這是《90天產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營》第6課-需求表達(dá)。如果不是報名了這次的訓(xùn)練營，或許在我腦海中只有需求分析的概念，根本不知道需求分析其實還可以細(xì)分，需求分析不僅僅是分析用戶需求，還需要表達(dá)和管理。
產(chǎn)品經(jīng)理需要良好的溝通能力，因為你是鏈接用戶，運(yùn)營，市場和技術(shù)的中間人，競品分析和市場分析是做給領(lǐng)導(dǎo)和自己看的，而需求則是產(chǎn)品經(jīng)理鏈接項目經(jīng)理、技術(shù)人員的橋梁，如何搭建起溝通的橋梁，則需要需求表達(dá)的方法，產(chǎn)品需求往往是抽象的，無法用言語表達(dá)清楚，這節(jié)課就是要解決需求表達(dá)的問題，前方這是《90天產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營》第6課-需求表達(dá)。如果不是報名了這次的訓(xùn)練營，或許在我腦海中只有需求分析的概念，根本不知道需求分析其實還可以細(xì)分，需求分析不僅僅是分析用戶需求，還需要表達(dá)和管理。
產(chǎn)品經(jīng)理需要良好的溝通能力，因為你是鏈接用戶，運(yùn)營，市場和技術(shù)的中間人，競品分析和市場分析是做給領(lǐng)導(dǎo)和自己看的，而需求則是產(chǎn)品經(jīng)理鏈接項目經(jīng)理、技術(shù)人員的橋梁，如何搭建起溝通的橋梁，則需要需求表達(dá)的方法，產(chǎn)品需求往往是抽象的，無法用言語表達(dá)清楚，這節(jié)課就是要解決需求表達(dá)的問題，前方高能預(yù)警。
課前問題：
1.學(xué)習(xí)需求表達(dá)究竟是為了什么？
2.工作中常用的流程圖有哪些？
3.如何梳理產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)圖？
4.每個圖，每個表的先后制作順序？
5.如何進(jìn)行feature list制作？
帶著四個問題，在課程中尋找答案。
課程大綱
主要是3個方面的內(nèi)容：
1.需求轉(zhuǎn)換
這在階段能學(xué)會需求四要素轉(zhuǎn)為產(chǎn)品需求的過程，對于需求表達(dá)來說，先要弄清楚如何轉(zhuǎn)化，再進(jìn)行表達(dá)，效果更佳。
2.需求表達(dá)
課程重點(diǎn)部分，詳細(xì)講解了feature list，業(yè)務(wù)邏輯圖，業(yè)務(wù)流程圖，功能結(jié)構(gòu)圖，頁面流程圖，用例圖與大公司常用的用戶體驗地圖，囊括了產(chǎn)品經(jīng)理日常工作中需要用到的需求表達(dá)工具。
3.工具介紹
這塊內(nèi)容主要是推薦畫以上表與圖的工具，嚴(yán)格來說，課程中推薦得工具已經(jīng)是產(chǎn)品經(jīng)理常用的工具了，對于高手來說，這一塊可以略過。
個人收獲
1.用戶的任務(wù)設(shè)計要以目標(biāo)為導(dǎo)向，越細(xì)越好
結(jié)合其他三要素，以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計，而不是過程，盡量把過程簡化，日常訓(xùn)練這種模式可以嘗試把做事的流程想清楚，例如
刷牙需要經(jīng)過的步驟：
拿起牙刷-拿起牙膏-擠牙膏到牙刷上-被子裝水-漱口-把牙刷放嘴里-上下刷牙 -漱口-放下牙刷-放下水杯-洗臉
看電影需要的步驟：
拿出手機(jī)-打開app-選擇電影-選擇影院-查看場次-選擇場次-選擇座位-鎖定座位-下單支付-付款成功-機(jī)器取票-觀影-結(jié)束后評價
2.任務(wù)設(shè)計過程
1.設(shè)計任務(wù)流：第一步，第二步，第三步
2.同類步驟分組，例如上面看電影票，前面為購買前，后面為購買后分組。
3.組之間建立關(guān)聯(lián)。
4.頁面原型設(shè)計
作業(yè)：快車司機(jī)接單的任務(wù)流設(shè)計
3.業(yè)務(wù)流程圖之前要有業(yè)務(wù)邏輯圖
新人喜歡一上來就直接畫原型，這樣會導(dǎo)致業(yè)務(wù)邏輯不清晰，最終改來改去浪費(fèi)時間，同樣在業(yè)務(wù)流程圖之前還有一個業(yè)務(wù)邏輯圖也是經(jīng)常被人忽略的，我是從來都沒有聽說過。
個人理解業(yè)務(wù)邏輯圖就是去角色版的業(yè)務(wù)流程圖簡化，關(guān)鍵是梳理清楚業(yè)務(wù)的邏輯關(guān)系，這個圖的制作一般為幫功能脫衣服，深究她的每一步動作。
4.feature list不是簡單的羅列功能。
本次作業(yè)我主要負(fù)責(zé)feature list，網(wǎng)上對于這個工具的講解只有一篇文章，老師講的內(nèi)容和這篇文章類似，feature list主要是羅列未來功能的詳細(xì)情況，是產(chǎn)品經(jīng)理的功能池。
主要不是里面所有的功能都需要開發(fā)，而是你把所有想到的功能都添加進(jìn)去，是日常開發(fā)中的參考來源。
5.功能結(jié)構(gòu)圖與信息架構(gòu)圖的區(qū)別。
講解功能結(jié)構(gòu)圖的時候，有一篇文章講解了兩者的區(qū)別，我一直都知道信息架構(gòu)就是對信息的排布。功能結(jié)構(gòu)圖與信息架構(gòu)圖十分相似，個人認(rèn)為沒有必要深究兩者的本質(zhì)區(qū)別，因為他們實在太像了。
6.流程圖的作用
一圖勝前言，一幅流程圖可以大大提高生產(chǎn)的效率。主要用來描述用戶任務(wù)的邏輯過程。
7.業(yè)務(wù)流程圖有什么用？
主要指不同角色，不同系統(tǒng)之間的交互邏輯。
8.業(yè)務(wù)流程圖怎么做？
1.流程圖的起始點(diǎn)在哪里？
2.涉及的角色是誰？
3.他們分別需要干什么？
4.分別產(chǎn)出什么文檔，格式？
業(yè)務(wù)流程圖包括：角色，任務(wù)，目得，流轉(zhuǎn)，輸入，輸出，格式
業(yè)務(wù)流程圖的要點(diǎn)：
1.用戶視角-目標(biāo)，角色
2.結(jié)構(gòu)清晰-主流程核心流向要清晰
3.邏輯完整-明確開始，結(jié)束路徑
4.直觀易懂-多角色分泳道
5.異常流程-與研發(fā)溝通完善
6.合并拆解流程-先復(fù)雜后簡單，先加后減？
第六點(diǎn)看得不是很懂。
9.頁面流程圖是干嘛的？
描述用戶通過什么操作進(jìn)入什么頁面，以及后續(xù)的操作與頁面。包括頁面，行動點(diǎn)，鏈接線。
是產(chǎn)品從抽象到具體的一步
關(guān)鍵點(diǎn)：
1.聚焦用戶目標(biāo)和任務(wù)
2.簡化不必要的流程
3.提升重點(diǎn)交互效率
4.評估用戶行為路徑
5.工作量評估
10.按不同角色區(qū)分需求的用例圖
如何應(yīng)用：
1.思考可能存在的角色：游客，用戶，管理者等
2.共同的功能是哪些？獨(dú)有的功能是哪些？
3.邊界在哪里？具體的場景是什么？
用例圖包括元素：
1.行為角色
2.簡要說明需求，目的和作用
3.前置條件，使用本功能的狀態(tài)或條件
4.后置條件。使用后的變化，結(jié)果。
11.用戶體驗地圖必須學(xué)習(xí)。
用戶體驗地圖第一次聽說，由于老師課件不清晰，而且講得過于抽象，很難理解，后面找時間慢慢回聽，補(bǔ)上，看看如何做。
12.feature list和業(yè)務(wù)流程圖應(yīng)該先做誰？
本來我認(rèn)為，應(yīng)該先有功能，再有業(yè)務(wù)，后來想想，先有業(yè)務(wù)，再設(shè)計功能也沒有錯，所以不存在標(biāo)準(zhǔn)答案，視個人習(xí)慣而定。
個人還是傾向先有功能列表，再選擇功能進(jìn)行任務(wù)拆解。
課后問題
1.用戶體驗地圖是功能上線前的假想還是上線后的反饋？
2.對于業(yè)務(wù)流程圖中所說的合并拆解流程，先復(fù)雜后簡單，不是很懂，老師能否有例子說明。如何做到先復(fù)雜呢？剛開始做的流程圖應(yīng)該都是很粗的。
3.feature list中的模塊功能都是從需求分析中來的嗎？如何定義一個大功能？
4.信息架構(gòu)圖和功能結(jié)構(gòu)圖那么像，如何有效區(qū)分？有必要進(jìn)行區(qū)分嗎？我清楚信息架構(gòu)圖就是元素的羅列，而功能結(jié)構(gòu)圖是功能的羅列
5.如何鍛煉流程思維，使流程圖邏輯更完整？每個階段分類有什么標(biāo)準(zhǔn)嗎？例子中打車就是提交需求，確認(rèn)需求，實施需求？有常用的區(qū)分方法嗎？
6.用例圖必須做嗎？能否在流程圖中實現(xiàn)？可以理解用例圖就是加入角色的功能結(jié)構(gòu)圖嗎？
以上為個人課程的一些小小總結(jié)，我是唐三笑，渴望成為一名優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的小菜鳥。
