信息不對稱，講的是人與人之間既要合作，又要防止互相欺負(fù)、互相牽制、互相支配、互相敲竹杠的問題。我們也可以從這個視角出發(fā)來理解企業(yè)的本質(zhì)。

人們之所以要進(jìn)入企業(yè)工作，而不在市場里單干然后互相交易，原因在于市場有很高的交易費(fèi)用。如果單干的話，需要每天跟很多的陌生人打交道，跟別人討價還價，才能把產(chǎn)品或者服務(wù)賣出去，每天都要應(yīng)付各種各樣不靠譜的行為。

而如果進(jìn)入企業(yè)工作，上面說的這些成本就會大大縮減：每天跟熟悉的人一塊工作，互相信任，配合會越來越好；我們付出的勞動力，一次性地批發(fā)給企業(yè)，不用每天、每個小時、每件工作都去議價，議價的成本基本上都省下來了；企業(yè)內(nèi)部有各種各樣的規(guī)章制度，企業(yè)的經(jīng)理也可以協(xié)調(diào)解決內(nèi)部的問題和沖突，做出適當(dāng)?shù)莫剳汀?/p>

因而，市場上存在巨大的交易費(fèi)用，企業(yè)內(nèi)部的交易費(fèi)用則很低，這是人們愿意放棄自己一部分的自由和權(quán)益，進(jìn)入企業(yè)、聽別人指揮的原因。

如果資本家天然就可以剝削勞動力，那為什么人們不去爭著做資本家呢？

你可能會說當(dāng)資本家需要有資本，但事實(shí)上資本家有大有小?，F(xiàn)在的打工者年薪一般是幾萬元、十幾萬元、幾十萬元，而像蘋果、微軟這樣公司的CEO（首席執(zhí)行官），他們的收入是千萬級別的，他們?nèi)匀辉诖蚬?。而要?dāng)一位小老板，可能投資一兩萬元就可以了，為什么大家不爭著去當(dāng)小老板呢？

合同中反映出來的強(qiáng)者與弱者，跟現(xiàn)實(shí)狀態(tài)中的剛好相反。醫(yī)生和病人之間有這樣的關(guān)系，餐廳和顧客之間、老師和學(xué)生之間都有這樣的關(guān)系。表面看上去的弱者其實(shí)是強(qiáng)者，表面看上去的強(qiáng)者其實(shí)是弱者。

個有趣的對比是：資本家所投入的無論是廠房、生產(chǎn)線還是資金，他的腦袋無法安在這些資本上面，他不可能24小時看著自己的資本；而勞動者付出的剛好是勞動力本身，他的腦袋長在他的身體上，隨時可以掌控他所提供勞動力的品質(zhì)和數(shù)量：偷懶很容易，假裝賣力很容易，多吃多占也很容易。因此我們說在資本和勞動力之間，資本往往是弱者，勞動力往往是強(qiáng)者。

企業(yè)管理的核心問題，就是如何防止勞動力剝削、濫用、操控資本，而不是相反。大量關(guān)于企業(yè)管理、企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)驗，目的都只有一個，那就是讓勞動力的利益向資本的利益看齊。

誰來當(dāng)老板：專用資源和通用資源

經(jīng)濟(jì)學(xué)家把那些高度依賴于所在企業(yè)平臺的資源，稱為企業(yè)的專用資源（firm specific assets）；而把那些無論放到哪個企業(yè)平臺都能發(fā)揮差不多的功能、獲得差不多收益的資源，稱為企業(yè)的通用資源

如果我們讓企業(yè)專用資源的所有者來充當(dāng)企業(yè)的管理者和決策者，而讓那些通用資源的所有者接受命令、服從管理，這時那些專用資源的所有者，因為更在乎企業(yè)的成敗，就會成為更好的掌舵人。

舉一個例子，美國的大歌星邁克爾·杰克遜（MichaelJackson）也是勞動力的提供者，而他做一場秀則還需要大量的資本，包括燈光、音響、舞臺和特效等。這時誰是這個團(tuán)隊的通用資源，誰是專用資源呢？

杰克遜本人當(dāng)然是這個團(tuán)隊的專用資源，他知道自己的舞姿稍有瑕疵，就會顯著影響他受歡迎的程度，影響他的收入。他如果不當(dāng)歌星，離開舞臺，他的價值就會極大地降低。

而相對的，那些提供舞臺、燈光、音響設(shè)備的資本家，他們所提供的這些資源其實(shí)就是團(tuán)隊的通用資源。一個麥克風(fēng)給杰克遜用可以，給其他歌星用也可以。

因此，在杰克遜和這些資本家構(gòu)成的組合里，杰克遜雖然是勞動者，提供舞臺、音響、燈光的是資本家，但杰克遜具有更大的決策權(quán)，杰克遜說了算。

以“剩余索取權(quán)”激勵難以監(jiān)督的合作者

有一個辦法能夠很好地解決問題，那就是通過固定收入和剩余索取權(quán)的區(qū)分來支付報酬。

每當(dāng)這個企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品賣了8元錢，這8元錢先支付外面那個工人——那個提供的勞動力很容易被監(jiān)督、衡量、計算的工人——的工資，賺了8元錢后先分給他5元錢。

外面這個工人的工資，是按照他的投入來計算的。為什么？因為他的投入容易觀察、容易衡量、容易被監(jiān)督。賺來的8元錢，付完這5元錢的固定工資以后，剩下的給黑屋子里的人。在黑屋子里工作的人，被經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為“剩余索取者”（residual claimant）。

剩余索取者的收入不根據(jù)他們的投入來計算，而根據(jù)企業(yè)產(chǎn)出——剩余的利潤——來計算。企業(yè)剩下多少他們拿多少，他們越努力企業(yè)剩下的就越多，他們得到的就越多。因此不需要再有人監(jiān)督他們的工作，監(jiān)督他們到底賣不賣力。他們自己監(jiān)督自己。

企業(yè)中有很多管理工作，都屬于這種在黑屋子里工作的性質(zhì)。一位企業(yè)經(jīng)理，一上班就把自己關(guān)在辦公室里，百葉窗一拉，在里面干什么誰都不知道。

他給別人打電話，別人是客戶還是朋友？中午約人吃飯，是在發(fā)展個人友誼還是發(fā)展公司關(guān)系？到了周末還到北大上EMBA（高級管理人員工商管理碩士）班，這到底是為了提高自己的人力資本，還是對企業(yè)的發(fā)展有貢獻(xiàn)？誰說得清楚？永遠(yuǎn)不可能有明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

怎么辦？我們讓這種人拿企業(yè)剩下的利潤，讓他們自己監(jiān)督自己。因此在企業(yè)里，對這種工作業(yè)績很難用固定的方法來衡量的人，最好的辦法是讓他們當(dāng)自己的老板，讓他們成為剩余索取者。