小王是某房地產(chǎn)公司銷售人員，雖平時工作非常努力，但效率很低，業(yè)績慘淡。跟他一起進公司的同學(xué)現(xiàn)在一個月的業(yè)績達到了 100 萬，而他才過 1 萬，真是天壤之別啊。
一天，朋友給他介紹了一位客戶，客戶是職業(yè)規(guī)劃師，他就立馬去請教。
小王：您好，老師，我工作很努力，但效率低下，業(yè)績慘淡，特向您來請教，望您不吝賜教。
老師：你平時在工作中用不用數(shù)字？
小王：用啊，給客戶算賬的時候用。
老師：我是說，你在設(shè)定工作目標(biāo)的時候，有沒有正確使用數(shù)字？
小王：這個倒沒有。
老師：那你是怎么制定工作目標(biāo)的？
小王：就是想著多賣房，提高業(yè)績多拿提成，提高客戶滿意度，把它們寫下來，或者記在心里。
老師：你這都是定性目標(biāo)。工作效率高的人都有「數(shù)字力」，就是用數(shù)字進行分析，并且做出決策的能力。英國有一項研究顯示，有「數(shù)字力」的人薪水要比一般人多三成，而沒有的人，工作效率低，薪水低，失業(yè)率也高。所以，你如果要提高工作效率和業(yè)績，我建議你多使用數(shù)字，把目標(biāo)定量化。
小王：老師，具體怎么做呢？
老師：比如說你多賣房提高業(yè)績的目標(biāo)，它是定性的，很模糊，是吧。那你要使用數(shù)字，一個月到底賣幾套房做到多少錢的業(yè)績，給個具體的數(shù)字。這樣，你就能很好地掌握差距，知道自己離目標(biāo)有多遠。
小王：這樣也能更大激勵我的動力，是吧？老師。
老師：沒錯。心理學(xué)有個概念叫損失厭惡，指人們面對同樣數(shù)量的收益和損失時，認(rèn)為損失更加令他們難以忍受。
如果你一個月定的目標(biāo)是要做到 100 萬的業(yè)績，可是，半個多月過去了，你連二分之一都沒做到，還差 60 萬，你不再努力的話，就會失去這 60 萬，這個損失在你潛意識里是難以承受的。所以，你會更加努力，拼命做到這 60 萬的業(yè)績。
小王：我明白了。老師。那提高客戶滿意度，也是要使用數(shù)字。
老師：對。使用數(shù)字，你就能很好地掌握差距，然后一分析，就會找到原因。在評價目標(biāo)的時候，你要有一個客觀的評價基準(zhǔn)，如果用數(shù)字來表示要完成的目標(biāo)，相應(yīng)的評價就會很明確。
像淘寶天貓上面對商家的評價，最重要的評價基準(zhǔn)就是商品與描述相符、商家的服務(wù)態(tài)度、和商家發(fā)貨的速度，如果你經(jīng)常購物的話，就會發(fā)現(xiàn)，他們有一個分值和比例。這就是「數(shù)字力」，評價也明確。商家一看，就知道自己還差多少，哪一方面是強項，哪一方面是弱項，他們心里都有數(shù)。買家一看，就知道商家靠譜不，買他家的寶貝值得不值得。
小王：哇，老師，您說的太有理了，讓我受益匪淺啊。
老師：謝謝。還有一點，你要注意。想讓目標(biāo)發(fā)揮最好的效果，你的目標(biāo)要能和別人正確共享。顯然，定性的目標(biāo)是不能正確共享的。比如說，你們團隊定了一個「通過努力培訓(xùn)，來提高業(yè)績」這樣的目標(biāo)，就達不到共享的效果。
為什么呢？因為「提高」到底是什么意思，要提高多少，不同人的能力不一樣，理解也不一樣。如果把目標(biāo)改成「每周要培訓(xùn)一次， 1 月后要達到百萬業(yè)績甚至更多」，這樣的目標(biāo)大家都能達成共識，也會根據(jù)這個大目標(biāo)制定自己的定量化小目標(biāo)。所以為了正確地共享目標(biāo)，就要正確地使用數(shù)字這種公共語言。
小王：老師，我明白了。謝謝您！
老師：不用謝。你回去實踐一下。有啥不懂的或行不通，再來問我。
小王：好的，老師。
