作者：歡
Gordon和Mall姐讓Saving和Cherry假扮情侶，在購物中心以消費(fèi)者的角度做購物體驗。
在整個購物體驗的過程中，來看看他們是怎么購物的，也可以說Cherry作為消費(fèi)主體的女性是怎么購物的？
· 與情侶一起購物
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，女性與情侶一起購物，成交率通常不高，只有11%，為什么呢？
女性理所當(dāng)然地認(rèn)為男性都是陪我購物的，就直接走進(jìn)以女性為主要消費(fèi)群體的店鋪。并對于到處“SALE”的廣告牌沒有抵抗力，直接刺激買買買！可是選購商品后，經(jīng)常會讓男性參與意見。可是男性因為覺得borning，心情不好，給的回應(yīng)通常是“還行”，“不錯”這樣敷衍的答復(fù)。
這讓女性在購物中沒有體現(xiàn)價值感，購物欲望降低，進(jìn)而減少成交率。
· 與閨蜜們一起購物
女性通常喜歡閨蜜們一起購物，這時的成交率高嗎？答案是否定的。為什么呢？
每個女性都標(biāo)榜自己的審美和價值觀，對于閨蜜的購買行為很負(fù)責(zé)任地攬在自己身上，認(rèn)為如果朋友的購買自己沒有給予意見，是對朋友的不尊重。
過多的意見和不切合實際的意見都會影響購買者的購買行為，導(dǎo)致不成交。
· 自己獨(dú)自一人購物
女性在某些時候也遇到必須獨(dú)自一人購物的情況，這時調(diào)研顯示成交率在55%，為什么成交率這么高呢？
女性在決定需要獨(dú)自一人購物之前，就會詳細(xì)安排這一購物行動。比如計劃好買什么？到哪里去買？大致預(yù)算多少錢？如果超預(yù)算，可承受的范圍是多少？
女性主導(dǎo)了一般家庭70%的消費(fèi)，所以對主題化趨勢日益明顯的購物中心而言，女性消費(fèi)者群體成為了越來越多購物中心運(yùn)營者的眼中的“香餑餑”。
導(dǎo)購員抓住女性消費(fèi)群體，并努力促成成交，是銷售的目的。這時就要分析女性消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
女性消費(fèi)必須跟隨意見領(lǐng)袖。
什么是意見領(lǐng)袖？意見領(lǐng)袖又叫輿論領(lǐng)袖，是指在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常為他人提供信息，同時對他人施加影響的活躍分子，他們在大眾傳播效果的形成過程中起著重要的中介或過濾的作用，由他們將信息擴(kuò)散給受眾，形成信息傳遞的兩級傳播。
與情侶一起消費(fèi)時，女性以男性為意見領(lǐng)袖，希望聽取他的意見；與閨蜜們一起購物的女性，如果有一個意見領(lǐng)袖，那也能在這個群體購買時成交，就怕這個群體意見領(lǐng)袖太多，那很難成交；女性在獨(dú)自購物時，自己就是意見領(lǐng)袖。
導(dǎo)購員積極抓住意見領(lǐng)袖，使意見領(lǐng)袖站在自己這邊，能更大程度地促進(jìn)成交，提升銷售業(yè)績。
