圖片發(fā)自簡書App

有效溝通的5個(gè)步驟

1. 正確提問，用心聆聽，研究對方，確定對方想聽什么、需求是什么。（想法）

2. 清晰自己想要傳遞什么，此次溝通的目的是什么。（內(nèi)容）

3. 將需要溝通的內(nèi)容提前列成清單，確保清晰完整地表述出來；突出一兩個(gè)能夠吸引對方的觀點(diǎn)，給人以深刻印象。（要點(diǎn)）

4. 根據(jù)對方的性格、特質(zhì)、語言、理解能力等，確定合適的、對方能夠接納的表達(dá)方式。（方式）

5. 溝通不是一次性完成的動(dòng)作，確保約定下一次溝通時(shí)間。（跟進(jìn)）

提示：溝通的前提是，對方先接納你這個(gè)人，才接納你傳遞的信息。

思維管理的3個(gè)步驟

1. 以對方為中心，了解對方的思考方式，以及對方所持觀念的形成原因。

2. 幫助對方透過現(xiàn)象看到本質(zhì)，理清需要解決的根源性問題，清晰目標(biāo)。樹立一個(gè)有助于達(dá)成對方目標(biāo)的新思維。

3. 讓對方了解到實(shí)現(xiàn)新想法并不難，并提供幫助對方實(shí)現(xiàn)它的原則、準(zhǔn)則、策略和具體計(jì)劃。