居家隔離期間，樓棟住戶遇到一些問題，針對這些問題，做以下思考：

問題一：物業(yè)公司跑在前，社區(qū)工作人員躲在后

物業(yè)公司經(jīng)理、保安跑前跑后，對于住戶的需求一一滿足，住戶有訂餐拿外賣的，有取快遞的，有要十張打印紙的，物業(yè)公司經(jīng)理均能及時響應(yīng)及答復(fù)。形成鮮明對比的是，因社區(qū)工作人員未亮明身份，有些住房連群里誰是社區(qū)工作人員都沒搞清楚。住戶提出的疑問大多是物業(yè)公司負責人在答復(fù)，個別問題應(yīng)由社區(qū)工作人員答復(fù)的，長時間未見答復(fù)。

問題二：住戶合理需求不被重視

封樓之初，有住戶提出要求社區(qū)開具實施隔離的情況說明，有社區(qū)工作人員說微信群里文字截圖就可以，隨意說道：“這還有假的嗎”。筆者認為：社區(qū)實施居家隔離不假，群眾有需求要給用人單位一個交待是真。打工人要想“享受”居家隔離期間的工資待遇，打工人要保住飯碗，這就是“真”剛需。

物業(yè)公司負責人在隔離第三天的晚上宣布解封，有住戶第二天在微信群反饋：其一早到社區(qū)咨詢開具解除隔離證明事宜，社區(qū)工作人員讓其到社康開具解除隔離證明，社康工作人員說會給到社區(qū)，讓其回家等待。有住戶反饋昨晚做的核算檢測未出結(jié)果，社區(qū)不敢開具解除隔離證明。筆者以為既然已經(jīng)實際解除隔離，為何懼怕風險而不主動作為？筆者聽聞已有住戶因為社區(qū)未及時開具解除隔離證明，被迫向用人單位請休事假。

筆者知道在市里某區(qū)在對樓棟實施隔離措施以及解除隔離之時，均會在微信群中發(fā)布相應(yīng)的證明，都是紅頭文件加蓋章。從未見到有住戶在群中抱怨社區(qū)不讓開具證明的事情。

另外，筆者也在網(wǎng)上搜索到有社區(qū)工作人員直接在小區(qū)門口擺攤給居家隔離的居民開具解除隔離證明，“靠前服務(wù)”說到也做到了，讓剛走出樓棟的住戶大呼驚喜。

問題三：三天兩檢，兩次核算檢測均未見準時開展。

期間兩次核算檢測均未能在預(yù)定時間準時開展，社區(qū)工作人員第一次通知下午一點半，接近兩點才開始支攤。第二次是物業(yè)公司經(jīng)理通知四點以后做核算，結(jié)果住戶自發(fā)排起長隊，眼見幾十號人快把電梯門口堵了，有社區(qū)工作人員騎車趕來，讓回家等待消息，結(jié)果住戶等到了五點半才開始做核算檢測。

最后，筆者反躬自省，認為自己日后要多關(guān)注社區(qū)發(fā)布的活動信息，多參加社區(qū)志愿服務(wù)，多與社區(qū)工作人員互動，唯有如此才能在住戶中提供力所能及的幫助。讓住戶少點抱怨，多點互幫互助。

疫情當前，大局為重，有問題要正視，改過了，進步了，群眾都會看在眼里。讓我們齊心協(xié)力，共建和諧家園。