家航空航天局（NASA）、美國國稅局（IRS）、微軟公司等巨頭的世界級故事大師，顯然更多是從心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)和傳播學(xué)等角度在詮釋故事的定義，安妮認為講故事并不局限在神話傳說一類文本內(nèi)容方面，故事本身是一種人類歷史上最古老的影響力工具，而這正是《故事思維》全書的基石。
在此基礎(chǔ)上，我們對于故事的固有“思維”的外延被極大地拓展了，我們將重新審視故事，以往對于故事的最大誤讀就在于人們僅僅關(guān)注的是故事的文本屬性，而真正的“故事思維”則從故事的工具性角度進行重構(gòu)，這其實將講故事的立足點從講述方轉(zhuǎn)向了接受方，更將“人”這一概念提升到前所未有的高度。安妮在書中一再重申一種信念，故事的力量在于故事帶來的影響力和說服力，而影響力的魅力并不在于我們說了什么，而在于我們?nèi)绾稳フf以及我們是誰，故事和影響力的奧秘存在于我們富有創(chuàng)造力的一面，是隱藏在人類右腦中的上天禮物?！豆适滤季S》堅定地認為在感覺和情感領(lǐng)域，“想法”并不是傳統(tǒng)意義上“組織”出來的，人們一直以來犯的最大錯誤在于總是妄圖努力“組織”溝通和影響他人的想法，進而創(chuàng)造出步驟化的、通用的模板，這些模板往往聽上去不錯但卻無效，這像極了如今網(wǎng)絡(luò)上鋪天蓋地的“微課”還有無數(shù)的千字雞湯文，最終往往應(yīng)了那句話：“我聽過很多道理，卻仍然過不好這一生”。
《故事思維》對故事本身的顛覆更像一種“二重顛覆”，即安妮首先叛逆了以往對故事的慣性思維，卻未在此路上走得太過偏激，她堅決否定對故事的影響力屬性進行“組織化”認知，但仍然非?！袄硇浴钡貙ζ溥M行科學(xué)地分析，也就是在第一次對故事屬性進行顛覆的同時，對那些過于偏激的一味強調(diào)“非理性”的故事思維再進行第二次顛覆。正是在這個意義上，《故事思維》絕對不會故意躲避“如何定義故事”這一核心問題，相反，安妮對此進行了條分縷析的大篇幅解讀。當(dāng)然，這種解讀完全是從故事的“影響力工具”屬性展開的，全書列出了六種我們在與人溝通時最重要的故事類型：“我是誰”的故事、“為什么我會在這里”的故事、“愿景”的故事、“教學(xué)”的故事、“行動價值”的故事、“我知道你們在想什么”的故事，而這六種故事勾勒出了故事的工具屬性框架，即通過故事構(gòu)建別人對自己的信任感。
如果說揭示故事的“影響力工具”這一屬性是安妮對以往故事概念的一種強力顛覆，那么其對故事的本質(zhì)作用的解讀則是“右腦革命”在《故事思維》中的有力延伸。自西方工業(yè)文明勃興以來的幾百年中，右腦一直處于被壓制的狀態(tài)，“科技崇拜”以及“效率至上”這樣的價值觀令理性精神、分析能力和邏輯思維大行其道，整個世界的大趨勢是“向左轉(zhuǎn)”的。但21世紀(jì)這個被稱為“人的世紀(jì)”到來之后，社會形態(tài)從“需求社會”向“豐裕社會”逐漸過渡，生存哲學(xué)從西方形而上學(xué)向東方審美主義回歸，生產(chǎn)方式從數(shù)字化向體驗化升級，生活方式從虛榮感向滿足感轉(zhuǎn)向，而這些都是催生“右腦革命”的有力背景。正是在這樣的意義上，《故事思維》對故事本身的屬性和定義的解讀完全是人本主義的，安妮認為人們其實不想要更多信息，人們需要的是信仰——對你、你的目標(biāo)、你的成功和你講述的故事的信仰，所謂“故事思維”本身就是一種信仰：我們要打破左腦理性對事實的迷信，能夠移動大山的是信仰而不是事實的力量，你對人們的影響力取決于人們對你的信任力，而事實無法形成信任，信任需要故事維系它，故事的交互過程是一個右腦全面參與的過程。
在這樣的前提下，以“每個人都應(yīng)該學(xué)會講的6個故事”開篇之后，安妮緊跟著補充了“所謂故事”一章，詳細分析了舉例子和講故事的區(qū)別：故事飽含感情色彩和感官細節(jié)，故事將細節(jié)、人物和事件整合在一起，從而構(gòu)成一個整體，這個整體要強于其各個部分的簡單疊加，一張由人和馬組成的畫只是一個例子，而畢加索的《格爾尼卡》卻是一個故事，說“貪婪導(dǎo)致了國王的麻煩不斷”是一個簡單的例子，而說“周王邁達斯的手可以點石成金，觸手所及的所有東西都變成了金子，這滿足了他的貪婪，卻導(dǎo)致麻煩不斷”則是一個故事?？傊?，《故事思維》對“故事定義”更在意的是故事作為一種影響力工具如何去影響他人，而不是做學(xué)術(shù)上的區(qū)分，這種源自人類情感深處的類似于直覺的故事思維正是“右腦革命”給世人最重要的啟示。
◆? 是技巧更是物道
“右腦革命”從不反對一切方法論和工具論。如果要打一個比方，如今工業(yè)思維的企業(yè)如同人類的左腦，精于排列組合，建立規(guī)則，講究邏輯，而互聯(lián)網(wǎng)思維的公司則像人類的右腦，更注重直覺，需要全局觀，憑借用戶體驗而不是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品來滿足需求，但如何滿足用戶體驗的需求則是一個系統(tǒng)的科學(xué)工程，《故事思維》在這方面很有些后者的味道，安妮用大量的事例特別是自己的故事，構(gòu)建出一整套講好故事的方法體系。這套體系的表象是科學(xué)和理性的，對故事的內(nèi)核、故事的受眾甚至講故事過程中涉及到的肢體語言等方面都有很詳盡的闡述，但細讀之下不難發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)在的本質(zhì)仍是在“講給你的右腦聽”，技巧和物道得到了一種幾乎完美的統(tǒng)一。
如何講好一個故事是安妮在《故事思維》中重點論述的一章，這是非常顯露作者功力的部分，從講故事最基本的元素——口頭表達開始介紹，告訴有志于講好故事的讀者，其實我們在講故事的時候，聽眾大約只能聽見15%的詞匯，他們會從其他方面接受足夠的信息，比如講故事人的表情、姿勢、手勢、著裝、眼神、語氣、步調(diào)等，甚至從講故事人自己不會注意到的細節(jié)解讀一些信息，比如他們所使用的筆、他們的發(fā)型等等。繼而安妮在書中帶領(lǐng)讀者做手部動作的練習(xí)，告訴大家手勢可以作畫，可以說話，然后再以戲劇大師喬治?卡爾林在《周六晚直播》節(jié)目中的精彩表演為例引領(lǐng)讀者感受面部表情在講述故事中的重要作用，這樣的分析一直延伸到讓讀者相信沉默是情緒和感覺的擴音器。這一套對講故事技巧的講述行云流水，非常精彩，然而我們同時體會到的卻是安妮對右腦即我們內(nèi)心情感的絕對信仰，“如果你真的理解了故事的真意，自己也能感受到故事里蘊含的情感，那么你的面目表情（筆者注：也包括其他一切語言之外的形式）就可以自發(fā)地把它傳遞出去?！?/p>
越是“右腦革命”的堅定信仰者越是相信科學(xué)的偉大和力量，右腦代表的直覺和情感因素就像淙淙而來的溪水，需要科學(xué)的靈渠加以正確的引導(dǎo)，也正是在這個意義上，《故事思維》本身是一本非常強調(diào)系統(tǒng)性的書。除了前面對講故事技巧的論述外，安妮還足足列舉了“從平面到立體”、“警惕空頭陷阱”、“不要再來問我”、“如何委婉地告訴上級，你錯了”等10種故事勝于事實的狀況，此外針對故事受眾的情況，詳盡論說了如何用故事搞定6種難纏的人……眾多真實的實例甚至讓其有些像一本很棒的工具手冊。
然而，“故事的心理影響”一章已經(jīng)鮮明地指出安妮的態(tài)度，即故事思維的核心，或者說故事思維本身承載的物道其實很簡單：你的故事有“人情味”嗎？這是對如今我們這個浮躁社會的一記當(dāng)頭棒喝，我們瘋狂地向西看齊，期待著一路向西就能得到我們夢寐以求的繁華。諷刺的是此時的西方知識界卻開始在思維風(fēng)暴中極力“向右轉(zhuǎn)”，開始了自文藝復(fù)興后最大的一次人本主義思潮，我們卻表現(xiàn)出對冰冷制度和絕對理性的狂熱崇拜，將世情的涼薄、人情的淡漠粉飾成一種所謂的“現(xiàn)實”或者是“酷”，講究“人情味”在不知不覺中成為了某種不成熟的軟弱和拖沓，我們不知不覺中已經(jīng)墮入西方著名公知保羅?福塞爾口中所講的“惡俗”?！坝夷X革命”是對心靈的回歸，《故事思維》在窮盡故事技巧之后，完成了一種量變到質(zhì)變的升華，她告訴世人縱然有很多技巧能夠讓你的故事貌似完美，但真正的物道卻只有一個——直指人心。
◆? 講故事人的自我修養(yǎng)
“我穿過了空無一人的昏暗客廳，打開密室的門，見到了委員會的人。微弱的瓦斯燈發(fā)出的陰森森的光亮里，四個人圍坐在一張桌子邊……”
這是《故事思維》中引述的《我的奮斗》里的兩句話，描述了希特勒參與過的會議，安妮認為希特勒是一個講故事的天才甚至大師，這簡單兩句話展示了希特勒對富有想象力的細節(jié)的巧妙運用，讓聽者身臨其境。安妮將故事的講述者大致分為兩類，當(dāng)然全書致力于讓感興趣的讀者去成為一位善良的講故事人，某種情感溝通的天使，而另一類就是希特勒為代表的講故事人，在近代歷史中，最能體現(xiàn)恐怖故事力量的恐怕要數(shù)希特勒以及他操縱德國人民的故事。
“我幸運地生長在茵（Inn）河邊岸的普勃諾鎮(zhèn)（Brraunqu）上，這市鎮(zhèn)太美麗了……我是日耳曼人。但為什么我們要和其他日耳曼人分裂？我們不是同一種族嗎？……少年時代，我記得在奧地利民族斗爭運動的范疇里，早有了我這一顆種子。我曾經(jīng)拉攏南疆協(xié)會（Sudmark）以及學(xué)聯(lián)會，獻呈黑、紅、黃三色花旗，不唱奧地利亞的皇歌（Kaiserlied）而獨高吭著德意志優(yōu)于一切（Deutch—latd alles）的歌曲，即使受到威脅也不怕……如果天道不公，怎么會毀滅了這個要想使奧國形成捷克斯拉夫化的主要角色呢？世界未來大戰(zhàn)的第一顆炮彈，也許藏在德奧聯(lián)盟后的德意志的一尊炮口里吧……為了我對于這些的認識太清楚，使我非常痛恨著奧國！但是德奧邊陲上我的家庭，我是多么的愛護??！我從小生長在貧困的環(huán)境中，家里原有的薄產(chǎn)被我母親一場大病用盡，因此不是維持生活。我決心在這時候起自食其力，便帶著一只簡陋的衣箱奔到維也納。我希望艱苦地和自己命運搏斗一場，戰(zhàn)勝之后就能成為一個世界杰出人物?！?/p>
也許是歐美知識界對于納粹的極度敏感，所以《故事思維》僅僅引述了兩句《我的奮斗》，上面是筆者在其中節(jié)選的一段，我們會非常震驚地發(fā)現(xiàn)如果按照《故事思維》開篇對故事架構(gòu)的科學(xué)設(shè)計，希特勒的《我的奮斗》以及日后催眠整個一個民族的高超演說近乎完美地闡述了“我是誰”的故事、“為什么我會在這里”的故事、“愿景”的故事、“教學(xué)”的故事、“行動價值”的故事和“我知道你們在想什么”的故事……甚至從反面證明了安妮關(guān)于在現(xiàn)實的故事溝通和影響力案例中“對錯不重要，情感才重要”的邏輯困局。
正是在這個意義上，《故事思維》才對講故事人自身的品格和修養(yǎng)特別看重，而這也是“右腦革命”最為可貴的題中之意，其充分肯定直覺和情感的巨大作用，但并不完全臣服?！坝夷X革命”的研究者和踐行者們反而非常提倡教育特別是美育在這場思維革命中的重要作用和價值，特別重視對孩子健全品格的教育和養(yǎng)成。在這個點上，安妮的《故事思維》和“右腦革命”達成了一種可貴的默契，《故事思維》對于講故事人的自我修養(yǎng)整整拿出三章進行討論，核心只有一個——慎用故事的魔力。
講故事是人類影響力的有力工具，但這是一把雙刃劍，假設(shè)你就是一位非常成功的講故事人，你講的故事能夠產(chǎn)生非常大的影響，面對成千上萬的聽眾，看到他們欣喜若狂的樣子，你會感覺自己能控制聽你講故事的聽眾，你已經(jīng)激發(fā)了他們的想象力，他們滿腦子都是聽了你講的故事后產(chǎn)生的觀念和想法……而這正是《故事思維》要著重提醒讀者特別是講故事人的地方：“擁有說故事的本領(lǐng)就意味著你要承擔(dān)一種責(zé)任。”安妮將故事思維比作潘多拉的魔盒，既然打開了，就不能忽視它的負面影響，而講故事人自身的內(nèi)在精神和道德水準(zhǔn)將決定著故事將以何種結(jié)局收場，“講故事就像用試紙測試可信度，它激勵和提醒我們，對于我們所提倡的價值觀，必須言行一致”，因此《故事思維》對于講故事人自我修養(yǎng)的闡述是全面而著重加以強調(diào)的，其核心意義卻只有一個：對自身品德的關(guān)注，對是非的明辨，對善的堅守。
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