一一佰拉麗商學(xué)院培訓(xùn)
沒有交流，何來成交？微商的實質(zhì)就是加好友聊天促成成交的一個過程。所以很多的人就會想盡一切的辦法去加好友，但是加上之后卻又不知道接下來具體怎么去做，尤其是加了好友之后不懂的如何去把握住你給陌生人的第一印象，不懂的怎樣開啟愉快的聊天氛圍。
一位佰拉麗微商老師說過：沒有互動的朋友圈都是耍流氓，你的朋友圈有很強的互動力，自然你的點贊、評論就會很高，自然你的微商做的很成功，賣東西已經(jīng)不在話下。所以前期的主要任務(wù)就是要把朋友圈的互動性調(diào)動起來。
其實只要做到以下四點，循序漸進，再難搞定的客戶都是小菜一碟。只可惜很多微商急于求成，忽視了很多必要的細節(jié)和步驟。
1、瀏覽對方朋友圈，了解基本信息
從頭像、個性簽名、相冊封面以及朋友圈內(nèi)容，大致可以了解TA的性別、喜好、年齡、職業(yè)、所在地和收入水平。為什么要了解這些？所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝，不了解怎么找到共同話題開始聊天，開始做朋友然后產(chǎn)生信任，最后水到渠成的買你的產(chǎn)品？
從朋友圈能發(fā)現(xiàn)對方很多生活小細節(jié)，你抓住了這些細節(jié)去真正的關(guān)心對方，讓對方得到被重視的感覺，心里肯定非常欣慰，比如發(fā)了一個朋友圈感冒啦，沒有人陪，其實這樣的朋友圈就是告訴你需要得到關(guān)心，得到重視，這個時候你出現(xiàn)了，用一顆真誠的心，如果還是凌晨以后，我想你很容易把對方吸引住，因為這個時候人是最感性的。
打個比方，你是賣母嬰用品的。如果TA的朋友圈里全部是小孩子的內(nèi)容，說明她是一個寶媽，然后你就可以根據(jù)需要推薦適合寶媽用的產(chǎn)品即可；當(dāng)然如果你賣的產(chǎn)品完全和女人、寶寶搭不上邊，那說明這個粉絲不是精準(zhǔn)粉絲，你就算是聊再多成交的可能性也很低，何必浪費時間呢？
2、迎合對方興趣，有的放矢
不管你是通過什么方法加了他，只要你們是陌生人，那就需要一段時間的信任培養(yǎng)。如何培養(yǎng)？假如他是學(xué)生，那你可能就要從學(xué)校、老師、同學(xué)關(guān)系等話題入門展開聊天；如果是職場小白領(lǐng)，那就要從上司、同事關(guān)系、職場八卦等方面入手。
目的就是為了迎合他的興趣和生活場景，找到共同話題。朋友圈生意做的就是信任經(jīng)濟，沒有信任基本很難成交。對于陌生人而言，最佳的建立信任的方法就是聊天、點贊、評論、互動，有的放矢。
3、拒絕群發(fā)，一對一聊天才是成交最佳法寶
拋開線下的關(guān)系，微信都是陌生好友，沒有見過彼此，信任度更難建立，怎么能從弱關(guān)系轉(zhuǎn)化為強關(guān)系呢？
其實很簡單，十次群聊不如一次單聊，十次單聊不如一次電話聊，十次電話聊不如一次見面聊，十次見面聊不如一次裸聊。裸聊？別想歪了！何為裸聊?裸聊是隨心所欲，不帶任何包袱，放空自我，無拘無束的溝通交流，心靈的碰撞。
其實微信圈做的微信熟人生意！講究互利共贏。需要去貢獻你的思維，輸出價值，維系感情做好服務(wù)和回訪，尋找一種適合自己的營銷方式，任何生意的成功，都是離不開自己努力，好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的人緣才會讓生意興??！
4、解決問題，提供價值
相對而言，微商其實賣的不是產(chǎn)品，而是人品。淘寶賣家始終是以產(chǎn)品本身為中心，首先圍繞產(chǎn)品展開賣點；而微商，絕大多數(shù)時候是以人為中心，通過你的知識和解決問題的能力，來直接影響要成交的人。
所以在加了TA之后，你得及時回答她們的各種問題。你得噓寒問暖。你得重視每一次溝通和對話。你得和每個人都盡量的熟悉。你得知道她們最近情況咋樣，需要什么產(chǎn)品了，從她們的角度出發(fā)。
你的產(chǎn)品牛逼不牛逼不重要，她們?yōu)槭裁葱枰愕漠a(chǎn)品才重要。
二、錯誤的做法：
1、閑聊太久，顯得松散不專業(yè)，浪費你和對方的時間；
2、長篇大論，信息過多，令人生畏，覺得復(fù)雜難懂；
3、爭辯或批評，只會引起對抗心理，即使辯贏了也沒有意義；
4、不要做利益交換，如果不是真正看清微信潛力，對方即使加入也沒有任何意義；
5、對方?jīng)Q定要加入時，仍然喋喋不休或喜形于色，應(yīng)表現(xiàn)得沉著敬業(yè)。
6、忌冷談。與顧客談話，態(tài)度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。
7、忌質(zhì)問。微商與顧客溝通時，要理解并尊重顧客的思想與觀點，要知道人各有志不能強求，他買你的產(chǎn)品，說明他有錢并有需求；他不買你的產(chǎn)品，說明他有原因，切不可采取質(zhì)問的方式與顧客談話。如微商所言：
你為什么不買？
你為什么對我們的產(chǎn)品有成見？
你憑什么講這個產(chǎn)品不好？
你有什么理由說我們公司的售后服務(wù)不到位？
當(dāng)你能做到以上的每一條，你就不是一個只會刷屏、洗腦的野蠻微商。不會每天只會機械的招代理、群發(fā)信息、刷屏。而是把有限的時間和經(jīng)理都花在解決顧客問題上。不僅如此，成交之后我們還要與他產(chǎn)生更深的關(guān)系，做朋友、聊生活、談工作、八卦時事、吹牛逼、侃人生。
你來我往的，日復(fù)一日，我們甚至可以從根本不相識的兩個人變成現(xiàn)實生活中的好朋友，并且同時我們這樣做的目的，還不僅僅是讓他購買我們的產(chǎn)品，還要發(fā)展團隊，如果通過溝通交流，他能夠認可我們的做事方式認可這款產(chǎn)品，那么他就可以逐步從一個買家而變成我們的代理。這樣的賣貨思維才是微商能夠做久做大的基礎(chǔ)條件。
