看樣子我真是個無趣的人，生活就是那么幾件僅有的事，一共三篇文章，還有1.5篇是工作，哇咔咔。

從畢業(yè)到現(xiàn)在一直在互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)工作，打開fancy day 我已經(jīng)正式工作了1111天，除了換工作休息了3天，去轉(zhuǎn)移公積金啥的，一直都處于工作狀態(tài)。

我一直沒直接面對客戶賣過保險，可能心里開始有一些不屑，由于歷史的原因，大家對保險有點誤解，我也是。也很怕別人問我，是不是賣保險。處在時代洪流中的人，價值觀難免受到影響。今天想想，我好像一直就是在賣保險，只是通過互聯(lián)網(wǎng)在賣。所以我一直更愿意稱呼這些人叫做用戶而不是客戶。我總覺得他們是在享受我們提供的服務，我的工作是為了服務他們，而不是為了成交。

無論是在客戶調(diào)研的時候，還是現(xiàn)在流轉(zhuǎn)到我這里的一些社會評論，客戶問的最多的就是『這是什么保險』開始我很不理解，覺得不都寫著了么，為啥還問這些，是不是太不動腦子了，但最近在做理賠對接的時候，我才突然發(fā)現(xiàn)，雖然我給自己買了2份長期保險，給男票買了2份保險，給父母一共買了3份保險，但是我從來沒有走過一次商業(yè)險的理賠流程。我沒見過理賠通知書，我不知道怎么解讀，看著那些字我覺得很陌生，我不知道是怎么算出來的，也不知道為什么扣我的錢。我有2次理賠，一次是公司的團險，讓我寫了一堆材料，貼了一堆票，然后給了我一些錢，但是為什么是這些錢我也不是很清楚。另外一次是我在異地就醫(yī)，社保沒有牽回來，等我出院時花了6000多塊。我在北京就醫(yī)，我的社保在深圳，我到深圳社保網(wǎng)虔誠的看了所有需要的資料，一點點都準備完了，托我的朋友去幫我窗口交材料，最后拿到了一千多快。我也不知道到底什么賠什么沒賠。也不知道護士帶我做的那些什么紫光療法，什么紅外到底算不算社保范圍。

其實好多人都不知道保險是什么，甚至于我，一個在保險公司工作了3年，學了四年金融的985高校學生，仍然在理賠的時候覺得茫然，覺得有些害怕。害怕麻煩，害怕不賠，不知道怎么辦。

好多都看著似是而非的，文鄒鄒的條款，各種不行的健康告知。你要問我保險是什么，我只能告訴條款中的責任是什么。

當你買一個東西的時候，其實你都不太知道這個東西是什么，不覺得很可笑么？在投保時我們在營銷一種恐慌，一種對未來不確定的恐慌，一種看上去這個保險看上去能解決你所有問題的感覺，但其實理賠細則這些都不是很清楚，到底什么是不保的也怕人知道，我咋覺得這么逗呢。

我們可能現(xiàn)在就還停留在在網(wǎng)上賣東西的階段，附加提供一些線上的退保，查詢服務。就這。未來還有很長一段路，一段智能核保之路，一段明明白白告訴客戶這些賠不賠的道路。

自從我上次住院之后，我就不符合健康告知了，在網(wǎng)上就買不了保險了。