前些日子在微信小程序團(tuán)了曉宇火鍋優(yōu)惠券，19.9元，不能退。
今兒晚上天氣不錯(cuò)就想著一家人吃個(gè)火鍋，唱個(gè)歌。
我們?nèi)サ臅r(shí)候7點(diǎn)半左右人不是很多。服務(wù)員問我是否有優(yōu)惠券，我說有的。服務(wù)員讓我去吧臺(tái)登記，我去的時(shí)候還聽到服務(wù)員和收銀員說5號(hào)桌。登記及掃過我的二維碼后，我就坐會(huì)座位用微信掃碼點(diǎn)菜。母親還詫異，上次來還是紙張登記，這啥時(shí)候變的。服務(wù)員說上個(gè)月。
點(diǎn)完菜，吃完飯。我去結(jié)賬，收銀員我?guī)滋?hào)桌，我說5號(hào)。他讓我等一下，叫來了那一桌服務(wù)員。然后告知我215元，我說哦。然后她直接掃了我的微信。一看微信扣除我215元，我就問她，我有優(yōu)惠券，為什么沒有減去100元。她說：你沒有報(bào)電話號(hào)碼。我說：你也沒問我啊。她說：那沒辦法了，問你金額你說嗯，你就是默認(rèn)了消費(fèi)金額，這是你的問題，別人都知道說電話號(hào)碼，你下次再用。至始至終，收銀員的態(tài)度都特別不好。倘若他態(tài)度好一些，我下次來吃也可以消費(fèi)。但我一聽這個(gè)就來氣了，我說：那你是解決不了這個(gè)問題是嗎？她只是說：是你的問題。我無奈了。和不是一個(gè)頻道上的人多說只會(huì)浪費(fèi)口水而已。我說：你們經(jīng)理呢？她還是覺得錯(cuò)在我，就說：那個(gè)就是。順著她指的方向，我走了過去。見了經(jīng)理，我也沒有說收銀員態(tài)度不好的問題，只是說了未減免的事。經(jīng)理給我處理起來。處理過程中，有人過來結(jié)賬。另一個(gè)收銀員結(jié)賬了，說：你消費(fèi)245元。顧客：嗯。收銀員：電話號(hào)碼。顧客：xxx。服務(wù)員：給你優(yōu)惠100元。顧客扭向她的伙伴：優(yōu)惠100啊。那桌顧客走后我就詢問收銀員：為什么你們問她電話，卻不問我的？這個(gè)收銀員說：可能太忙了。忙？當(dāng)時(shí)就我一個(gè)人結(jié)賬，怎么會(huì)忙啊？這個(gè)過程，給我結(jié)賬的收銀員一直都在旁邊，聽到這，沒有任何覺得給別人帶來不便抱歉的地方，說：這不是給你解決了嗎？過得的事不要再說了。呵呵噠。解決了嗎？只是正在解決，因?yàn)檫@個(gè)問題，我在收銀臺(tái)站了有15至20分鐘之久。最后還是經(jīng)理想辦法解決了。
吃飯本來高高興興的事兒，硬是掃沒了。
我們的宣傳語總是說：顧客就是上帝。但其實(shí)呢？消費(fèi)者總是處于被動(dòng)的地位。
無論做什么，第一時(shí)間應(yīng)考慮是否是自己的失誤。如果是，請(qǐng)求得到諒解并且積極采取補(bǔ)救措施，畢竟別人的問題是因?yàn)槲覀児ぷ鞯牟蛔闼隆B(tài)度一定要端正，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。
