通過培訓(xùn)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝領(lǐng)導(dǎo)安排的此次培訓(xùn)活動(dòng)，感謝公司給予我們機(jī)會(huì)，讓我們可以學(xué)到更多。
從李總帶著我們進(jìn)行晨跑開始，給我感觸頗深，感覺到了領(lǐng)導(dǎo)的重視，給我們前進(jìn)的動(dòng)力。
公司邀請(qǐng)海航的空姐給我們進(jìn)行培訓(xùn)，主要教我們禮儀形態(tài)、化妝。禮儀培訓(xùn)讓我在禮儀方面有了更深一步的了解，雖然這次培訓(xùn)時(shí)間有限，但讓自己了解到在禮儀接待方面有哪些地方做的不到位，例如與客人的眼神交流，文明語言使用的是否得當(dāng)，姿態(tài)是否端莊典雅，是否時(shí)刻面帶微笑。文明禮儀是尊重他人的表現(xiàn)，是一個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)的表現(xiàn)，是代表公司形象的表現(xiàn)，所以個(gè)人的禮儀是非常重要的。
為了提高我們的整體素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)技能，公司還邀請(qǐng)仲量聯(lián)行的培訓(xùn)講師給我們講解理論課，課程內(nèi)容豐富多彩，讓我們加深對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知。
理論課結(jié)束后，我們就到案場(chǎng)去實(shí)操了。案場(chǎng)的領(lǐng)班給我們培訓(xùn)了基本的禮儀和服務(wù)用語，然后把我們各自帶到相應(yīng)的崗位上。
我們一共有六位客服，每天都會(huì)安排兩位同事帶樣板房學(xué)習(xí)，剩下的四位同事就在水吧學(xué)習(xí)基本的操作。領(lǐng)班首先跟我們都講解一遍在崗位上的職責(zé)，職責(zé)要時(shí)刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德；工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感，面帶微笑去做，而且要竭盡全力、盡職盡責(zé)地做好、愛崗敬業(yè)。
我們所有的努力都為了能在客人面前展現(xiàn)出最好的一面。? 加油！
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2018年7月20日
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 吳紫芬
