好多人都說(shuō)提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要，可是，問(wèn)題就在那，別說(shuō)重不重要，請(qǐng)問(wèn)，怎么解決？

更高維度

比如解決面試這個(gè)問(wèn)題，就要從企業(yè)為什么招人這個(gè)角度去思考:

企業(yè)想找一個(gè)為企業(yè)解決工作問(wèn)題的人，那么入職之前就準(zhǔn)備一份面試作品，這個(gè)作品要寫(xiě)明白入職之后能做什么，怎么做.

例如：面試新媒體運(yùn)營(yíng)崗位，就準(zhǔn)備一份關(guān)于這個(gè)職位的面試作品，告訴企業(yè)，我入職之后要按照這樣的計(jì)劃去做，目標(biāo)是什么，怎樣定位公眾號(hào)，發(fā)什么樣的文章，怎樣取材 ，為了轉(zhuǎn)化率或者其他什么負(fù)責(zé)，資金要求多少，進(jìn)度怎樣把控，節(jié)點(diǎn)在哪等等。

這樣面試官看到的是一個(gè)具體能夠進(jìn)入企業(yè)解決問(wèn)題的人，而不是以前我怎么厲害的人。

比如：要提高產(chǎn)品質(zhì)量，就要從為什么要提出這個(gè)問(wèn)題的角度去思考：

企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，是為了客戶的滿意，還是產(chǎn)品的安全性，穩(wěn)定性。

例如：發(fā)現(xiàn)企業(yè)想要提高產(chǎn)品質(zhì)量，是為了提高客戶的滿意度，那就從提高客戶滿意的角度入手去思考這個(gè)問(wèn)題。提高客戶的滿意度，就要調(diào)查清楚提高客戶滿意度需要做什么，可能是提高服務(wù)，可能是提高產(chǎn)品質(zhì)量。如果提高服務(wù)更能提高客戶的滿意度，那就去提高服務(wù)。

要找到這個(gè)問(wèn)題的元問(wèn)題，去解決這個(gè)元問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單的解決表面的簡(jiǎn)單問(wèn)題。

比如：領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在打電話問(wèn)你現(xiàn)在有沒(méi)有事？你怎么回答？

領(lǐng)導(dǎo)打電話問(wèn)你有沒(méi)有事，絕對(duì)不是真的問(wèn)候你，一定是找你有事。

例如：你回答說(shuō)有事，讓領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)法繼續(xù)說(shuō)話，顯得不尊重，你說(shuō)沒(méi)事，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你的工作安排的不滿。所以就要分析領(lǐng)導(dǎo)打電話要做什么？肯定是要說(shuō)事兒，如果他在辦公室就回答：我馬上來(lái)；如果領(lǐng)導(dǎo)不在辦公室，那就回答：什么事兒您說(shuō)。

解決問(wèn)題的最基本方法是從更高的維度去思考問(wèn)題。

其實(shí)解決問(wèn)題是有一整套方法的，例如《麥肯錫問(wèn)題解決方法與技巧》 這本書(shū)中寫(xiě)到的四個(gè)步驟：

1.找出真正的問(wèn)題

2.建立假設(shè)

3.搜集與演講

4.實(shí)行與改善

上面我所說(shuō)的就是找出真正問(wèn)題的一種方法，書(shū)中介紹了很多方法，將問(wèn)題做了分類(lèi)，找出替代的解決方案，評(píng)估與實(shí)施等等。

此外最重要的MECE法則就是這本書(shū)中提出來(lái)的，推薦感興趣的同學(xué)看看這本書(shū)。

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