第三章 運(yùn)營(yíng)的一些核心技能&工作方法
3.1 如何才能掌控運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的感覺
盡力讓70%以上的事情變得對(duì)自己是可知可控的，只留下30%的不確定。
a.花一部分時(shí)間分析粉絲的來源和增長(zhǎng)值
b.高質(zhì)量的內(nèi)容，根據(jù)自身產(chǎn)出文章的時(shí)間、精力和能力預(yù)計(jì)文章帶來的粉絲增長(zhǎng)
c.渠道轉(zhuǎn)載，尋找更多的大號(hào)進(jìn)行合作聯(lián)系，帶動(dòng)粉絲增長(zhǎng)
d.主題連載，拋出運(yùn)營(yíng)相關(guān)主題，引起閱讀者好奇拉動(dòng)粉絲增長(zhǎng)
e.用戶傳播，借助現(xiàn)有的課程通過使用的用戶去傳播口碑
f.用新的話題做活動(dòng)帶動(dòng)宣傳增長(zhǎng)粉絲
g.大號(hào)互推，利用手上資源互推文章預(yù)設(shè)粉絲互推轉(zhuǎn)化率
h.H5傳播
i.利用其他網(wǎng)絡(luò)渠道外推傳播
將事情分析為數(shù)據(jù)，把圍繞著一個(gè)大目標(biāo)的所以工作任務(wù)拆分到極細(xì)、及具體，變?yōu)椤跋鄬?duì)可控性”。
設(shè)立小的運(yùn)營(yíng)機(jī)制牽引客戶
3.2 一個(gè)運(yùn)營(yíng)必須具備的數(shù)據(jù)分析方法和意識(shí)
a.嘗試給自己建立一種思考框架，聯(lián)系邏輯能力
b.數(shù)據(jù)可以客觀反映一款產(chǎn)品當(dāng)前的狀態(tài)好壞和所處階段
c.數(shù)據(jù)可以很直觀體現(xiàn)出問題所在
d.數(shù)據(jù)分析能達(dá)成目標(biāo)實(shí)現(xiàn)
e.數(shù)據(jù)越精細(xì)，對(duì)于用戶體驗(yàn)和生態(tài)更為能掌控
f.引出其他線索和驚喜隱藏在數(shù)據(jù)之中
具體的數(shù)據(jù)分析有助于自己更清楚了解這個(gè)所實(shí)行的方案對(duì)與否，問題出在哪里根據(jù)數(shù)據(jù)去梳理。拆分喜歡這些可靠的數(shù)據(jù)，也是了解用戶喜好的一部分，對(duì)整個(gè)生態(tài)更有掌控。
3.3 關(guān)于內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)
a.定位
首先要定位好內(nèi)容，調(diào)性和基本原則，要明確內(nèi)容的邊界，給自己的內(nèi)容加以標(biāo)簽化
b.如何去理解
給自己的內(nèi)容調(diào)性找到明顯的不同和差異，落實(shí)到實(shí)處找到發(fā)力點(diǎn)。
c.明確三個(gè)突擊點(diǎn)
內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容的組織和包裝、流通
UGC型內(nèi)容的生產(chǎn)態(tài)度如何持續(xù)
a.內(nèi)容初始化
b.少量用戶加入生產(chǎn)
c.內(nèi)容生產(chǎn)者激勵(lì)
d.更多新用戶進(jìn)入
e.鼓勵(lì)和引導(dǎo)更多新用戶加入生產(chǎn)
在UGC型社區(qū)中，要學(xué)會(huì)持續(xù)給客戶樹立一些榜樣，借助榜樣的力量去影響和驅(qū)動(dòng)他們產(chǎn)生你希望看到的一些用戶行為。
PGC型內(nèi)容的生產(chǎn)態(tài)度如何持續(xù)
a.如何寫出好的、用戶愛看愛傳播的單篇內(nèi)容
選題策劃??資料收集&整理??內(nèi)容加工生產(chǎn)??內(nèi)容組織&呈現(xiàn)
b.如何長(zhǎng)期保證PGC內(nèi)容體系的供應(yīng)能力和做好長(zhǎng)期內(nèi)容規(guī)劃
如何思考內(nèi)容“組織”與“流通”
a.內(nèi)容組織
b.內(nèi)容流通
從對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩種方式進(jìn)行流通，產(chǎn)品本身流通與用戶產(chǎn)生匹配，或者通過平臺(tái)帶來內(nèi)容傳播和轉(zhuǎn)化
3.4 轉(zhuǎn)化型文案的常見寫作方法
通過關(guān)聯(lián)著更高更強(qiáng)的影響力去刺激用戶的點(diǎn)擊訪問意愿，有意識(shí)的拋出某些可能顛覆用戶常識(shí)認(rèn)知，甚至有點(diǎn) 不可思議的觀點(diǎn)和言論。
3.6 “用戶運(yùn)營(yíng)”的邏輯、策略與工作方法
“用戶運(yùn)營(yíng)”的存在
找出一條效率更高、更有助于一個(gè)普通用戶成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的活躍用戶的典型用戶使用途徑，這樣是和產(chǎn)品密不可分的。
進(jìn)行用戶分類，針對(duì)每一類用戶通過差異化的運(yùn)營(yíng)手段更好的去服務(wù)。
設(shè)定一些例如游戲通關(guān)式模式去進(jìn)行激勵(lì)型鼓勵(lì)用戶。
將沉默用戶啊轉(zhuǎn)化為活躍客戶，首先對(duì)流失客戶進(jìn)行分析，制定召回策略，再根據(jù)策略確定召回的內(nèi)容
在社交平臺(tái)上利用部分用戶帶動(dòng)其他更多用戶
3.7 關(guān)于用戶的增長(zhǎng)與推廣
首先明確客戶增長(zhǎng)來源
a.依靠?jī)?nèi)容鋪設(shè)帶來的用戶增長(zhǎng)
b.第三方渠道推廣&廣告投放帶來的用戶增長(zhǎng)
c.通過活動(dòng)、事件等營(yíng)銷傳播帶來的用戶增長(zhǎng)
d.依靠PR、品牌傳播等帶來的用戶增長(zhǎng)
3.8 關(guān)于撬動(dòng)用戶互動(dòng)參與意愿的8個(gè)指導(dǎo)原則
a.物質(zhì)激勵(lì)法
b.概率性事件
c.營(yíng)造稀缺感
d.激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)
e.賦予用戶某種炫耀、獵奇的可能性
f.營(yíng)造強(qiáng)烈情緒&認(rèn)同感
g.賦予尊崇感&被重視感
h.通過對(duì)比營(yíng)造超質(zhì)感
