人類(lèi)是個(gè)好奇寶寶。小時(shí)候，每個(gè)女生都想要一把魔鏡，問(wèn)問(wèn)它，“誰(shuí)是世界上最美麗的女生呢?” 長(zhǎng)大后，
保安在問(wèn)：“你是誰(shuí)？你從哪來(lái)？你到哪去？”
哲學(xué)家在問(wèn)：“我是誰(shuí)？我從哪來(lái)？我到哪去？”
老板在問(wèn)：“如何提高某某商品的銷(xiāo)售額啊？”
女朋友在問(wèn)：“我是不是該再減肥5公斤呢？”
蕓蕓眾生在問(wèn)：“時(shí)間都去哪了？”
更多的時(shí)候，你會(huì)問(wèn)自己：
想換工作了，該找一間什么樣的公司？
明天要去面試，怎么介紹自己更好？
上班時(shí)間好忙啊，老加班，有什么方法能提高效率？
心情煩躁，靜不下來(lái)，怎么辦？
明天要跟老大匯報(bào)了，怎么說(shuō)服他？
《麥肯錫筆記思考法》就是一把魔鏡，它告訴你所有問(wèn)題的答案都在筆記里，只要你愿意賦予它靈魂，和它一起去思考。
《麥肯錫筆記思考法》的作者是大島祥譽(yù)，資深的麥肯錫咨詢(xún)師，出版過(guò)一系列麥肯錫類(lèi)書(shū)籍，如《麥肯錫入職培訓(xùn)第一課 : 讓職場(chǎng)新人一生受用的邏輯思考力》、《麥肯錫工作法 : 個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力提升50%的7堂課》、《麥肯錫工作法 : 麥肯錫精英的39個(gè)工作習(xí)慣》、《麥肯錫問(wèn)題解決方法與技巧》。
總所周知，麥肯錫是全球最著名的管理咨詢(xún)公司，目前擁有9000多名咨詢(xún)?nèi)藛T，其企業(yè)價(jià)值是：
為私營(yíng)公司、上市公司和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)提供工商管理新思路，以幫助企業(yè)家以更高效、更有競(jìng)爭(zhēng)力和更富創(chuàng)新精神的方式去經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)。
所以咨詢(xún)師是麥肯錫公司最重要的核心資產(chǎn)，因此每位進(jìn)入公司的員工都必須參加“新人研修項(xiàng)目”，而《麥肯錫筆記思考法》中介紹的“筆記思考法”就是新人必備技能，它讓新人們做的筆記變成“麥肯錫流”，變得會(huì)思考，變得能客戶解決問(wèn)題。
到底這種神奇的“筆記思考法”是什么？
從道的層面，它強(qiáng)調(diào)做筆記的目的是為了解決問(wèn)題，不是為記錄而記錄。要有向第三者描述、分享、匯報(bào)的意識(shí)，要用發(fā)展的眼光去事物接下來(lái)的變化，即用故事線思考。
從器的層面，它利用了三類(lèi)筆記——橫線筆記、方格筆記和麥肯錫筆記。其中橫線筆記用來(lái)收集信息，方格筆記用來(lái)整理思路，麥肯錫筆記用來(lái)交付成果。
從術(shù)的層面，它提供了一套麥肯錫流的邏輯思考法，包括四個(gè)步驟：
找出真正的問(wèn)題
建立假設(shè)
驗(yàn)證假設(shè)
取得成果
以“如何提高A商品的銷(xiāo)售額？”為例。
第一步 找出真正的問(wèn)題
采用的核心模型是“問(wèn)題所在（Where）——原因（Why）——對(duì)策（How）”，簡(jiǎn)稱(chēng)2W1H模型
這個(gè)階段主要使用橫線筆記本來(lái)搜集資料，使用方格筆記本來(lái)分析。
最容易掉入的坑是 忽略Where，直接關(guān)注Why和How。以銷(xiāo)售為例，常人的思考路徑一般是
為什么男裝賣(mài)不好啊 → 品牌不行，客戶不知道這個(gè)牌子 → 好，那加大廣告力度，去央視做廣告吧。。 → 誰(shuí)有電視臺(tái)的聯(lián)系方式?。?/p>
顯然，專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)師不會(huì)這樣干，要不然他也不值企業(yè)付的那些錢(qián)，他會(huì)怎么做呢？做大量用戶調(diào)研，收集信息，在《麥肯錫筆記思考法》就有記錄一個(gè)這樣的例子，通過(guò)大量的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)，最終發(fā)現(xiàn)“與接待品質(zhì)和品牌影響力相比，男裝顧客更在乎家附近是否有店鋪，以及能在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)購(gòu)買(mǎi)到自己所需要的商品”。你看，問(wèn)題定位不同，方案就是南轅北轍的。
所以在第一步中，最重要的就是關(guān)注Where，盡可能多的收集事實(shí)類(lèi)數(shù)據(jù)。
第二步 建立假設(shè)
采用的核心模型是“事實(shí)——解釋——行動(dòng)”，又稱(chēng)為 空-雨-傘 模型，來(lái)源于下面這個(gè)例子
天空有烏云（事實(shí)）——看樣子要下雨（解釋?zhuān)枰獛в陚悖ㄐ袆?dòng)）
這一步采用方格筆記本，其中最關(guān)鍵的點(diǎn)是假設(shè)，即左上角的那個(gè)問(wèn)題，在《麥肯錫筆記思考法》中，大島祥譽(yù)只選擇了這一個(gè)假設(shè)作為例子。而在實(shí)際應(yīng)用的過(guò)程中，由于對(duì)問(wèn)題的剖析角度不同，一定會(huì)存在多個(gè)假設(shè)，比如“是否應(yīng)該提高A商品地方部的銷(xiāo)量？”、“是否應(yīng)該提高A商品專(zhuān)賣(mài)的銷(xiāo)量？”等，需要對(duì)每個(gè)假設(shè)進(jìn)行 空雨傘 模型分析。
第三步 驗(yàn)證假設(shè)
這個(gè)階段的重點(diǎn)是根據(jù)2W1H模型，設(shè)計(jì)出一張充分的提問(wèn)列表。如果獲取的回答中，沒(méi)有內(nèi)在矛盾，就能夠驗(yàn)證這個(gè)假設(shè)無(wú)誤。
第四步 取得成果
經(jīng)過(guò)前面三步，問(wèn)題的解決方案，咨詢(xún)師心里已經(jīng)有數(shù)，接下來(lái)就是如何把這個(gè)解決方案呈現(xiàn)給客戶。在《麥肯錫筆記思考法》中，大島祥譽(yù)介紹了兩條內(nèi)容規(guī)則和兩種呈現(xiàn)形式。
內(nèi)容規(guī)則為：
“一個(gè)圖表、一條信息”。多個(gè)信息會(huì)導(dǎo)致焦點(diǎn)模糊，不利于客戶理解。
3的乘方法則。即同一層的信息最好保持為3的倍數(shù)，這是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)之談。
呈現(xiàn)形式為：加重號(hào)形式 和 金字塔結(jié)構(gòu)。參考下圖，從文字閱讀感受來(lái)看，加重號(hào)形式更適合文字量多的情形。
解決方案寫(xiě)好了，接下來(lái)就是說(shuō)服客戶了，這時(shí)候你需要用到 講故事 的能力，其關(guān)鍵詞為“起→承→轉(zhuǎn)→合”：
起：?jiǎn)栴}的關(guān)鍵點(diǎn)在……（說(shuō)出真正的原因）
承：通過(guò)……可以解決問(wèn)題 （明確行動(dòng)的方向）
轉(zhuǎn)：……真的有效果嗎？（闡述作為根據(jù)的事實(shí)）
合：好，那我們做…… （落地轉(zhuǎn)化為可以執(zhí)行的措施）
好啦，走到這里，你應(yīng)該已經(jīng)搞定你的客戶啦，可以收尾款了。
現(xiàn)實(shí)生活中，不是每個(gè)人都是咨詢(xún)師，更多的時(shí)候我們的客戶是自己，我們想解決是我們自己的問(wèn)題，那筆“尾款”更多的時(shí)候是生活給我們思考的獎(jiǎng)勵(lì)。
可能 你用了第118頁(yè)的3C模型，知道了如何在跳槽時(shí)展示自己的強(qiáng)項(xiàng)，你就找了一份待遇更好、前景更佳的工作；
可能 你學(xué)會(huì)了第101頁(yè)的 事實(shí)與意見(jiàn)的區(qū)分技巧，幫團(tuán)隊(duì)提升了會(huì)議的效率，給老大和同事都留下“這個(gè)人能干事”的良好印象；
可能 你學(xué)會(huì)了第164頁(yè)的 整頓內(nèi)心筆記，從此告別壞情緒的控制，過(guò)上了更加幸福開(kāi)心的日子。
內(nèi)在的思考更加順暢，外在的生活更加快樂(lè)，自己的人生過(guò)得更好更有意義，這是大島祥譽(yù)心中做筆記的終極意義，所以在《麥肯錫筆記思考法》的最后一章中介紹了自省筆記術(shù)。你也可以填填看，或許會(huì)有新的發(fā)現(xiàn)。
筆記思考法就像一把魔鏡，它會(huì)告訴你 如何成為更加幸福的人，只要你愿意去思考。
