經(jīng)過一段時間在某平臺的學(xué)習(xí)，了解到了在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，運(yùn)營到底是什么？也了解到了運(yùn)營的工作流程、職業(yè)分工和成長路徑等信息，現(xiàn)在總結(jié)一下，方便以后查閱和溫故知新。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營

運(yùn)營這份職業(yè)從宏觀上講就是建立起用戶和產(chǎn)品的關(guān)系，通俗點(diǎn)講就是拉來用戶、留住用戶最后促使用戶消費(fèi)。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，如果沒有運(yùn)營，產(chǎn)品就容易無人知曉，沒有用戶使用。

運(yùn)營就需要通過微信、qq群、廣告等工具為產(chǎn)品帶去用戶，在產(chǎn)品發(fā)起活動、編寫優(yōu)秀的內(nèi)容、與用戶互動、解決用戶在使用產(chǎn)品時發(fā)現(xiàn)的問題等手段留住用戶，最后再根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際情況，想辦法刺激用戶，促使用戶消費(fèi)。

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作流程

互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營工作流程與開發(fā)類似。運(yùn)營首先指定策略、然后根據(jù)策略分解任務(wù)、執(zhí)行目標(biāo)然后根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整策略和方向。

例如如果需要運(yùn)營一個微信群，流程一般如下：

引入種子用戶-->組織群內(nèi)話題-->找到熱情用戶加強(qiáng)溝通-->用線下活動幫群成員締結(jié)關(guān)系-->建立SOP界定群內(nèi)主要事件-->群的良性發(fā)展

假定我們的淘客群已經(jīng)建立完成，種子用戶已經(jīng)引入。那下一步就是組織群內(nèi)話題。這時就需要確定話題方向，是給大家介紹好用的工具？還是吐槽最近的微信封殺淘寶客這個事件？組織群內(nèi)話題后根據(jù)響應(yīng)的人數(shù)和頻次確定這次話題是否有效，這樣就可以確定下次是否組織類似的話題。