4月26日，在O盟成員劉江濤的公司八百里人營(yíng)銷的辦公室舉辦了首次O盟營(yíng)銷私董會(huì)。
本次私董會(huì)一共有9人參加，陳世欣 Sting作為教練。
參加者有：
1?張屹凌，某在線廣告公司CEO，前Google員工，前房多多技術(shù)負(fù)責(zé)人。
2?劉江濤，八百里人營(yíng)銷CEO
3?張俊，客聚移動(dòng)CEO，前支付寶架構(gòu)師，前大眾點(diǎn)評(píng)架構(gòu)師
4?潘小強(qiáng)，波羅蜜聯(lián)合創(chuàng)始人
5?波羅蜜產(chǎn)品經(jīng)理
6?房產(chǎn)旅游聯(lián)盟CEO?黃玉笛
7?O盟創(chuàng)始人?Sting（教練）
8?劉江濤同事1
9?劉江濤同事2
主要討論的問(wèn)題是圍繞波羅蜜的運(yùn)營(yíng)：
步驟一、首先，波羅蜜的小強(qiáng)提出了問(wèn)題：
如何激活用戶產(chǎn)生首次訂單？
如何讓用戶進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買？
步驟二、然后大家圍繞這個(gè)問(wèn)題，進(jìn)一步詢問(wèn)小強(qiáng)公司曾做了些什么工作，哪些有效，哪些無(wú)效。
小強(qiáng)的回答和分析如下：
1?為什么用戶不下單？
對(duì)用戶的分析
（下單用戶畫像，不下單的用戶畫像，分析營(yíng)銷是否有錯(cuò)誤）
包括用戶的消費(fèi)習(xí)慣，特性，用網(wǎng)站或App軟件的體驗(yàn)
沒(méi)有找到想要的東西
體驗(yàn)不好
對(duì)平臺(tái)的信任度
2?沒(méi)有下首單的用戶來(lái)源是什么？如何能辨別這部分用戶特征？
3?做過(guò)什么來(lái)促進(jìn)轉(zhuǎn)換？
做過(guò)1元購(gòu)，拉新（大量刷單用戶）
借手機(jī)下一單（羊毛黨）
4?做過(guò)購(gòu)物車已經(jīng)有的商品提醒，缺貨的到貨通知
5?做過(guò)四人拼團(tuán)購(gòu)買電飯煲
全部老用戶，對(duì)公司拉新無(wú)幫助，白白讓利，不做。
讓老用戶拉三個(gè)新用戶，結(jié)果發(fā)現(xiàn)對(duì)老用戶來(lái)說(shuō)難度高，參與度低。
6?做了一些營(yíng)銷活動(dòng)，分析量、成本（下單獲客成本），首單用戶復(fù)購(gòu)情況
但是在分析時(shí)候，發(fā)現(xiàn)雖然數(shù)據(jù)可以展示比較，但數(shù)據(jù)樣本比較小，難以反映規(guī)律。
很難對(duì)后面的營(yíng)銷起到改進(jìn)和啟示作用。
7?做過(guò)曬電飯鍋煮的飯，比午飯誰(shuí)最慘，排名，拿獎(jiǎng)
8?比較大的困惑，是不容易了解數(shù)據(jù)反映的行為哪些是有效的？
步驟三、然后大家分別寫了一個(gè)自己對(duì)這個(gè)問(wèn)題的再定義描述，并當(dāng)眾由教練閱讀后交給了小強(qiáng)。
步驟四、小強(qiáng)經(jīng)過(guò)5分鐘思考（其他人休息聊天），做出定見，確定了定義的問(wèn)題如下：
如何找到喜歡波羅蜜產(chǎn)品的用戶？
如何找到波羅蜜用戶想要的產(chǎn)品？
步驟五、然后，大家對(duì)定義的問(wèn)題提供建議。
劉江濤提出了大量建議：
1?對(duì)于重復(fù)購(gòu)買的用戶，如何找到用戶再次購(gòu)買的時(shí)點(diǎn)？
舉例，貝因美
注意時(shí)效性，時(shí)間窗口不能超過(guò)
2?把人和商品建一個(gè)聯(lián)系
找到強(qiáng)和弱的需求
3?關(guān)注會(huì)話(session)的次數(shù)，分析用戶在一個(gè)會(huì)話期內(nèi)做多少事情。
一般來(lái)說(shuō)價(jià)值低的商品，決策周期短。
價(jià)值高的商品，或用戶特別忙的，決策周期長(zhǎng)，會(huì)話次數(shù)多。
一般來(lái)說(shuō)會(huì)話次數(shù)多的更容易成交。
然后小強(qiáng)進(jìn)一步提出了一些問(wèn)題：
1?如何把人篩選出來(lái)，標(biāo)簽，自動(dòng)歸類
設(shè)置人的標(biāo)簽時(shí)候，考慮：
1）?以對(duì)商品的興趣來(lái)設(shè)定
2）可以根據(jù)多少次會(huì)話加權(quán)重
2?在對(duì)人的價(jià)值做判斷時(shí)候，哪一個(gè)指標(biāo)最重要？
判斷指標(biāo)
把商品內(nèi)容完整讀完最重要
有時(shí)間順序和時(shí)間間隔
3?如何通過(guò)用戶的行為軌跡來(lái)分析興趣和購(gòu)買意向
可以用如百度大數(shù)據(jù)產(chǎn)品等進(jìn)行品類分析
設(shè)置商品的品類標(biāo)簽，自動(dòng)匯總分析
4?如何實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)銷售？
分析商品之間的關(guān)系，倒推用戶的興趣
劉江濤進(jìn)一步提出幾個(gè)核心觀點(diǎn)：
1?用戶的轉(zhuǎn)換是分級(jí)的，需要孵化用戶。
應(yīng)該根據(jù)不同的營(yíng)銷策略設(shè)定轉(zhuǎn)換深度
比如，公眾號(hào)是一個(gè)深度，領(lǐng)券是一個(gè)深度，注冊(cè)，下載，購(gòu)買，重復(fù)購(gòu)買，達(dá)到一定金額的購(gòu)買等，逐級(jí)加深。
首先是先把用戶留住，像慢慢孵蛋，通過(guò)各類勸導(dǎo)用戶的方法，把用戶孵化為更深層級(jí)，更有價(jià)值的用戶。
2?對(duì)用戶轉(zhuǎn)換的本質(zhì)方法是內(nèi)容
用好玩的內(nèi)容產(chǎn)生沖動(dòng)型的消費(fèi)容易的多。
3?應(yīng)該對(duì)用戶實(shí)施區(qū)隔定價(jià)
4?對(duì)用戶分層，分群
5?技術(shù)上，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行應(yīng)與后端平臺(tái)技術(shù)進(jìn)行分離解耦。
不能過(guò)于依賴技術(shù)的執(zhí)行才能做運(yùn)營(yíng)執(zhí)行。
這樣，響應(yīng)速度才能提升。
6?應(yīng)該建立對(duì)用戶推信息的能力，根據(jù)場(chǎng)景來(lái)推送精準(zhǔn)營(yíng)銷信息。或者直接盲推。
7?要能識(shí)別出分享過(guò)內(nèi)容的忠誠(chéng)粉絲用戶
如果能找出這幫人，不斷培養(yǎng)忠誠(chéng)度，會(huì)有很大價(jià)值
黃玉笛補(bǔ)充了一下線下零售的一些經(jīng)驗(yàn)。
每周做一次市調(diào)，搞清楚單品的銷售情況。
對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析。
對(duì)于在線零售，也可以分析網(wǎng)頁(yè)上用戶的訪問(wèn)動(dòng)線。
Yiling，張俊，Sting等在溝通中間做了一些案例分享和建議，因?yàn)閮?nèi)容較多，沒(méi)有完整記錄。
Sting做了個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，關(guān)于客戶CRM，按實(shí)施的難度和價(jià)值，可以分為四個(gè)層級(jí)：
1?對(duì)用戶信息，用戶來(lái)源、用戶屬性和訪問(wèn)軌跡可以記錄和分類
2?對(duì)每次營(yíng)銷活動(dòng)，可以衡量分析，看到記分牌
3?可以針對(duì)性建立勸導(dǎo)模型，實(shí)現(xiàn)不同深度的轉(zhuǎn)換
4?可以針對(duì)用戶群的需求和問(wèn)題，制定運(yùn)營(yíng)策略
爆款
換商品
管理產(chǎn)品
換營(yíng)銷渠道（帶人）
因此，以后O盟營(yíng)銷群將以私董會(huì)為主要活動(dòng)形式，主要目的如下：
1?為了更加務(wù)實(shí)地幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷，不僅僅是提供渠道和工具，還需要從營(yíng)銷思維、案例、量化方式、勸導(dǎo)模型、營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略等方法進(jìn)行，需要更加緊密，可持續(xù)的有價(jià)值討論。
2?為了能夠促進(jìn)所有人換位思考，學(xué)習(xí)更多知識(shí)。
3?為了能夠讓營(yíng)銷人員形成信任關(guān)系，形成更多合作。
4?為了能合作一起給甲方提供最好的建議和方案。
特成立第一期營(yíng)銷私董會(huì)，為期6個(gè)月。
如果有意向，請(qǐng)加陳世欣微信號(hào)stingchen_ 或電話 18621935108 咨詢。
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