昨天我們有聊到，銷售最重要的能力是溝通，當(dāng)面溝通的能力。

今天我們接著聊一個更核心的話題，溝通最重要的又是什么呢？"樂觀心態(tài)"

樂觀心態(tài)

銷售面臨的壓力，來自于責(zé)任，必須想盡一切辦法完成銷售目標(biāo)。然而，客戶有可能是"小氣巴拉，卻無可替代的家伙"，有時用"惡名昭彰"來形容也不為過。為了完成業(yè)績，客戶的拒絕與批評肯定是家常便飯。任何人一天到晚被別人拒絕，甚至辱罵都不會好過，都會有負(fù)面情緒。如果你抱著悲觀與頹廢的心境去與客戶溝通，你的煩惱與痛苦就會演化成一種情緒。情緒是具有感染力的，悲觀更像是一種心靈的力量，他會讓客戶感受到負(fù)面的結(jié)果。在這種情結(jié)下，你要想能夠取得好的銷售業(yè)績，拿下訂單，我認(rèn)為是不可能的。

本無可樂，強顏歡笑，這是不太可能的。這里有6個幫助你快速成長。我們可以把這6個幫助你快速調(diào)整心情的方法，可以比做，海上游泳時的六個樂觀心情救生圈。

心情救生圈

樂觀心情，救生圈一：想像局勢會愈來愈好。

樂觀心情，救生圈二：告訴自己其實沒有那么糟。

樂觀心情，救生圈三：馬上檢討失敗，改進(jìn)溝通方法。

樂觀心情，救生圈四：堅信自己很有福氣。

樂觀心情，救生圈五：改變你的習(xí)慣用語。要說一些激勵自己的話：“好運馬上就要到了！”“我知道應(yīng)該怎么處理了”

樂觀心情，救生圈六：確信否極泰來。

樂觀開朗的心態(tài)需要長期不懈的學(xué)習(xí)。有人說：“命好不好心態(tài)好！”。樂觀就是一種好心態(tài)！它是溝通打開心靈之門，增進(jìn)業(yè)績的最重要的能力形成的根本。

樂觀的心態(tài)，改變你的人生

銷售最重要的能力是溝通，溝通最重要的是“樂觀豁達(dá)的心態(tài)”！