諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主理查德·塞勒和美國很有影響力的法學(xué)家卡斯·桑斯坦共同提出了“助推”的概念，具體來說，就是在不用強(qiáng)制手段的情況下，巧妙地引導(dǎo)人們做出更理性的思考與選擇。那怎樣有效助推呢？“助推小組”負(fù)責(zé)人戴維?哈爾彭教授在《助推（實(shí)踐版）：小行動(dòng)如何推動(dòng)大變革》這本書里，介紹了一種“EAST框架”，具體來說就是，想要推廣一種行為，必須有四個(gè)特質(zhì)：簡化（easy）、吸引力（attractive）、社會(huì)性（social）、及時(shí)性（timely）。

首先來說一下簡化。這個(gè)概念可以用一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語來解釋，那就是摩擦成本。就好像桌子上有一個(gè)比較重的東西，你用力推一下這個(gè)東西，但是因?yàn)橛心Σ亮?，這個(gè)東西很快就不動(dòng)了。當(dāng)人們想做一件事情的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)槁闊┒?dòng)力。

書里舉了一個(gè)例子。1980年，西德規(guī)定，如果騎摩托車不戴頭盔，會(huì)被當(dāng)場(chǎng)罰款。這么做的主要目的是為了防止騎車的人受傷，但卻帶來了意外的效果，那就是罰款規(guī)定實(shí)施之后，摩托車的盜竊率下降了60%，而且之后的幾年里一直在下降。原因是，一個(gè)人如果想偷摩托車，他還要先戴一個(gè)頭盔，但那些偷摩托車的人并沒有這樣做。也就是說，戴頭盔很麻煩，這個(gè)要求增加了偷車過程中的摩擦力。

企業(yè)也會(huì)利用這一點(diǎn)，比如，企業(yè)會(huì)讓用戶10天內(nèi)免費(fèi)試用新產(chǎn)品。但是，如果你不確定自己是不是對(duì)產(chǎn)品滿意，想在試用產(chǎn)品之后，再考慮要不要把產(chǎn)品退了，那你就想錯(cuò)了，因?yàn)槟Σ脸杀颈饶阆氲囊蟮枚唷?/p>

因此，想推廣某個(gè)特定行為，就簡化它；反之，就讓它更復(fù)雜。

第二是吸引力。為了吸引人們的注意，事物一定要引人注目，從心理學(xué)的角度來說，就是一定要突出。此外，“刺激”也可以吸引人們的注意力。最簡單的刺激就是類似金錢這樣的經(jīng)濟(jì)刺激，與之相對(duì)的就是非經(jīng)濟(jì)刺激，比如好奇心和樂趣也可以激勵(lì)人。人們喜歡參與到可以累積積分和成就的“游戲”中，也很容易被那些稀缺或與我們喜歡的事物有聯(lián)系的其他事物所吸引。當(dāng)然，為他人做正確的事也是動(dòng)力之一，比如鼓勵(lì)孩子努力學(xué)習(xí)，對(duì)家長來說就很有吸引力。

第三是社會(huì)性。人類是社會(huì)性動(dòng)物，我們經(jīng)常會(huì)被其他人影響。所以，當(dāng)人們知道“別人在干什么”或者“某個(gè)群體最需要什么”的時(shí)候，很可能會(huì)跟著一起做同樣的事情。另外，還有一個(gè)更深層的社會(huì)性，那就是人們都渴望獲得回報(bào)。書里舉例說，慈善機(jī)構(gòu)請(qǐng)人們捐款的時(shí)候，會(huì)給人們提供一些小禮物。人們收了禮物，相當(dāng)于提前獲得了捐款的精神回報(bào)，這樣人們就更愿意捐款了?？傊?，周圍的人很容易影響我們，特別是那些我們了解的人，或者是和我們很像的人；而且，我們還容易受到回報(bào)的影響；甚至有人在看著我們時(shí)，我們也會(huì)受到影響。雖然我們不一定要主動(dòng)運(yùn)用這些影響，但至少應(yīng)該避免錯(cuò)誤地運(yùn)用這些影響。

第四是及時(shí)性。這里指的是抓住最佳的干預(yù)時(shí)機(jī)。比如，年輕的夫妻剛有了孩子時(shí)，意味著他們要買很多過去從來沒買過的東西，而且他們的生活習(xí)慣也會(huì)改變。如果某個(gè)品牌能提前了解這對(duì)夫妻的生活變化，在孩子出生前幾個(gè)月，就給準(zhǔn)媽媽提供母嬰商品的信息，當(dāng)小孩出生時(shí)，年輕媽媽就會(huì)更傾向于選擇這個(gè)品牌的產(chǎn)品。

在選擇干預(yù)時(shí)機(jī)的時(shí)候，盡早干預(yù)的效果通常比較好，就好像老話說的那樣，“一針不縫，九針難補(bǔ)”。另外，雖然一種習(xí)慣或者行為已經(jīng)養(yǎng)成了，但事實(shí)證明，在某些關(guān)鍵時(shí)刻加以干預(yù)，更容易影響行為變化。這就是為什么商家想知道一對(duì)年輕的夫妻是否快要有寶寶了。因?yàn)樯碳抑涝谶@段時(shí)間內(nèi)，這樣的夫妻特別容易被說服去買新產(chǎn)品，并有可能改變之前的習(xí)慣。最后，在設(shè)計(jì)干預(yù)措施的時(shí)候，我們還要考慮“時(shí)間不一致”的問題。比如，一個(gè)正在健身減肥的人，在晚上突然餓了，而這時(shí)候恰好廚房里有塊蛋糕，由于減肥是未來發(fā)生的事情，而填飽肚子是當(dāng)下要解決的問題，所以這個(gè)人很可能會(huì)因?yàn)椤皶r(shí)間不一致”，而忽略了未來的目標(biāo)，掉進(jìn)了當(dāng)下欲望的陷阱。

因此，有效的干預(yù)措施通常會(huì)把上面三個(gè)方面結(jié)合起來。在行為習(xí)慣固化之前，有針對(duì)性地選擇干預(yù)措施；在行為表現(xiàn)最突出的時(shí)候，或者是現(xiàn)有行為被打亂的時(shí)候，采取干預(yù)措施；干預(yù)措施的設(shè)計(jì)，要克服“時(shí)間不一致”，幫人們?nèi)プ鑫磥硐胱龅氖隆?/p>