我們通常解決問題的思路，是先發(fā)現(xiàn)問題，再分析問題，找到原因，來(lái)根本解決。但這個(gè)方法有時(shí)不見得好使。比如弗洛伊德的精神分析療法，心理醫(yī)生反復(fù)啟發(fā)患者，你覺得你有心理問題，幫助其回憶自己的過去 —— 最后的結(jié)論都是原生家庭的原因，都是你媽媽的錯(cuò)。然后，患者又能怎么樣呢？真的是然并luan。今天在《得到》APP上聽到一個(gè)方法就是要說(shuō)的這個(gè)發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)解決問題法。

什么叫找亮點(diǎn)呢？據(jù)說(shuō)該方法創(chuàng)始人是從打高爾夫球中得到的啟發(fā)。比如你打高爾夫球，有個(gè)動(dòng)作總做不好，教練并不會(huì)問你是不是在內(nèi)心深處害怕贏球啊？是不是小時(shí)候被父親嚇唬過?。拷叹氈魂P(guān)注技術(shù)動(dòng)作：你球桿握得太緊了！就這么簡(jiǎn)單。即焦點(diǎn)解決短期治療 —— 簡(jiǎn)稱“焦點(diǎn)療法” —— 完全不在乎你的過去。它不追究你為什么變成了現(xiàn)在這個(gè)樣子，它問你“好的時(shí)候”是什么樣的。它找你的亮點(diǎn)。

故事一

某小學(xué)有個(gè)叫博比的問題學(xué)生，家里很不幸，沒有父母管教，一身毛病。他在學(xué)校里總?cè)锹闊?，破壞課堂紀(jì)律還干擾老師講課，動(dòng)不動(dòng)就被送到校長(zhǎng)室罰站。你完全能理解博比為什么成為這樣，但是理解有用嗎？這個(gè)學(xué)校的心理醫(yī)生，就對(duì)博比采取了焦點(diǎn)療法。醫(yī)生耐心地、反復(fù)地讓博比想，你有沒有不惹事、表現(xiàn)好的時(shí)候？咱學(xué)校這么多老師就沒有一個(gè)你喜歡的嗎？博比想起來(lái)一個(gè)。他說(shuō)他比較喜歡史密斯老師，在史密斯老師的課上他好像就沒搗亂。醫(yī)生接著問，你為什么喜歡史密斯老師呢？史密斯老師對(duì)你有什么不同嗎？結(jié)果這位心理醫(yī)生幫博比總結(jié)了史密斯老師的三點(diǎn)不同之處。第一，每次博比走進(jìn)教室的時(shí)候，史密斯老師會(huì)和他打招呼，而別的老師都不但不理他、而且還故意回避他。第二，史密斯老師會(huì)安排一些博比會(huì)的問題讓他在課堂上回答。第三，讓所有學(xué)生一起做題的時(shí)候，史密斯老師會(huì)專門走到博比的身邊，看看他是否聽懂了老師的要求。心理醫(yī)生立即召集博比的其他老師，說(shuō)咱們能不能多照顧照顧博比同學(xué)，都用用史密斯老師的做法。大家這么做之后，博比的表現(xiàn)果然大大改觀，去校長(zhǎng)室的次數(shù)降低了80%。哪怕是像博比這樣的學(xué)生，身上也有亮點(diǎn)。找到亮點(diǎn)，推廣亮點(diǎn)，你就有可能解決問題。

故事二

1990年，有個(gè)國(guó)際慈善組織的專家叫杰里·斯特寧（Jerry Sternin），奉命幫助解決越南農(nóng)村兒童的營(yíng)養(yǎng)不良問題。那時(shí)候的越南非常落后，衛(wèi)生狀況很差，連干凈的飲用水都無(wú)法保障，農(nóng)村婦女們根本就沒有營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，其實(shí)問題歸根結(jié)底就是一個(gè)字：窮?？墒沁@個(gè)認(rèn)識(shí)對(duì)斯特寧啥用都沒有。斯特寧沒有糾結(jié)越南怎么這么窮，他的做法是找亮點(diǎn)。越南農(nóng)村再苦，也不至于連一個(gè)健康的孩子都沒有吧？有肯定是有。有些孩子營(yíng)養(yǎng)充足是因?yàn)榧依镉H戚在政府工作，有外快，那種不算亮點(diǎn)，因?yàn)椴豢蓮?fù)制。斯特寧一個(gè)一個(gè)地調(diào)查，找到了真正的亮點(diǎn)。就有一些孩子，家庭狀況跟別人一樣貧困，但是身上沒有發(fā)生營(yíng)養(yǎng)不良。他們是怎么回事呢？斯特寧調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些健康孩子的媽媽喂養(yǎng)小孩的方法，跟其他媽媽有三點(diǎn)不同。第一，其他孩子都是每天和大人一起吃兩頓飯，而這些孩子吃四頓飯。吃的總量是一樣的，但是分成四次吃。第二，這些媽媽會(huì)很主動(dòng)地喂孩子吃飯，而其他家庭都是隨便孩子吃不吃。第三，這些媽媽們會(huì)把一些小蝦、小螃蟹、特別是紅薯葉子搗碎了，拌在米飯里給孩子吃。這些東西在越南很常見，但是其他家長(zhǎng)普遍認(rèn)為紅薯葉子是一種低等食物，不給孩子吃。你是不是也覺得這三個(gè)做法很有道理。吃飯很重要，小孩的胃容量有限，一次吃太多不好消化，而且小蝦、小蟹和紅薯葉子能補(bǔ)充蛋白質(zhì)和維生素。斯特寧自己絕對(duì)想不出來(lái)這樣的方法，但是他發(fā)現(xiàn)了這些方法。而且這些方法是可復(fù)制的。斯特寧立即推廣。他把越南農(nóng)村的媽媽們組織起來(lái)，分成小班，請(qǐng)那些做得好的媽媽們來(lái)現(xiàn)身說(shuō)法，大家一起動(dòng)手給孩子做飯。結(jié)果項(xiàng)目大獲成功，越南兒童的營(yíng)養(yǎng)不良現(xiàn)象被顯著改善了。

故事三

有個(gè)制藥公司發(fā)明了一種治療哮喘的新藥，療效非常好，但是銷量并沒有達(dá)到預(yù)期。這家公司不知道哪里出了問題，就找到一家咨詢公司。咨詢公司也是用了找亮點(diǎn)的方法。這個(gè)藥的銷量雖然總體慘淡，但是其中有兩個(gè)銷售員非常成功，業(yè)績(jī)是別人的20倍。他們是怎么做到的呢？原來(lái)這兩個(gè)人并不是簡(jiǎn)單地向醫(yī)生介紹新藥的療效，他們還會(huì)細(xì)心地告訴醫(yī)生如何操作。這個(gè)藥不像一般的哮喘藥是口服或者呼吸道吸入的，而是要注射的，醫(yī)生不愿意研究操作流程就不愿意買。事實(shí)證明只要過了操作這一關(guān)，醫(yī)生就會(huì)給患者用這個(gè)藥。那你說(shuō)道理這么簡(jiǎn)單，為什么這個(gè)公司自己沒發(fā)現(xiàn)呢？答案是公司根本就沒往這方面想。公司還以為這兩個(gè)銷售員的數(shù)據(jù)有問題，要不就是運(yùn)氣特別好 —— 他們只注意了失敗，沒看到失敗之中還有成功。

從上面三個(gè)例子可以看出，找亮點(diǎn)是個(gè)有效的方法，但要真正做好，還需要長(zhǎng)期有意識(shí)的實(shí)踐。還需要我們付出熱愛，擁有責(zé)任心和使命感。