因為放假的關系，從六點起來做早餐推到了七點。
土豆、木耳、五花肉、米飯，倆寶吃的很嗨……
上班一整個上午整片家電加上玩具的排面只有我一個人在崗，店總巡店也是無奈吧！沒法昨天發(fā)現(xiàn)了三個空盒尸體，損失一張毛爺爺，堅持到一點半。一路上買了葡萄，饅頭，回去做了西紅柿、木耳炒雞蛋，很欣慰今天兩餐都沒有剩菜。
嗓子里像鉗了一把鉗子，吃了三九四點了睡下，五點半醒來。竄起來煮了柚子茶，摻涼白開喝了一杯。給倆寶準備了零食，還不等出門小寶就哭著不讓走，一直到鎖了門哭聲分貝越高了！
走到小區(qū)外買了四個茄子，打來電話說哭的更厲害了……我倒回去就不用出門了嗎？揪著心一通火燒著到了頭頂，過了馬路這團火全都聚到了嗓子眼，疼……
預想到情緒不佳銷售不可能好，就一個要充電線的打開試用就不充電，好吧咋這么不爭氣呢，最后也沒成交。
印象深刻的是接下來的一幕，我想這輩子也忘記不了這種深刻。
“我剛買了個手機有故障，我想換一個…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………”
鄰居熱心小伙下午剛幫我出了收音機，心里想好好幫她解決這個客訴。直接充電一試順利開機，沒事沒故障。
“你說沒故障就沒故障了…………你看你那個酸樣，用著你給處理了，多管閑事，你看你那個態(tài)度”
“七天內都可以退換的，明天再來就可以。對不起，我態(tài)度不好，向你道歉，我嗓子痛說不了太多話”
“請你把語言放尊重一點，這里有監(jiān)控，我?guī)湍憬鉀Q不領情就算了，用不著罵人吧？明天再來吧！慢走”
“有監(jiān)控怎么了，能死你吧！”
“對不起，是我態(tài)度不好，你態(tài)度真好”
“對不起，是我態(tài)度不好，請慢走”
轉身繞到了另一邊，努力壓不下去的火。越道歉越囂張的客戶，忍不住也罵人了！幸虧格力姐姐安慰一下，這火迅速落回去了！
和親愛的和課長吐了苦水，下班。
剛出來就看到剛才那個臉色蠟黃，因為一部99元的手機沒能今天給換了而大發(fā)雷霆的客戶，在服務臺與課長對站著。趕緊給課長撥個電話，好讓課長有空喘口氣……
沒接過一會兒給我打回來：“那個客戶一直在服務臺嗎？”
“這是剛又來了一趟，說今天給換了，她認定手機是有故障的。說她老公喝醉了也要來找大潤發(fā)，哎！當著她面給專柜打了電話，說明天給她解決，才算放心走了！啥人都有，沒事了…………”
“我以為是要投訴我呢，嚇得我沒敢從服務臺那兒經過。哎！”
好心辦錯事嗎？也不是，從心理學的角度來分析：
第一，客戶剛到店時說了許多手機的問題，有的沒的………………，我沒有多說什么，她的申訴沒人接招，所以感覺不爽。
第二，八點到九點淋巴系統(tǒng)排毒的時間段，情緒最容易崩潰……
第三，太缺愛，太沒有安全感，太不相信任何人的語言講解！
關于溝通、發(fā)泄、亞健康、信任的危機，在今晚這位四十歲左右的大姐身上體現(xiàn)的淋漓盡致。
溫飽問題解決之后奔小康，小康以后需要的越來越多，用錢能夠解決的問題顯得都沒那么難了！
未來的職業(yè)發(fā)展方向一定是經驗可以累積同時無可替代，并且跟人的精神文化息息相關。這是為什么選擇跳槽心理學的內驅力，內心深處有一個牽引，從模糊的世界里找到了方向，生出芽來。那是與生俱來的一種使命，敢為常人所不愿為，敢于跟著夢想的牽引行走，敢于面對目前的境遇，既然已經出發(fā)，腳步不要停，奔跑在路上就好……
晚餐就免了，回去喝點柚子茶，坐在拐角的石階上寫完本文，屁股好冷，爽了，回去了！
