最近經(jīng)歷了一個特別特別糟心的事情。其實,對于我來說,這樣的體驗卻是很好的,不僅給了我很好的素材寫作,也給了我一個很好的機(jī)會思考。
事先聲明一下,今天實在是太氣憤了,氣憤到爆炸,所以呢,文章就寫得比較長。今天主要看槽點(diǎn),明天呢,主要看我的思考。各位小伙伴不要著急哦!
做一個海外子公司的設(shè)立事宜,工作這么多年,手上過的海外公司不在少數(shù),什么套路節(jié)點(diǎn),重點(diǎn)注意事項我都牢記于心了。所以覺得也不會太難。
然而,這回碰到的可以說是,大姑娘上花轎——頭一回啊。
我不敢妄下結(jié)論,先自我反省了一趟。最后,痛定思痛,發(fā)現(xiàn)最主要的還是,碰到了一個不靠譜的中介。
大家都知道,我們委托中介的目的無非節(jié)省時間和精力, 看中他們的無非是專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。
然而,在這四個多月的過程中,我深深感覺到了作為甲方的卑微和懦弱。同時,深深的感受是,他是我的衣食父母,我讓他們給我辦事,是要看他們臉色行事的。
這個號稱在當(dāng)?shù)厥乔拔宓娜A人公司,我已經(jīng)無心去分辨真假了。只想真心說一句,千萬不要丟中國人的臉。
剛開始,為了這一個公司設(shè)立的事情,中介ZF公司煞有介事得拉了一個五人服務(wù)小組,其中有兩個領(lǐng)導(dǎo),3個客服人員。我還滿心歡喜,覺得真是好被隆重對待的感覺。
事實證明,我還是太單純,太容易相信人了,在整個的過程中,只有一個人在回話,其他幾個人存在的目的是去@那一個主要回話的人。
一、回復(fù)不及時
在有合作關(guān)系的四個月中,經(jīng)常發(fā)生這樣的情況,我周一早上在微信群問的問題,一直到周三的早晨還沒有回復(fù)。于是,我只能再發(fā)一次問題,并@每一個在群里的ZF公司的人,這樣我才能得到一個小小問題的答案。
做過具體事情的小伙伴都知道,在相互交流的過程中,我們經(jīng)常會有這樣那樣的小細(xì)節(jié),小問題的,有時候只是要求確認(rèn)一下,一個可以或者不可以的答復(fù)。如果經(jīng)常處理的,那么勢必是可以馬上答復(fù)的。然而,我卻經(jīng)常遲遲等不來答案。
這樣的事情發(fā)生了一次兩次,我也認(rèn)了。誰都有忙的時候,我也將心比心了。
然而,在這個事情發(fā)生了四次五次后,我的本能讓我開啟了戰(zhàn)斗模式,每問一個問題,勢必@全部的人,這樣的措施下去后,我取得了良好的效果,得到了滿意的答案。
于是,我這樣的客戶在對方眼中就是要求秒回的客戶,很苛刻,表示臣妾做不到。
我對這樣的指責(zé),在我決定@所有人的時候,根本就不在乎了。依舊我行我素,為了達(dá)成自己的目標(biāo),可以說是不擇手段吧。再說了,這還遠(yuǎn)沒到手段呢!
2、以自我為中心
當(dāng)時設(shè)立微信群的時候,我當(dāng)仁不讓,就把名字寫為“SK子公司設(shè)立”,SK是我所在公司。誰知道,過了幾分鐘,對方在沒有通知的情況下,將群名稱設(shè)為“FZ 子公司 SK”設(shè)立,我心里雖然有一絲驚訝,但本著也不是原則問題的態(tài)度,就想隨他去,只要能給我辦好,管它叫什么名字呢。
應(yīng)了一句話,三歲看老,這一開始就不是能好好溝通的人,后面的表現(xiàn)只會讓你越來越失望。
上面說了,我對他們提問的問題是好長時間回復(fù)一次,而他們對我的態(tài)度可就像真正的甲方對待乙方的態(tài)度了。
一次,在5點(diǎn)半左右的下班時間,對方忽然給我發(fā)了幾個問題,讓我確認(rèn),于是我耐著性子一一慢慢讀完,確認(rèn)完(其實我發(fā)他們的文件里都有),給了確認(rèn)的回復(fù)意見,并詢問是否還有問題,得到肯定的答復(fù)后,我下班開車回家。
還沒到家里,這一路過去,手機(jī)微信就沒停過,全是要求我立即回復(fù)的信息,并還打電話確催促。
這種要求我立即回復(fù)的態(tài)度和之前對方對我的態(tài)度讓我火冒三丈,但又覺得對方是敬業(yè)的態(tài)度,最終結(jié)果都是促成我完成這項工作的理念,我也就欣然接受了。
給對方的電話,三個有兩個是不能接的,要掛掉的,或者在忙音的。事后,也從來不回?fù)茈娫捳f明情況的,就一個微信,我在地鐵上不方便接電話,我在開會沒有接到你的電話,您有什么事情。甲方做到這種份上,我也真的只能心疼得抱住我自己了。
3、對工作的不在乎,實在令人汗顏
這種境外公司的設(shè)立有很多文件要簽署,我也是見識過的,更加要命的是要在中國境內(nèi)和香港做公證認(rèn)證確認(rèn)這個事件的真實有效性。
在經(jīng)歷過多次公證認(rèn)證的事宜之后,我十分明白這個程序的耗時和耗錢。詢問對方是否有更加簡便的辦法,剛開始,對方說,我們的客人以前都是在哪里哪里做公證認(rèn)證的,都是這樣的,沒有人像你們這樣。
多年的工作經(jīng)驗告訴我,這樣的事情,不可能會這么死板,肯定有更加簡便的辦法,于是,要求對方去詢問。
果不其然,對方告知,只要簽字人在相應(yīng)境外簽字就可以免去這許多的程序了,真是省時省力又省錢。
同時,因為要尋找見證人并在文件上簽字,我首先想到的是合作方,也就是FZ公司,畢竟他們在當(dāng)?shù)赜信沙鰴C(jī)構(gòu)和當(dāng)?shù)貑T工,找個人簽字實在很容易。
對方先是支支吾吾,后來經(jīng)不住我的挑明,對方說出了拒絕的話語。我想,這也無可厚非,畢竟這不是對方的義務(wù)與責(zé)任。但這種態(tài)度確實很說明問題。
今天的我,實在是忍無可忍了,在我多次請求對方將領(lǐng)導(dǎo)簽字的文件確認(rèn)后,對方說沒問題了。然而對方在領(lǐng)導(dǎo)抄寫完長篇大段的文字后,說了一句,最后的一段話要刪除掉哦,要重新打印抄寫呢。
我立刻就炸了,這個導(dǎo)火索真是太棒了。把客戶領(lǐng)導(dǎo)的時間置于何地,把客戶的時間置于何地?
我直接想把電腦敲爛的節(jié)奏,說了一句,先前發(fā)你們確認(rèn)的那稿為什么沒說有問題了,你們的專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性在哪里,什么破爛中介。
對方這會有空回復(fù)我了,稱我為不冷靜的客戶,不尊重他們。
多余的話我也不多說,反正我對對方的期望值已經(jīng)為零了,只希望對方能盡快給處理了,結(jié)束這如鯁在喉的合作。從此死生不復(fù)合作。
好了,今天就看到這里吧,明天小伙伴們來看我的另外一些故事以及思考哈!