在所有營銷行為開始之前，都需要提前使用營銷框架進行規(guī)劃

我們將從6大方向教你怎么構建營銷框架，他們分別是what、who、when、where、why和how，簡稱【6W營銷框架】。

接下來我們將分別解析"6W"分別代表什么意思，又是怎么進行營銷規(guī)劃的呢？

What

what指的是企業(yè)對外銷售的產品和服務，我們在做營銷規(guī)劃之前，需要充分了解企業(yè)的產品和服務。

比如，我們是個什么類型的企業(yè)？我們提供的主要產品和服務是什么?競爭對手的產品賣點是什么？我們產品差異性賣點是什么？等等一系列問題。

舉個栗子，美團是一個生活服務電子商務平臺，是一個多邊平臺，一面服務商戶、一面服務個人。

對于商戶來說，提供的主要服務就是推廣商戶、提供騎手配送等。對于個人來說，提供的主要服務有跑腿、外賣訂單等。

競爭對手為餓了么，對手競爭優(yōu)勢為不用單獨下載APP，直接由支付寶進入點單，方便。美團相對于餓了么商家更多，騎手更多，能夠更好的按時達到顧客需求。

Who

Who指的是目標客戶，如果營銷是面向所有人的，那么這不能稱之為營銷。所有企業(yè)對于不同的產品目標客戶也會有所差別。

我們可以將市場進行細分，按地理、年齡、職業(yè)、教育、生活習慣等方式進行細分。比如，我們可以將人群劃分為青年、中年、老年。

美團的目標客戶特點：時間緊迫、傾向價格低能飽肚子的食物。

When

When指的是客戶從感知問題到解決問題的一個階段，我們將客戶從知道一個產品到購買后評價這個產品分為5個階段：

1. 問題感知階段。這個階段需要讓客戶察覺到他有這樣的問題需要解決。

2. 信息搜索階段。客戶發(fā)現(xiàn)他有這個問題，他去尋找什么方法能夠解決這個問題。我們可以提供干貨類文章去解決他這個問題。

3. 產品評估階段。客戶在市面上發(fā)現(xiàn)了很多能夠解決這個問題的產品，需要對比產品性能，選擇適合自己產品。

4. 產品購買階段。客戶經過對比選中產品，但是遲遲沒有下單，我們可以通過優(yōu)惠進行鼓勵下單。

5. 購買后評價階段。客戶購買了產品，需要提供售后服務，幫助客戶更好的使用產品，提高滿意度和復購率。

舉個栗子，企業(yè)推廣美白產品，在問題感知階段的客戶，我們可以推廣“以白為美”，讓客戶感知自己需要變白。信息搜索階段，客戶搜索怎么變白，我們提供變白技巧及變白產品。產品評估階段，客戶對比多家美白產品，我們提供測評文章幫助客戶挑選。產品購買階段，提供產品優(yōu)惠折扣。購買后評價階段，提供產品正確使用方法，幫助客戶達到使用效果。

Where

where指的是我們應該選擇哪種營銷渠道。我們可以通過廣播、1對1服務、搜索和社交渠道進行營銷。

• 廣播：品牌廣告，例如我們打開一個網(wǎng)頁的彈窗廣告。

• 1對1：業(yè)務員與客戶“私聊”。比如：發(fā)送郵件、短信、私信之類。。

• 搜索：搜索引擎廣告投放。比如：百度。

• 社交：社交圈的營銷。比如：朋友圈廣告、知乎、論壇等發(fā)表內容進行營銷。

這些渠道適用于不同的產品階段，效果也會有所不同。適合自己產品的渠道就是最好的渠道。

Why

Why指的是我們營銷的目標。怎么去定我們營銷的目標呢？

從具體性、可衡量性、可實現(xiàn)性、相關性、時限性來制定一個好的目標。

還是舉個例子，企業(yè)目標：企業(yè)營銷部計劃在近期提升品牌知名度和財務指標。

這個目標就不是這個好的目標，第一，近期這個時間段不確定，提升量不確定。第二，營銷部提升財務指標，與營銷部本職工作沒有相關性，財務指標是財務部需要關心的事情。第三，目標無法衡量品牌知名度怎么才算提高，我們可以通過官網(wǎng)訪問人數(shù)增加，確定知名度的提高。

那么我們正確的營銷部目標怎么如何？

企業(yè)目標：營銷部在本月較上月欲提升官網(wǎng)訪問人數(shù)10%-20%。

How

How指的是營銷方法。怎么進行營銷，我們需要結合上面5點和自己的產品進行預測，制定方案，本文就不過多贅述。

本文構建營銷框架的最后一點便是監(jiān)測和優(yōu)化，新媒體的任何營銷行為都可以被監(jiān)測到，我們可以通過數(shù)據(jù)更好的去優(yōu)化我們的營銷方案，使之更能被大眾所接受。