做銷售，不僅僅是拜訪客戶，同時(shí)也要接受客戶的參觀拜訪，這是展示公司實(shí)力的一次機(jī)會，同時(shí)也是收獲客戶信心的機(jī)會，我們應(yīng)該如何把握？

1、接到客戶的拜訪通知后，立刻回復(fù)。首先對客戶的來訪表示歡迎，然后咨詢客戶來訪的人數(shù)，聯(lián)系方式，是否需要接送，是否需要安排住宿等信息，最后了解客戶來訪的目的。

2、根據(jù)信息，做好安排：如準(zhǔn)備接送車輛，預(yù)定酒店，計(jì)劃接待的人員，規(guī)劃參觀流程，預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)等。

3、把參觀流程通過表格形式發(fā)給客戶，并回電話確認(rèn)來訪的時(shí)間和練習(xí)方式。

4、針對來訪的客戶的資料，準(zhǔn)備其感興趣的話題。

5、把規(guī)劃好的流程和準(zhǔn)備好的資料，拿去和領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)。

6、來訪當(dāng)天，穿戴正式得體，佩戴好工作牌，提前15分鐘到達(dá)酒店等待客戶。

7、到達(dá)酒店后，在約定時(shí)間前5分鐘電話練習(xí)客戶，告知客戶已經(jīng)到了，在大堂等他們。

8、碰面握手，并邀客戶上車。路上，簡單向客戶介紹參觀的流程，讓客戶有個(gè)了解。值得注意的是，車上不能沉默或者睡覺。我們需要和客戶交流，通過之前準(zhǔn)備的客戶資料，和客戶談?wù)撎鞖?、住宿、特色地方食物、風(fēng)俗風(fēng)景等問題，拉近與客戶間的距離，這一點(diǎn)是非常重要的。

9、快到公司時(shí)，提前通知接待的同事到門口等候。

這是一位老銷售接待客戶到達(dá)公司前的工作安排，有很多銷售員會不屑一顧，接待個(gè)客戶，需要這么復(fù)雜嗎？答案是肯定的，所謂細(xì)節(jié)決定成敗，任何銷售都是有計(jì)劃的執(zhí)行，只有把工作做細(xì)，做好，我們才能贏得客戶的信任和尊重。

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