所有偉大的產(chǎn)品，都離不開用戶的追隨與期待。?????——諸葛io
諸葛io的用戶群體畫像是產(chǎn)品用戶增長的利器之一——它能夠幫您探究產(chǎn)品指標數(shù)字背后的原因。
通過諸葛io，我們已經(jīng)能夠持續(xù)的監(jiān)測產(chǎn)品運營狀況，比如：觀察產(chǎn)品關(guān)鍵指標的變化、關(guān)注用戶到目標的轉(zhuǎn)化趨勢、分析用戶的留存回訪……
除此之外，在諸葛io中，我們還可以觀察到產(chǎn)品的每位用戶，對單個用戶的特征和行為進行最為細致的分析。
但是，我們的目標是改進提升產(chǎn)品以實現(xiàn)用戶增長。而數(shù)據(jù)指標并不足夠直接指導產(chǎn)品的改進——因為，在數(shù)據(jù)指標和用戶增長之間，會有很多坑，讓產(chǎn)品和運營的改進變得步履維艱、讓用戶的增長變得緩慢。究其原因，是由于產(chǎn)品的數(shù)字指標過于宏觀，而用戶增長的構(gòu)成是非常微觀的：我們的用戶是一個一個（1 by 1）被獲取、激活和留存下來的。
因此，我們需要一些有效的工具，幫我們在產(chǎn)品改進過程中盡早找到方向，讓產(chǎn)品改進不再是盲目的過程。諸葛io的用戶群體畫像正是這樣的工具。
群體畫像的用途
諸葛io的用戶群體畫像可以幫助我們：
分析某個指標數(shù)字背后的用戶，具備哪些特征——他們的人群屬性、他們的行為特點？
找到一些有趣的、有價值的事實，并從中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有效改進提升的機會或方向。
用戶群體的“畫像”包括什么？
諸葛io提供的用戶群體畫像，包括以下內(nèi)容：
用戶價值和流失風險分析
高價值用戶的占比越高，高流失風險的用戶占比越低，產(chǎn)品越健康。
用戶特點分析
分析用戶的性別、年齡、自定義屬性、興趣標簽等。
用戶的使用環(huán)境分析
分析用戶的地域、渠道（來源）、應用版本、設(shè)備品牌（瀏覽器）等。
用戶的使用時間
分析用戶的首次訪問時間、最后訪問時間、最近30天訪問時長、最近30天訪問次數(shù)等。
用戶的行為特點
分析用戶在最近一個月內(nèi)的行為分布。
用戶群體畫像應如何使用？
群體畫像除了幫助我們查看產(chǎn)品用戶的特點，更重要的作用是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題的背后的原因。
因此，您可以參考下面的步驟使用群體畫像：
第一步：弄清目標和當前的主要問題
在開始之前，確立產(chǎn)品的目標，弄清當前最亟待解決的問題是至為重要的事。
比如，一個電商類產(chǎn)品已經(jīng)確立其目標是提升銷售額。接來下，就要分析當前最主要的問題是什么？是新用戶的增長不夠多，還是老用戶的重復購買率太低？這些問題，可以很方便的通過諸葛io分析得到。
第二步：找出問題相關(guān)的數(shù)據(jù)指標
弄清目標和主要問題后，下一步是要找出和問題最直接相關(guān)的數(shù)據(jù)指標。
比如，如果當前的問題是用戶的重復購買率低，那么還進一步分析：用戶在第一次購買多久之后的購買率會有顯著的降低？哪些人群的重復購買率明顯的低于或高于全部人群的平均值？
總結(jié)起來就是：要盡可能精準的定位問題的點（時間、人群、渠道……）。
第三步：對問題指標的相關(guān)人群進行畫像分析，探究問題背后的可能原因
找到較為精確的問題點及相關(guān)指標后，可以圍繞這些指標做背后人群的畫像分析，看能不能找到潛在的原因。
比如，分析重復購買率明顯高于均值的用戶的群體畫像，將其人群屬性、行為特點與其他用戶做對比，找到不同點，分析這些不同點與重復購買率之間的關(guān)系（需要的話，可以直接或間接聯(lián)系少量的用戶以做驗證）。
通過探索，您可能會發(fā)現(xiàn)一些可能的原因。
比如，您可能會發(fā)現(xiàn)，某項功能的使用不便、或者某個地區(qū)用戶習慣的不同是造成問題的可能的原因。
第四步：改進產(chǎn)品或運營
在上一步，您已經(jīng)分析出了一項或幾項可能影響用戶增長的原因。接下來，您需要做的是從可能性以及改進成本等方面評估，并對產(chǎn)品或運營做出改進。
比如，改進易用性差的功能，或針對有問題地區(qū)的用戶增加引導。
第五步：觀察指標和畫像，分析改進效果
改進后，對問題指標及問題相關(guān)人群進行持續(xù)的觀測，驗證是否達到了預期的效果。如果達到了預期的效果，則繼續(xù)按照上面的步驟分析新的問題并加以解決。如果未達到預期的效果，也可以繼續(xù)按照上面的步驟繼續(xù)分析問題的原因，或者放棄轉(zhuǎn)向其他問題。
總結(jié)
正所謂“集腋成裘、聚沙成塔”，用戶增長是一件積少成多的事兒。諸葛io的用戶群體畫像提供了一架堅實的橋梁，可以幫助您和您的產(chǎn)品更加順利的跨越鴻溝，盡早實現(xiàn)用戶的快速增長！
