相信每位做過(guò)運(yùn)營(yíng)和策劃的人都知道，寫策劃書(shū)時(shí)候的痛苦，那么一份合格的策劃書(shū)應(yīng)該是怎么樣的呢？
一份標(biāo)準(zhǔn)合格策劃書(shū)，可能包含但不限于以下的內(nèi)容：
一、活動(dòng)主題：活動(dòng)文案的一部分，讓參與活動(dòng)的用戶看得懂，明白活動(dòng)是什么主題，對(duì)他是否具有吸引力；
二、活動(dòng)對(duì)象：明確活動(dòng)的針對(duì)群體，讓用戶明確參與資格，讓自己抓得住客戶群體，讓領(lǐng)導(dǎo)了解活動(dòng)對(duì)象；
三、活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)品的發(fā)放時(shí)間，領(lǐng)取時(shí)間；
四、活動(dòng)描述：活動(dòng)文案的一部分，讓用戶明白要不要參與，怎樣參與，怎樣執(zhí)行活動(dòng)程序；
五、規(guī)則詳情：活動(dòng)執(zhí)行的重要部分，讓用戶看得懂規(guī)則，讓活動(dòng)執(zhí)行人員明白怎樣操作，一部分是前端展示給用戶看，另一部分是給活動(dòng)的執(zhí)行人員看；
六、投放渠道：讓負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷的同事清楚活動(dòng)的投放時(shí)間、投放渠道、預(yù)算等；
七、風(fēng)險(xiǎn)控制：也就是應(yīng)急措施，讓執(zhí)行人員清楚當(dāng)活動(dòng)出現(xiàn)對(duì)應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)事件，要怎樣應(yīng)對(duì)，如一個(gè)活動(dòng)比預(yù)算中少人參加，應(yīng)該采取怎樣的措施去增加參與活動(dòng)人數(shù)，或者獎(jiǎng)品領(lǐng)取數(shù)量要超過(guò)預(yù)期數(shù)量，應(yīng)該怎樣繼續(xù)執(zhí)行活動(dòng)等。
八、監(jiān)測(cè)指標(biāo)：涵蓋大多數(shù)的指標(biāo)，包括投放渠道的監(jiān)控，用戶參與數(shù)量和情況，獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的數(shù)量監(jiān)控等，在產(chǎn)生數(shù)據(jù)時(shí)能及時(shí)呈現(xiàn)問(wèn)題，幫助你去發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；
九、成本預(yù)估：活動(dòng)需要多少錢，需要多少人員參與執(zhí)行，單人成本是多少？成本預(yù)估與實(shí)際執(zhí)行不一定非常相符，但是必須樹(shù)立成本意識(shí)，有一些活動(dòng)是不花錢的，但是要花錢，就要明白一個(gè)活動(dòng)的容量有多大，對(duì)指標(biāo)的幫助是什么，為了這些利益，你需要多少成本去支持，成本預(yù)算也是領(lǐng)導(dǎo)非?？粗氐囊画h(huán)，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的就是成本和收益，成本預(yù)算就是讓領(lǐng)導(dǎo)清楚他要付出多少成本；
十、效果評(píng)估：有成本就有收益，你的活動(dòng)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或者公司的哪些指標(biāo)是有幫助的？以及如何實(shí)現(xiàn)預(yù)估的收益，在策劃書(shū)中要詳細(xì)寫明，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可；
十一、FAQ常見(jiàn)問(wèn)題解答：準(zhǔn)備一份文檔，提供給客戶或者活動(dòng)執(zhí)行人員，幫助客服或者執(zhí)行人員解答用戶在參與活動(dòng)中遇到的問(wèn)題。這份文檔要十分詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，如果活動(dòng)規(guī)模很大，還要提前準(zhǔn)備與客服提前培訓(xùn)，溝通好活動(dòng)FAQ細(xì)節(jié)。
活動(dòng)策劃文檔需要分為兩個(gè)部分，一部分作為前端展示，告訴用戶如何參加活動(dòng)，更要鼓勵(lì)推動(dòng)甚至誘惑客戶主動(dòng)參與活動(dòng)，另一部分是與開(kāi)發(fā)人員、執(zhí)行人員的約定，活動(dòng)流程設(shè)計(jì)、如果實(shí)現(xiàn)、執(zhí)行、每部分的負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式、在每一流程中需要參與的人員等等都要詳細(xì)列出來(lái)，如果涉及開(kāi)發(fā)，需要將清晰的需求提交給開(kāi)發(fā)人員。
活動(dòng)策劃的文檔的目的主要就在于讓活動(dòng)做得有理有據(jù)，做這個(gè)活動(dòng)的理由、耗費(fèi)運(yùn)營(yíng)成本的代價(jià)，推出活動(dòng)后可能產(chǎn)生的收益都是必須在策劃文檔中詳細(xì)呈現(xiàn)的。
同時(shí)每個(gè)活動(dòng)中，都會(huì)涉及一下的流程：
策劃→開(kāi)發(fā)→測(cè)試→宣傳→上線→指標(biāo)監(jiān)控→獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放→效果評(píng)估
在活動(dòng)的結(jié)束后，不管活動(dòng)大小，都要完成一份活動(dòng)的效果報(bào)告，而且必須包括以下的內(nèi)容：
1.活動(dòng)概述：簡(jiǎn)單描述活動(dòng)的主題、對(duì)象、時(shí)間、內(nèi)容。
2.活動(dòng)效果統(tǒng)計(jì)：活動(dòng)后的實(shí)際效果統(tǒng)計(jì)，如增加了多少付費(fèi)會(huì)員，增加了多少的收益，增加多少的銷量等等。
3.宣傳效果統(tǒng)計(jì)：對(duì)活動(dòng)投放的各個(gè)渠道效果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，分析各個(gè)渠道的優(yōu)劣，總結(jié)出擁有較好轉(zhuǎn)發(fā)率的渠道數(shù)據(jù)。
4.反思和總結(jié)：活動(dòng)效果、宣傳效果和活動(dòng)執(zhí)行中帶來(lái)了哪些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在下次的活動(dòng)中如何去提高和調(diào)整。
整個(gè)活動(dòng)的前期中期后期都是需要運(yùn)營(yíng)人員不斷去調(diào)整和改變的，要想辦好一場(chǎng)活動(dòng)，必須要擁有策劃書(shū)一樣的思考邏輯，抓緊練習(xí)，爭(zhēng)取寫一份讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的策劃書(shū)吧！
