新媒礦解讀陳赫 羅爾 蔣受廉的洗白公關(guān)技巧

這兩天,“四胞胎”負(fù)面新聞開始刷遍網(wǎng)絡(luò)。頗有些“好事不出門,壞事傳千里的意味”。今早,其父蔣受廉在微博上發(fā)表聲明,回應(yīng)近日的眾多質(zhì)疑:

該聲明說明了5點(diǎn):

1、自身知識(shí)水平有限,對(duì)當(dāng)初的不當(dāng)言論道歉。

2、家里還有兩個(gè)女兒,對(duì)所有孩子都是一視同仁。

3、家里并非上市公司,確實(shí)困難。

4、節(jié)目之初對(duì)房間設(shè)計(jì)并不知情,女兒出鏡只是為了節(jié)目效果,并非真實(shí)生活。

5、最后希望給家人一點(diǎn)空間和包容,孩子是無辜的。

從聲明的措辭來看,非常專業(yè),但是避重就輕:

1、為什么之前出現(xiàn)在大眾視野中都是一家6口,對(duì)另外兩個(gè)女兒只字不提?

2、網(wǎng)絡(luò)上大量的證據(jù)指向父親為公司股東,如何解釋?

當(dāng)所有的矛頭都指向自己時(shí),這位父親才發(fā)出了聲明,不禁讓礦妹想到了羅爾。

又是在深圳,之前的羅爾,同樣是在深圳,同樣是因?yàn)楹⒆荧@取了社會(huì)資源,也同樣是在輿論扒出另一些事實(shí)而超出了當(dāng)事人的控制控制范圍之后,發(fā)出了澄清。

對(duì)比這兩篇聲明,不難發(fā)現(xiàn),它們有這些共同點(diǎn)。

1、承認(rèn)問題

聲明的開頭,態(tài)度都非常誠(chéng)懇,承認(rèn)問題,承擔(dān)責(zé)任。

2、解釋問題

在兩份聲明中,對(duì)于輿論的質(zhì)疑都給出了解釋和說明。

3、感情牌

可以看出,很重要的一點(diǎn)是兩份聲明在說明問題之后,都打了感情牌,先用誠(chéng)懇的態(tài)度獲得諒解,同時(shí)也表達(dá)了自己歉意,再說明孩子是無辜的,請(qǐng)大家流出善意的空間。

不同的是,羅爾在聲明中對(duì)接下來的做法做了明確說明,而蔣受廉則沒有。

如果從公關(guān)的角度來看,新媒礦認(rèn)為一份專業(yè)的公關(guān)聲明,除了對(duì)要問題進(jìn)行澄清,還要給出給問題的解決辦法,因?yàn)楣P(guān)申明其效力是短暫的,而接下來要怎么做才是大家關(guān)心的。

所以,通常一份“洗白文”出來以后,要么惡化事件走勢(shì),要么緩解輿輿論,但最后還是看處理方法。

“洗白”這個(gè)詞在娛樂圈常見。

以陳赫為例,因?yàn)槌鲕壢莵硪簧砹R,輿論壓力不少,但是與張子萱不僅沒分手,還越愛越高調(diào)。在進(jìn)過漫長(zhǎng)的過渡期后,不論是參加節(jié)目,微博還是其他活動(dòng),都在樹立自己的正面形象,曬愛妻張子軒的照片,曬女兒照片,讓大家看到了自己努力、負(fù)責(zé)人的一面,同時(shí)也用自己的幸福生活來證明了自己選擇。

再回過頭來看事情本身,兩者在家庭艱難的時(shí)刻,社會(huì)大眾向他們伸出了援手,幫助渡過難關(guān),但是后來才發(fā)現(xiàn),大眾看到的“困難”是可選擇的。幾乎都是在同事情控制不住的時(shí)候,發(fā)出非常官方非常專業(yè)的聲明。羅爾本身就是媒體人,但是蔣受廉的這份聲明,如果按照其家庭之前在網(wǎng)絡(luò)上曝光的形象來看,恐怕寫不出這么專業(yè)的申明。

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