今天分享最近看的一本書，《俞軍產(chǎn)品方法論》，俞軍是早年百度唯一的產(chǎn)品經(jīng)理，主持設計了百度搜索、百度貼吧等一系列產(chǎn)品，后來又再次出山主持設計了滴滴產(chǎn)品。
雖然書名叫做“產(chǎn)品方法論”，但他并不是在手把手地教我們?nèi)绾巫龊靡豢町a(chǎn)品，俞軍將經(jīng)濟學和心理學的相關知識引入到產(chǎn)品經(jīng)理工作中，他想用這本書重新定義產(chǎn)品經(jīng)理的這個職業(yè)，站在更高的角度來拓展產(chǎn)品經(jīng)理的內(nèi)涵和邊界。其實這本書對產(chǎn)品小白來說不算特別友好，里面關于用戶模型、交易模型、理性決策等等知識我都無法很好理解，但是這本書也開闊了我的視野，讓我從繁瑣的工作中抽離出來，看大佬們做產(chǎn)品究竟是怎么想的，別人為什么會有這些角度去思考。
首先這本書主要分為五部分，我主要分析前三部分，即第一部分講了什么是產(chǎn)品經(jīng)理，作為一個產(chǎn)品人，要知道產(chǎn)品經(jīng)理這個職業(yè)是從何而來的，是怎樣發(fā)展的，這樣也才能更加清楚要往何處而去；第二部分主要是講用戶模型，第三部分是交易模型。
首先俞軍開篇就拋出了什么是產(chǎn)品經(jīng)理的問題，總結(jié)了消費品時代的產(chǎn)品經(jīng)理主要負責品牌營銷，軟件時代的產(chǎn)品經(jīng)理主要負責項目管理，準時交付產(chǎn)品，移動互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品經(jīng)理需要洞察用戶需求。
據(jù)此，俞軍總結(jié)了移動互聯(lián)網(wǎng)時代的三大特性：即信息復制分發(fā)的邊際成本低和用戶量巨大；快速迭代、數(shù)據(jù)和AB測試；體驗設計價值增大。針對時代特性，引出了產(chǎn)品經(jīng)理四大工作職能：需求、生產(chǎn)、銷售、協(xié)調(diào)。
產(chǎn)品經(jīng)理工作的起點就是需求，需求又來自于用戶，所以俞軍接著又講了如何理解用戶，產(chǎn)品經(jīng)理要怎樣形成自己的用戶模型。
用戶不是人，而是需求的集合。在看俞軍這本書之前，我也是把用戶理解成自然人，他在書中以微信為例，一般的統(tǒng)計報告可能顯示其“用戶”為11億，如果把微信的其他功能（支付、公眾號、小程序、朋友圈等）刪掉，只留通信功能，它的用戶數(shù)可能還是11億，但它的商業(yè)價值可能就從2000億美元變成了200億美元，所以俞軍認為，這種將用戶定義為自然人的做法，在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品上并不適用。如何理解用戶是需求的集合呢，因為不同產(chǎn)品滿足用戶在不同場景下的需求，當某個產(chǎn)品完全滿足了某個用戶在某個場景下的需求，才可以說此用戶是該產(chǎn)品的一個用戶。
用戶模型是指產(chǎn)品用戶和潛在用戶的偏好和行為模式，用戶模型不是一個死板公式而是經(jīng)驗積累，產(chǎn)品經(jīng)理要基于每個場景、每個行為背后的每次需求來思考，通過大量真實個體行為樣本來進行分析和洞察。
產(chǎn)品經(jīng)理也要負責如何將產(chǎn)品賣給用戶，如何更好的與用戶進行交易，俞軍在本書中提到了交易模型，他說到“掌握一個領域的用戶模型”視為產(chǎn)品經(jīng)理的合格線，那么交易模型設計就視為產(chǎn)品經(jīng)理的進階之路。
交易模型是指以交易為基本單位研究產(chǎn)品，目標是建立可持續(xù)交易的互惠模型。研究交易模型，一個是要理解各利益相關方在交易中的利害得失，以及產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各種干擾因素，另一方面就是研究交易費用，要盡可能降低交易成本，同時增加用戶在交易過程中獲得的收益。俞軍認為一個好產(chǎn)品要有三個屬性：（對用戶）有效用，（對企業(yè)）有收益、可持續(xù)。
俞軍在這本書中還提出一個重要的公式，用戶價值=新體驗-舊體驗-替換成本，所以我們在做產(chǎn)品的過程中，要盡可能提高新舊體驗落差，降低替換成本，這樣才可以吸引用戶使用我們產(chǎn)品。
這就是我看本書的收獲，俞軍從很高的高度解析了產(chǎn)品經(jīng)理這份工作，也告訴作為產(chǎn)品人的我們，要多學一些經(jīng)濟學和心理學知識。
最后再分享一下業(yè)界廣為流傳的俞軍產(chǎn)品經(jīng)理十二條：
1.產(chǎn)品經(jīng)理首先是用戶
2.站在用戶角度看待問題
3.用戶體驗是一個完整的過程
4.追求效果，不做沒用的東西
5.發(fā)現(xiàn)需求，而不是創(chuàng)造需求
6.決定不做什么，往往比決定做什么更重要
7.用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶
8.關注最大多數(shù)用戶，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進
9.給用戶穩(wěn)定的體驗預期
10.如果不確定該怎么做，就先學別人是怎么做的
11.把用戶當傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預先想好
12.不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害
