放假期間與鄭同學(xué)見面溝通課程大綱,從9點多開始一口氣整到中午1點。整個過程聊的很嗨,從伙伴直言不諱指出我經(jīng)常遲到,不尊重大家時間的小毛病,再到溝通課程目標受眾以及課程大綱,我通過范圍分析的方式,不斷的澄清目標對象的范圍,從一開始四五個年級的廣泛目標所見到只盯一個年級的目標,用她的話來說給她發(fā)熱的頭腦上潑了一盆冷水(難道我擅長潑冷水,這有些不太好)。最后溝通活動圓滿結(jié)束,今天的溝通伙伴表現(xiàn)出來的狀態(tài)讓我有種似曾相識的感覺,好像看到了自己的影子,讓自己有所感悟。
在溝通課程講解方式和課程目標受眾時,她不斷的發(fā)散靈感,妙語連珠,靈感頻發(fā),我做記錄的速度都跟不上了。說了一堆的想法,讓人聽了很是振奮,但是很多地方存在不清晰,我理解不了的地方。尤其直接說讓我上臺培訓(xùn)初中生數(shù)學(xué)知識,直接把我搞蒙了,這事壓根就沒做過,無法估算他的難度。這個難題經(jīng)過溝通我們初步達成一致,分析了必要性,認為這是必須要做的,我硬著頭皮上了,挑戰(zhàn)這個有難度的任務(wù)。
當(dāng)自己感覺有難度,面露難色時,突然冒個念頭,自己以往經(jīng)??谌魬液优c他人交流想法,說了一堆看似很好的信息,但是就是打不到自己想要的結(jié)果。就是自己說的信息相互之間毫無關(guān)系,且每一個信息都沒有結(jié)構(gòu)性表達,很多信息都隱藏起來,毫無察覺對方是否理解,因為壓根就沒有考慮對方是否具備相應(yīng)的知識背景,自顧自嗨,還不自知。
帶著這個想法,開始分析自己怎樣才能與伙伴溝通清楚,我面臨的問題,以及他隱藏了多少的信息。在不斷試探性溝通時,自己再次體會到溝通前先交代知識背景,拉平大家的知識信息,然后在進行概念澄清,確保大家對概念的理解是一致的,在此基礎(chǔ)上進行溝通才算是有效的,才不會出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象,也有助于溝通效率的提升。
基于這個理解,接下來我要有意識的注意自己的溝通思路,在向?qū)Ψ絺鬟f信息時,先進行認知確認,確保自己傳遞的信息能夠準確傳遞給對方,這件事有難度,但這是有價值的技能,所以必須掌握。包括現(xiàn)在的書寫文章,也是一種溝通過程,想要傳遞信息之前,先向讀者交代清楚我要表達信息所涉及的基本概念,增加文章的可閱讀性和利他性。
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