第一章，咨詢?yōu)槭裁催@么難
舍比咨詢定律：不管客戶和你說什么，問題總會有的；不管一開始看見是什么，它永遠是人的問題；永遠別忘了客戶是按小時付費，而不是按解決方案付費
馬文定律：不管客戶在做什么，都要建議他們做些別的，
魯迪胡蘿卜定律，一旦你干掉了頭號問題，二號問題也就升級了。
困難定律，要是不能接受失敗，做顧問就永遠不成功，確實有人做顧問成功了，所以失敗還是可以對付的。
大部分時間，在世界上大部分地方，不管人們有多么努力，都不會發(fā)生什么大事。
第二章，培養(yǎng)矛盾的思維框架
為什么需要矛盾？不要理性，要合理，自以為無所不知的人最容易上當，生活太重要，所以不能較真；折中療法，提升一方面，就要犧牲另一方面。理性的面對非理性?。?！
費舍基本定律，你越適應現(xiàn)狀，就越難適應變化。
橙汁測試，我們能做，這是所需的費用。
第三章，在不知道自己做什么時保持高效
馬文的醫(yī)學秘密，百分之九十的病都會自愈，根本用不著醫(yī)生插手.
要溫柔的對待能夠自我修復的系統(tǒng).
沒壞的話就不要修 .
反復治愈一個可以自愈的系統(tǒng)，最終會導致他不能自愈，
每個處方，都包括兩部分，產品和正確使用它的方法
如果已經做過的事情沒有能解決問題，就告訴他們做點別的
務必讓他們付給你足夠的錢，這樣他們才會照著你說的去做
不要太早放棄治療，也不要堅持用一種療法太久
來的早不如來得巧
標榜失?。翰┑欠▌t，要是你不能改掉缺點，就讓他變成特點，要是沒法當成特點來宣揚，就冒充一下，所有鍍金的東西必須改正，
第四章，看到哪里有什么
錘子定律，圣誕節(jié)收到錘子的孩子，會發(fā)現(xiàn)所有的東西都需要敲打
博丁溯源定律，事情是一步步變成現(xiàn)在這個樣子的，
當時有很好很充分的理由來做今天看來十分愚蠢的決策，
罪魁禍首現(xiàn)在已經成了你的客戶，或者你客戶的老板。
越接近找出制造問題的人，解決問題的機會就越??；
保持簡單，不要太詳細，你是顧問，不是律師；
研究是為了理解，不是批評。在現(xiàn)狀中尋找你喜歡的東西，并加以贊美。
無窮無盡的理由，
標簽法則，我們大多數人買的是標簽，不是商品，事物的名稱不是事物
客戶永遠都知道怎么解決問題，并且會在頭五分鐘里講出來
第五章，看到哪里沒什么
高效的問題解決者可能有很多問題，但很少有某一個特別重大問題，
要是你講不出計劃中可能出現(xiàn)的三處問題，你的思維肯定是哪里出了問題。
讓你 思維放松，尋找相似，推至極限，越過邊界，
第六章，避免陷阱
遠離麻煩，
如果你了解你的觀眾，就很容易設置提示物
你不知道的事情不會帶來麻煩，但是我們知道不會帶來的麻煩缺會
你不知道的事情可能不會傷害你，但是你記不得的東西肯定會
以為災難不可能發(fā)生往往會導致不可想象的災難
如果你用同樣的方法，就會得到同樣的面包
第七章，擴大你的影響
第八章，學會控制變化
溫伯格定律，不管人們有多努力，都不會發(fā)生什么大事，大部分時間，在大部分地方，不管人們多努力，都不會發(fā)生什么大事，有些時候，在某些地方，會發(fā)生重大變化，特別是沒有人努力改變他的時候，。
普雷斯科特黃瓜原則，黃瓜被水腌的都，鹵水被黃瓜染的少，如果小系統(tǒng)通過長期和持續(xù)接觸來改變大系統(tǒng)，那么最后可能是自己發(fā)生變化，努力留在家會讓你變成流浪者；
留守者法則，努力留在家，會讓你變成流浪者，努力去旅行，會讓你變成流浪者，改變需要強大而不懈的力量，還有什么比不想改變的欲望更強大了?
l羅摩法則，失去一個東西，最好的辦法是挽留他
快餐謬誤，首先我們要有重復，其次必須集中。沒區(qū)別加沒區(qū)別，加沒區(qū)別，最后等于很大的區(qū)別，最大最持久的變化，常常源自于試圖保持最終改變最大的那樣東西，
福特反饋原則，人們可以從任何一條河流里去取隨便多少水并用于任何目的，人們必須把等量的水還回取水處的上游，這個原則十分強大，因為沒有水就沒法開工，其次他十分不懈，因為法律把它和生產的基本原料綁在一起了，
溫伯格測試，你愿意把自己的生命托付給這個系統(tǒng)么？
第九章，如何安全的進行改變
新玩意兒永遠不好用，但是人們總希望這一次有所不同。
與故障共處，信任每一個人，但是還要自己來切牌，怎么試驗就可以，但是必須會保護自己
接受故障
用改進替代完美，
備用方案
預防針，如果必須要創(chuàng)新，最好一次只做一個，而不是兩個，，如果你不能拒絕他，就化解他，，如，在類似的場景中試運行，把新事物拆解成幾個，讓別人一起參與磨合等等
時間會攻破所有的弱點，換句話說，浪費時間的最可靠方法是扔到謹慎，
它可能是一場危機，但是實際上是幻覺破滅了
當變化無可避免的時候，我們會盡力保存最重要的東西。
當你建立起一個幻覺來防止或者減弱改變的時候，改變就可能發(fā)生，也更難于接受，
第十章，遇到阻力怎么辦
欣賞阻力
讓阻力公開
用中性的方式稱呼阻力，
確定阻力的性質，
預防阻力：減少不確定性，
第十一章，推廣你的服務
顧問可以有兩種狀態(tài)，
最好的找客戶的方式是有客戶
每個禮拜花一天時間來曝光自己
客戶對你，永遠比你對他們重要
永遠不要讓一個客戶占用你業(yè)務的四分之一以上
最好的營銷工具就是滿意的客戶
把最好的想法送人
自己加了一個蛋后味道更好
至少留出四分之一的時間什么都不做，
第十二章，把標簽貼在腦門上
定價有很多重功能，金錢交換只是其中之一，
付給你的錢越多，對你的愛就越多，
付給你的錢越少你的尊重就越少
錢只是價格中的一小部分
定價不是零和游戲
如果你需要錢，就別接這個活
如果他們對你的工作不滿意，就不要拿他們 錢
金錢不只是價格
價格不是物品，它是談判達成的關系
設定的價格，應該讓你無論談成還是談不成都不會遺憾
所有的價格都是基于感覺的，你的感覺和他們的感覺
第十三章節(jié)，建立信任
除了你自己，沒人在乎你讓別人失望的理由
信任需要多年以后才能贏得，但是只需要一瞬間就可以失去，
人們不再信任你的時候，不會告訴你
贏得信任的技巧就避免所有的花招。、
第十四章，讓別人采納你的建議
永遠不要用便宜的種子，
精心準備土壤是所有園藝的秘訣，
時機至關重要，
長得最牢靠的是自己長根的種子
澆水太多，會讓他變弱而不是更強
盡管你付出最大的努力，有些植物還是會死掉
