今天看了馬華興老師的文章，內(nèi)容剛好講到了關(guān)于情商和共情的話題。時(shí)常有雞湯中提到情商很重要，學(xué)生也時(shí)常和自己聊到情商的話題，而在學(xué)習(xí)咨詢技術(shù)的時(shí)候老師常會(huì)提到共情能力，但是關(guān)于情商和共情的概念，在這篇文章中，我獲得了一個(gè)清爽的認(rèn)識(shí)。一起來看看

所謂的情商，情緒商數(shù)，講的是人們對情緒的管理能力。

而情緒的管理能力，包括兩個(gè)部分。

一個(gè)叫情緒理解，就是感知并理解自己和對方的情緒

一個(gè)叫情緒表現(xiàn)，就是表達(dá)呈現(xiàn)自己的情緒

一個(gè)高情商的人，應(yīng)該是怎樣的？

能快速的理解情緒，并知道在什么場合下合適的表現(xiàn)情緒。

所以，測量情商，會(huì)用兩個(gè)指標(biāo)：

一個(gè)叫感受性指標(biāo)，一個(gè)叫情緒化指標(biāo)

感受性指標(biāo)，就是觀察你是否能快速感受到自己和別人的情緒，有個(gè)詞，叫『通感能力』，說的就是這個(gè)；

情緒化指標(biāo)，就是觀察你是否可以更好的控制情緒，知道在什么場合表達(dá)什么情緒。

因此，你明白了高情商的人兩個(gè)指標(biāo)應(yīng)該是怎么樣的吧？

一定是，高感受性，低情緒化；

你能很容易的覺察到對方的情緒，但你并不因此放縱自己的情緒，而知道在什么時(shí)候使用情緒。你知道什么時(shí)候需要傾訴，什么時(shí)候需要發(fā)怒，什么時(shí)候需要痛哭。

那些高情商的談判高手，他們也會(huì)拍桌子，也會(huì)拂袖而去，也會(huì)用手指對方，但是，他們心理清楚，這是在用情緒。

咨詢師在咨詢狀態(tài)下也需要高感受性，低情緒化。

你能在跟人的聊天中快速感受到對方的情緒，他們興奮，失落，信任，被觸怒，你能很快聽出來，看出來；

但你不能因此產(chǎn)生應(yīng)激的情緒反應(yīng)。你需要在適合的情境下反應(yīng)。

所以，很多人講『共情能力』，這是咨詢師需要修煉的能力。

但很多人都誤解了共情能力，他們以為共情就是，對方講了一個(gè)傷心事，咨詢師就跟著哭；對方講了一個(gè)生氣事，咨詢師跟著拍桌子。

這不叫共情，這叫任性。

共情能力是三個(gè)步驟：

1、知道對方的感受：他很傷心，我也被感染了；

2、知道那是你的感受：我被感染，也傷心，是我的感受；

3、讓對方感受到，你知道的是你的感受：跟他說：『我被你感動(dòng)了，這是我的感受，引起了我的很多回憶。』

因此，當(dāng)你用元認(rèn)知再看時(shí)，你就跳出對他感受的認(rèn)同。這時(shí)候，你就發(fā)現(xiàn)，咨詢師被來訪者感染的情緒，其實(shí)跟咨詢師自己的生活有關(guān)。來訪者勾起了你的過去體驗(yàn)。

所以，不要把第一層面的共情『知道對方的感受被感動(dòng)』看做共情。你可以想象一下，如果你第一層面的共情做到極致，是怎樣的？

那你就會(huì)跟來訪者的情緒完全一樣，你就從咨詢師變成了來訪者。這樣你還能工作嗎？

精神分析里把這叫過度卷入。

所以，要做到，高感受性，低情緒化。

高情商：高感受性，低情緒化。

一個(gè)高情商的人，能細(xì)膩地正確地接收理解他人的情緒，同時(shí)，能夠得體地控制住自己的情緒表達(dá)。

共情不是陪對方哭陪對方生氣，而是通過對方的情緒感染自己的情緒，再從自己的故事里去給養(yǎng)對方的感受。

這上面的兩點(diǎn)在日常的人際溝通中極易體現(xiàn)出來。

情商高、共情能力強(qiáng)的人往往更容易交朋友?？催^馬老師的解答，似乎能把這種玄乎的概念落地了，可以按照分解動(dòng)作去對照自己，加深對自己的了解，加強(qiáng)練習(xí)。

希望看文章的我們，共勉！成為更好的自己！