? ? ? ? 最近到朋友處玩，發(fā)現(xiàn)有水和水管，便一時(shí)興起刷起了車(chē)。刷著刷著，妻子過(guò)來(lái)主動(dòng)幫我刷起座墊。這可是太陽(yáng)從西邊出來(lái)，開(kāi)天辟地頭一次。車(chē)刷完了，我過(guò)來(lái)取座墊，卻發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)是絨毛的座墊反面也被沖刷了，正在嘩嘩滴水呢。我一看就火了，沖著妻子大聲吼起來(lái)：“你怎么連反面也沖了，這怎么墊？”剛說(shuō)完，我馬上意識(shí)到一個(gè)問(wèn)題，趕緊模仿妻子的口氣說(shuō)：“好心不得好報(bào)，再也不稀和你刷了！”妻子愣了一下，“撲哧”一聲，釋然了。
? ? ? ? 我發(fā)現(xiàn)了什么問(wèn)題呢？妻子第一次幫我刷車(chē)，應(yīng)該肯定，她刷的很認(rèn)真很干凈，省了我的力，應(yīng)該感激。她的問(wèn)題是不知座墊的反面不能刷，把兩面都沖洗了，導(dǎo)致積水。但這絲毫不能淹沒(méi)她的優(yōu)點(diǎn)，我不但沒(méi)去鼓勵(lì)，反倒直面問(wèn)題發(fā)起了火，換了誰(shuí)也接受不了。
? ? ? ? 有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)，在一張白紙上畫(huà)上一個(gè)大大的黑點(diǎn)，問(wèn)觀眾看到了什么，大家都說(shuō)看到了一個(gè)黑點(diǎn)，沒(méi)有人說(shuō)看到黑點(diǎn)之外的大量白色區(qū)域。黑點(diǎn)就是問(wèn)題，這大概就是一種問(wèn)題思維定勢(shì)吧?？慈丝词孪瓤磫?wèn)題有時(shí)已經(jīng)成為我們的一種思維和習(xí)慣。如孩子做了5道題，做對(duì)4道，錯(cuò)了一道，當(dāng)孩子給我們看時(shí)，我們會(huì)馬上針對(duì)這道錯(cuò)題展開(kāi)批評(píng)：“這道題這么簡(jiǎn)單，你怎么做錯(cuò)了？太粗心了！”卻壓根就沒(méi)想從正面去表?yè)P(yáng)做對(duì)的那4道題。隨著孩子的長(zhǎng)大，我們不知從什么時(shí)候起，一直在盯著孩子的問(wèn)題緊緊不放，總希望孩子改進(jìn)一個(gè)個(gè)問(wèn)題，變成完美的人，卻忘記了去多發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)肯定和激勵(lì)。甚至當(dāng)孩子取得進(jìn)步告訴我們時(shí)，我們怕孩子驕傲，趕緊提醒孩子：這點(diǎn)成績(jī)不值得炫耀，繼續(xù)努力！給孩子當(dāng)頭一瓢冷水，好像進(jìn)步是應(yīng)該的，犯錯(cuò)永遠(yuǎn)是不應(yīng)該的。
? ? ? ? 我們的老師在對(duì)待問(wèn)題學(xué)生上也會(huì)形成這樣的思維定勢(shì)，天天戴著有色眼鏡去發(fā)現(xiàn)他們的問(wèn)題，批評(píng)他們的行為，要求他們改進(jìn)，但卻屢屢難以奏效，很難改變他們，他們的問(wèn)題反倒越來(lái)越多。問(wèn)題思維定勢(shì)還反映在做事上，影響了我們的決策和行動(dòng)。有時(shí)候我們?cè)谧鲆患虑橹?，在沒(méi)有絕對(duì)把握的情況下，容易放大困難和問(wèn)題，從而猶豫不決，畏難發(fā)愁，遲遲不敢行動(dòng)，最終放棄。
? ? ? ? 北京十一學(xué)校李希貴校長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)者和管理者天天盯著問(wèn)題的組織里，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，而天天發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)的管理，則往往使組織里的亮點(diǎn)更顯光彩。組織也好，個(gè)人也罷，道理其實(shí)都是一樣的。問(wèn)題導(dǎo)向是我們一種很好的工作導(dǎo)向，解決問(wèn)題就會(huì)推動(dòng)發(fā)展。但站在發(fā)現(xiàn)的角度，如果只發(fā)現(xiàn)問(wèn)題看不到優(yōu)點(diǎn)，就會(huì)有失偏頗，容易天天盯著別人的腳后跟，養(yǎng)成樂(lè)于尋找別人毛病的習(xí)慣。在發(fā)現(xiàn)上無(wú)論是對(duì)人還是對(duì)事，我們都應(yīng)該先看到優(yōu)點(diǎn)，激勵(lì)優(yōu)點(diǎn)，然后再去指出問(wèn)題，改進(jìn)不足。當(dāng)我們帶著問(wèn)題的眼光去發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多；當(dāng)我們帶著賞識(shí)的眼睛去發(fā)現(xiàn)，優(yōu)點(diǎn)會(huì)越來(lái)越多。因此，優(yōu)點(diǎn)導(dǎo)向應(yīng)該成為一種發(fā)現(xiàn)的思維、習(xí)慣和常識(shí)。（2019年6月29日）
