閱讀感受
說實話我一直對保險從業(yè)人員不是很了解，并且印象也并不是很好。但這幾年我的好友，我的前輩都開始轉(zhuǎn)行做保險，最后甚至連我媽都做起兼職，我對這個行業(yè)算是被科普了一下。但葉云燕的這本書看完以后，我才算是真正構(gòu)建起對保險的正確認(rèn)知，并且也不排斥，甚至好幾次被她說動在想自己是不是也要去兼職一下。因為保險＝助人。
她的這本書，給我最大的啟發(fā)是客戶體驗。我是一個社群運營者，是讀書會的會長，是一個母親和妻子。她的這套體系，我發(fā)現(xiàn)可以應(yīng)用到社群管理，甚至是以后的創(chuàng)業(yè)體系，大開腦洞和格局，看得我是分分鐘不舍得結(jié)束。特別期待以后有機(jī)會能夠聽她的分享，去上一下她的課程，近距離接觸一下這位善良的，使命感極強(qiáng)和格局超大的女性。
精華摘抄和啟發(fā)
1. 大多數(shù)情況下，最終決定成功的因素是代理人的技巧和個人品質(zhì)，而不是商品本身。
2. 和大家交流，要給對方創(chuàng)造價值，讓對方覺得物有所值，不會浪費時間。
3. 即便同理心能和信任畫上等號，但人與人的關(guān)系卻不是一條公式這么簡單。更多的時候，代理人只能以善良為基礎(chǔ)，以關(guān)心為出發(fā)點，為雙方都留下空間，設(shè)身處地為客戶著想，了解他們真正的需求，而不是斤斤計較自己的傭金。
4.在一個開放競爭的市場中，專注于自身的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)，專注于客戶的服務(wù)和體驗，才是最簡單也最有效的方式。
5. 把苦難記在心里，并時不時讓自己回味，這樣做的好處是：不再懷疑任何無法完成的任務(wù)。
6. 具有高挫折商的人，抗壓能力望望更強(qiáng)，這類人通常擁有4中特漲：高控制感，事情再糟糕也相信自己能掌控局勢；內(nèi)歸因，傾向于從自己身上找原因；地延伸，不把挫敗感延伸到其他領(lǐng)域；高耐力，不是盲目忍耐，而是建立在預(yù)見力之上。
7. 做一個體面的人，在任何場合，守住底線和尊嚴(yán)，漂亮地解決問題，才是應(yīng)有的格局。
8. 葉云燕的工作日志模板：見面的時間，地點，談話要點，以及他的承諾，就連他當(dāng)時穿的衣服顏色都記錄在案。
9. 我從來不相信什么懶洋洋的自由，我向往的自由是通過勤奮和努力實現(xiàn)的更廣闊的人生，那樣的自由才是珍貴的，有價值的；我相信一萬小時定律，我從來不相信天上掉餡餅的靈感和坐等的成就。做一個自由又自律的人，靠勢必實現(xiàn)的決心認(rèn)真地活著。
10. 一個人可以達(dá)到多高的層次，取決于他能和什么樣的人建立聯(lián)系。通過認(rèn)識某個人，可以接觸到他的資源，正是這些資源可以幫助你到達(dá)更高的平臺。
11. 進(jìn)入不同的生活和工作圈子，把它看成了解不同人的生存狀態(tài)和學(xué)習(xí)不同人的生存技能的機(jī)會。
12. 互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是人，一切違背人性的行為都會逐步消失。
13. 越執(zhí)著的人業(yè)績越好，越自信的人業(yè)績越好，越敬業(yè)的人業(yè)績也越好。
14. 不能急功近利，不要有強(qiáng)烈的交換意識，也不要簡單地評判眼前的成功或失敗，你只需要用心去做，觀察并總結(jié)，然后繼續(xù)努力。
15. 為人處世哲學(xué)：用心，欣賞，互助。用心就是從細(xì)節(jié)上關(guān)注客戶的需求；欣賞就是真心欣賞每個客戶的優(yōu)點；互助就是要能整合客戶資源，關(guān)注并幫助客戶解決問題。
16. 這個世界并不是錢和權(quán)的世界，而是有心人的世界！這是社交價值中最核心的一點。
17. 如果一個人有能力幫別人賺錢，那他一定回事一個受歡迎的人。
18. 個人品牌的傳播，深受強(qiáng)者越強(qiáng)的“馬太效應(yīng)”影響。代理人要設(shè)立自己的里程碑事件，你的里程碑越重大，所能撬動的資源也就越多。對于自身而言，里程碑事件是為了實現(xiàn)高效的自我管理；對于外界而言，這是品牌勢能的累積過程。
19. 無論在什么行業(yè)，第一就意味著能力和說服力
20. 謙卑主要體現(xiàn)在以下4個方面：第一，從來不滿足于自己的成就；第二，永遠(yuǎn)不會停止對知識和真理的追求；第三，從來不認(rèn)為自己是高貴的；第四，把成就歸功于客戶，而不是自己。
21. 個人品牌的建立大致要遵循以下幾個步驟：用實力說話，在行業(yè)內(nèi)成名；樂于分享，引領(lǐng)行業(yè)的形象；以誠相待，獲得媒體加持；收獲新人，方法圈子的力量。
22.與高端客戶溝通的4個通用方法：第一，不能小氣，但要節(jié)儉；第二，別讓他們?yōu)槟愀跺X；第三，最重要的事建立交情；第四，對有錢人來說，買保險只不過是把他的錢從銀行轉(zhuǎn)到保險公司而已。
23. 人最偉大的力量在于自救
24.作為團(tuán)隊的主心骨，我每天把大部分的時間都花在團(tuán)隊成員身上，給他們做引導(dǎo)溝通，盡最大努力幫助他們工作。在這個過程中我學(xué)會了管理自己的情緒和時間，時刻笑對員工，滿懷激情，永不言棄，用飽滿的工作熱情感染我們的隊伍。
25. 個人的成功不叫成功，團(tuán)隊的成功才是真正的成功。
26. 為什么同樣的事情有人做了一輩子也沒有成為專家，仍然在入門級徘徊？后來我明白，他們普遍缺乏的是總結(jié)能力和創(chuàng)造可以被借鑒的體系的能力。
下一步行動
1. 把自己的夢想隨身攜帶，隨時隨地拿出來看?；蛘呶腋纱噤浺淮螇粝肭鍐蔚恼n來激勵自己。
2. 和大咖/前輩聊天時，要錄音。
3. 想要學(xué)習(xí)AWIP(中國財富傳承管理師)
4. 講解概念和案例的時候，配合手繪，效果可能會不錯，可以試試看。畫圈圈賬戶銷售法。
5. 以后每年會社的年會主題都鼎城感恩會；辦完新家以后，每月舉辦一場家宴。每期的學(xué)習(xí)營/分享會都要盡可能充滿滿滿的儀式感。
6. 每月參加4次的義工活動。
7. 重新整理一下讀書會小伙伴的信息，社群小伙伴的信息，形成一個檔案系統(tǒng)。設(shè)置不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，被大家不同的期待。3個體系：滿足客戶期望，超出客戶期望和讓客戶感動。
8.搜一下+學(xué)一下葉云燕的演講視屏和演講稿。
9. 把自己的學(xué)習(xí)計劃也按照，每周，每月，每季度和每年量化一下 。
10. 找一個喜歡保險的保險經(jīng)紀(jì)人，重新梳理一下我們家的財務(wù)計劃。
11. 我會繼續(xù)開展“閱讀獎學(xué)金”計劃。
12. 每個月跟小管家們聚會，內(nèi)訓(xùn)和分享成長。和線上的小管家們也要積極溝通，了解和分享彼此的成長和想法。
