作為一個(gè)職場(chǎng)新人，勤奮是第一位的，認(rèn)真做事，好好做人，怎樣要做好這一點(diǎn)，我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)一位咨詢師給出的建議。

這本《靠譜》是大石哲之所著，書(shū)的前言寫(xiě)道，希望這本書(shū)能幫助您掌握一些具有普遍性的技能和本領(lǐng)，有哪些呢？

1

直接了當(dāng)?shù)臏贤记桑岣弑磉_(dá)意愿的效率。

書(shū)中提出了先講結(jié)論的PREP模式，就是結(jié)論、原因、事例、結(jié)論。這是個(gè)值得一試的溝通技能，能直接了當(dāng)?shù)谋磉_(dá)自己的意見(jiàn)，快速反應(yīng)現(xiàn)在的狀態(tài)。

沒(méi)有誰(shuí)愿意花很多時(shí)間聽(tīng)一大段嘮叨的話，還要費(fèi)力去理順邏輯，才知道對(duì)方最終要表達(dá)的東西。在職場(chǎng)中，領(lǐng)導(dǎo)或同事更想知道的是意見(jiàn)或者狀態(tài)，能快速做出判斷，而不是一大堆理由。直接了當(dāng)是職場(chǎng)交際的基本要求。

我曾吃過(guò)這種虧，領(lǐng)導(dǎo)安排新的工作任務(wù)，我先講了要做其他的好多事，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)就講了一句，加個(gè)班，順便就做了，說(shuō)完領(lǐng)導(dǎo)就離開(kāi)了。假如，當(dāng)初能直接說(shuō)，我不能完成這個(gè)新工作，領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)間的話，他才會(huì)聽(tīng)我的理由，做出調(diào)整，就不會(huì)感覺(jué)到推諉。假如領(lǐng)導(dǎo)知道理由之后，強(qiáng)行安排，也會(huì)降低任務(wù)的期望值，這對(duì)工作很有利。

用數(shù)據(jù)、事實(shí)和邏輯說(shuō)話，讓對(duì)方能聽(tīng)得懂，說(shuō)出的話才有說(shuō)服力。

講出結(jié)論之后，如果有機(jī)會(huì)進(jìn)行原因陳述，那就用數(shù)據(jù)，從事實(shí)和邏輯兩方面進(jìn)行闡述，事實(shí)是自己獨(dú)一無(wú)二的觀察所得，表現(xiàn)為一些數(shù)據(jù)，邏輯是經(jīng)過(guò)自己的分析所得，也表現(xiàn)為一些數(shù)據(jù)，這樣才能更好的讓對(duì)方理解。有理解，才有說(shuō)服的可能。

在組織事實(shí)和邏輯的陳述時(shí)，要讓對(duì)方能聽(tīng)懂，最好的方法是把對(duì)方當(dāng)成一個(gè)沒(méi)有背景知識(shí)的人，用對(duì)方熟悉的語(yǔ)言進(jìn)行講述。

我所在的部門(mén)是搞網(wǎng)站信息維護(hù)的，很多領(lǐng)導(dǎo)不知道我們的工作內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，先入為主的認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)懂網(wǎng)站，這種認(rèn)知的偏差，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為我們就是修電腦的，因?yàn)橹挥须娔X壞了，才知道有我們這個(gè)部門(mén)。

溝通中，還要適當(dāng)提高對(duì)方的期望，并給出超出對(duì)方期望值的成果。也就是說(shuō)，答應(yīng)下的事情，要知道對(duì)方想要的是什么，最好能得到充分的提示，做不到就不要承諾，答應(yīng)下了，就要盡全力去完成，對(duì)方的要求就是做事的最低底線，完成的成果要超出要求，效果更好。

我有次修洗衣機(jī)的經(jīng)歷，那個(gè)師傅處理好噪音問(wèn)題之后，說(shuō)機(jī)筒長(zhǎng)期沒(méi)清洗了，他們清洗一次收費(fèi)80元，可以免費(fèi)幫我清洗，這就是提高了我的期望值，形成一次非常良好的溝通。

良好的溝通，能協(xié)調(diào)好職場(chǎng)的關(guān)系，形成良好的職場(chǎng)形象，做到這一點(diǎn)，總結(jié)一下就是三句話，直接了當(dāng)講出結(jié)論，用數(shù)據(jù)講清理由，適當(dāng)提高期望值。

2

重視邏輯分析，提高可執(zhí)行性，有方向，觸及本質(zhì)。

工作中，不能拿到事情就做，僅僅憑著熱情去做，堅(jiān)持不了好久，甚至有放棄的可能。

書(shū)中講了一個(gè)事例，領(lǐng)導(dǎo)安排了一個(gè)市場(chǎng)規(guī)模分析的任務(wù)，沒(méi)有對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解，弄清任務(wù)的目的，作者憑著熱情，進(jìn)行了非常細(xì)致的走訪，進(jìn)行詳細(xì)的分析，結(jié)果加班加點(diǎn)完成的報(bào)告，被領(lǐng)導(dǎo)批的狗血淋頭，說(shuō)，如果因?yàn)檫@件事被累趴了，那就得不償失。原來(lái)規(guī)模的分析只需要一個(gè)大概，宏觀多于微觀。

怎樣進(jìn)行邏輯分析，作者提出了要畫(huà)邏輯樹(shù)，將任務(wù)進(jìn)行分解，知道重點(diǎn)，并盡力完成。

即使龐大復(fù)雜的問(wèn)題，也可以通過(guò)邏輯樹(shù)分解成小問(wèn)題，這其實(shí)就是整理和分解的方法，把涉及的方方面面擬出來(lái)，尋找事情的重點(diǎn)，哪些方面應(yīng)該得到強(qiáng)化，哪些又是可有可無(wú)的東西，事情的全貌是什么，每一個(gè)分論點(diǎn)要求做到那個(gè)程度，馬上就開(kāi)始從最重要的地方開(kāi)始行動(dòng)，這就是邏輯樹(shù)的意義。

思考要有邏輯，思考卻不僅僅是邏輯的分析，更要落到行動(dòng)上。

書(shū)中提出了“云-雨-傘”的原則，思考的目的重要的是帶傘這個(gè)行動(dòng)，不能帶來(lái)行動(dòng)指導(dǎo)的邏輯分析都是扯談，有事實(shí)，有分析，有推薦的行動(dòng)方案，這樣的邏輯思考才是有意義的，所有的分析都要圍繞提升行動(dòng)這個(gè)點(diǎn)上，讓觀點(diǎn)能執(zhí)行。

要讓觀點(diǎn)能執(zhí)行，可以大膽進(jìn)行假設(shè)性分析，找出行動(dòng)的方向，探求事物的本質(zhì)。

這就好比是警察破案，從一大堆信息中，進(jìn)行邏輯分析，找出突破點(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查分析。突破點(diǎn)就是行動(dòng)的方向，調(diào)查分析就是接近事物的本質(zhì)。假設(shè)性分析能提高工作效率，快速進(jìn)行工作狀態(tài)，并取得良好的結(jié)果。

思考要先行，多些分析，多些假設(shè)，行動(dòng)落實(shí)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這能幫助職場(chǎng)人做好工作中的事情。

3

掌握一套快速，有目的，有重點(diǎn)的資料制作技巧。

書(shū)里說(shuō)，學(xué)會(huì)了會(huì)議記錄，就掌握了資料制作的基本方法。會(huì)議記錄不是發(fā)言記錄，是記錄會(huì)議上決定的事，總結(jié)關(guān)鍵人員的意見(jiàn)或是簡(jiǎn)單的決定經(jīng)過(guò)。

也就是說(shuō)制作資料時(shí)，要有目的，有重點(diǎn)。目的就是這個(gè)資料要完成什么任務(wù)，就像會(huì)議記錄能分清各部門(mén)工作職責(zé)一樣，重點(diǎn)就是完成這件事需要強(qiáng)調(diào)的方面，就像會(huì)議記錄中關(guān)鍵人員的意見(jiàn)。

書(shū)中講了PPT的制作方法。一頁(yè)P(yáng)PT只講一個(gè)問(wèn)題，少用鼠標(biāo)，先用空包占位置，完成整體后再進(jìn)行填充。這樣快速形成對(duì)項(xiàng)目的整體框架，為隨后的精雕細(xì)琢打下基礎(chǔ)。

閱讀要采用檢索型的閱讀方式，盡量多方面、淺層的接觸大量文獻(xiàn)，有目的的閱讀書(shū)中內(nèi)容，僅僅把書(shū)籍當(dāng)成資料文件用，快速查找到需要的內(nèi)容，摒棄那些無(wú)關(guān)的信息。這在今天信息高速膨脹的社會(huì)非常有用，獲取能拿來(lái)用的知識(shí)，而不是慢慢的精讀，能有效提高閱讀的效率，駕馭閱讀，讓閱讀促進(jìn)工作。

會(huì)議記錄只記錄決定事項(xiàng)和關(guān)鍵人員的意見(jiàn)，這就是抓重點(diǎn)，在資料制作中，對(duì)問(wèn)題的重要性有自我的判斷，勇敢放棄多余部分。

會(huì)議記錄列出了決定事項(xiàng)清單，有清單內(nèi)容，有執(zhí)行人，有完成時(shí)效，可以根據(jù)記錄形成了一個(gè)課題管理表，同樣適用于資料制作等工作中，甚至在人生的規(guī)劃上也可以擬出課題管理表，有計(jì)劃，有方向的進(jìn)步。

資料制作不僅僅是文字材料的準(zhǔn)備，更涵蓋了行動(dòng)的內(nèi)容和結(jié)果，快速形成，重點(diǎn)突出，便于管理，注重實(shí)效，一切都可以從制作會(huì)議記錄中獲得啟示。

4

工作不是瑣碎，生活也不是一地雞毛，要探究做的價(jià)值。

僅憑熱情是無(wú)法持久的，理解做下去價(jià)值，有專(zhuān)業(yè)·商務(wù)精神，才能走得更遠(yuǎn)。

這是書(shū)中升華境界的一部分，用書(shū)里的話來(lái)說(shuō)，就是拔高讀者的認(rèn)識(shí)，超出閱讀的期望值，給出更深更好的閱讀體驗(yàn)。這些關(guān)于工作最深的認(rèn)識(shí)，幫助我們走出疲憊，無(wú)助，失望和痛苦。

作為職場(chǎng)人，我們是生產(chǎn)者，工作不是想做什么就做什么，是要滿足對(duì)方的需求，這個(gè)對(duì)方就是消費(fèi)者，就是客戶，要將為他人做貢獻(xiàn)當(dāng)作自己工作的目標(biāo)，持續(xù)關(guān)注你應(yīng)該貢獻(xiàn)的群體，讓工作有存在的價(jià)值。

用自媒體寫(xiě)作流行的一句話，幫助讀者實(shí)現(xiàn)了什么，而不是自嗨。

珍惜時(shí)間，時(shí)間有成本。作為一個(gè)入職者，價(jià)值就是為提供薪水者服務(wù)，浪費(fèi)時(shí)間，諸如在會(huì)議上一言不發(fā)，無(wú)節(jié)制的休息，這些都是不珍惜時(shí)間，有專(zhuān)業(yè)精神的人，在時(shí)間內(nèi)會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值。

不要三天做出的100分，而是三小時(shí)的60分。不要從一開(kāi)始就追求完美，這是做不到的，通過(guò)三個(gè)小時(shí)完成大體框架，如果時(shí)間允許，再把這個(gè)分?jǐn)?shù)提升，這就是速度和質(zhì)量的關(guān)系?；ㄉ倭康臅r(shí)間定好工作大致的方向，盡早推進(jìn)工作得出結(jié)果，即便是做得粗糙一點(diǎn)也可以。

還有承諾問(wèn)題，拜師問(wèn)題，書(shū)中指出做出了承諾，就要遵守，承諾的對(duì)象只是客戶，對(duì)于拜師要學(xué)會(huì)守破離，有學(xué)習(xí)，還要有突破。

書(shū)中強(qiáng)調(diào)作為入職者要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。工作中要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有追隨能力，支持上司的提議，保持對(duì)上司的忠誠(chéng)，就是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。作為新人也要發(fā)揮自己作用，就像一個(gè)新手運(yùn)動(dòng)員也要盡全力參加比賽，即使不能獨(dú)擋一面，也要找途徑發(fā)揮自身價(jià)值，承擔(dān)責(zé)任。我們每個(gè)新入職的人都要把自己擅長(zhǎng)的，能發(fā)揮個(gè)人能力的工作作為出發(fā)點(diǎn)，為團(tuán)隊(duì)多做貢獻(xiàn)。

歸納起來(lái)，就是感受價(jià)值，珍惜時(shí)間，遵守承諾，貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)。

《靠譜》是一本能給人指導(dǎo)的書(shū)，有職場(chǎng)需要的工作技巧，還有價(jià)值觀的升華，是作者作為一名咨詢師的職場(chǎng)總結(jié)，書(shū)的前言說(shuō)，這些技巧可以在十五年內(nèi)都能在工作中發(fā)生作用，認(rèn)真拜讀，收獲頗豐。

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