店面改成個(gè)提以后,每個(gè)人對自己的業(yè)績都很上心。一心的想喊顧客,去賣貨。對于賣場陳列維護(hù)還有收尾沒有及時(shí)處理。
上個(gè)周末,客流挺大,都積極的喊顧客,有時(shí)候客流大,對顧客記憶就不清晰,顧客都去里面試衣服了,這時(shí)候可能又要接待外面的顧客,就顧不上試衣間里的顧客了。最后導(dǎo)致顧客試完的衣服沒有人收尾,衣服框里的衣服越來越多。
我做為當(dāng)天的試衣間監(jiān)督人員,我也看不過來,我一邊支自己的顧客,又要看她們的顧客試完有沒有及時(shí)收,關(guān)鍵是我也記不清,請我的記憶找到責(zé)任人:A同事,你把你剛才顧客試完的衣服收一下吧。
A同事看到說:這么多,她拿了幾件,也沒有收完。
然后我又找到其他同事說:試衣間有沒有你顧客試完的衣服需要收尾的?
聽到大部分答案就是:我就喊了幾個(gè),我都收了。
我都沒喊幾個(gè)顧客,里面沒有我的尾。
沒有人會承擔(dān)說:我顧客試的,我馬上去收了。
這是顧客沒有成交,試的衣服沒有人認(rèn)領(lǐng),如果顧客去買單了,就會有另外一番辯論了。
當(dāng)天我找到店長:試衣間里的尾太多了,也沒有人主動(dòng)去收,去掛,我們想個(gè)解決方案吧。
他說:都分分,每個(gè)人都去掛點(diǎn)。
并不是說有人在后面推動(dòng)我們做事情,不安排我們就不做,有時(shí)候我們就的主動(dòng)多些承擔(dān)力,每個(gè)人出一把力,事情就會迎刃而解。