? ? ?最近加班嚴(yán)峻，忙中偷閑，與大家分享最近所思所得之向上管理。在我們?nèi)粘９ぷ髦校鳛樾氯肼毑锁B(niǎo)或是職場(chǎng)新手，如何向上管理，是一門不可不知的小學(xué)問(wèn)。
? ? ? 老大難的事，把老大設(shè)計(jì)進(jìn)來(lái)就不難了。
? ? ??很早之前我們提到過(guò)，其實(shí)時(shí)間是不可管理的，他人也是，我們只能通過(guò)管理自己影響他人，管理的本質(zhì)也是一種影響力，如果說(shuō)對(duì)下的管理是一種職責(zé)賦予你的影響力的話，那么對(duì)上的管理更像是一種高超的影響力，主要是用來(lái)影響那些對(duì)自己有管理權(quán)力的人。我們推動(dòng)項(xiàng)目前進(jìn)，除了責(zé)任外，還需要對(duì)應(yīng)的權(quán)力和利益，很重要的一部分是需要資源，當(dāng)資源的分配權(quán)力在我們的老板手里時(shí)，就需要向上管理，為項(xiàng)目的推動(dòng)爭(zhēng)取相應(yīng)的資源配套。
? ? ? 那么，為什么標(biāo)題說(shuō)“老大難的事情，把老大設(shè)計(jì)進(jìn)來(lái)就不難了呢？”，與其說(shuō)是設(shè)計(jì)，不如說(shuō)是參與，換而言之叫“參與感”。其實(shí)里面還暗藏了一個(gè)小規(guī)律在其中，那便是管理中的“宜家效應(yīng)”，在營(yíng)銷界中，我們之前聊過(guò)它，人們更愿意接受自己有參與感的結(jié)果，甚至高估自己參與的半成品的價(jià)值，比如小米手機(jī)的發(fā)燒友參與MUI設(shè)計(jì)最終成為狂熱米粉，宜家的半成品組裝家具愿意曬朋友圈，女性朋友頻頻喜歡曬自己生的娃。在管理中也是如此，想要影響結(jié)果，最好的方法是讓對(duì)方參與過(guò)程。如何在過(guò)程的閉環(huán)中組合入老板的部分，其實(shí)本質(zhì)上就已經(jīng)給予了影響力在其中，在結(jié)果呈現(xiàn)時(shí)，Boss也會(huì)更容易滿意。
? ? ? 既然我們知道，在單個(gè)事件過(guò)程中建立影響力的方法是讓老板參與過(guò)程，那么在長(zhǎng)期的的工作中應(yīng)該如何形成你有這樣的影響力結(jié)果呢？同樣的道理，我們也可以把它拆解成過(guò)程三步走。第一，建立信任。之前受教于一位前輩曾告訴我說(shuō)，信任的目的其實(shí)是獲取真實(shí)信息，他是獲得支持的前提和基礎(chǔ)。如何讓老板信任我們呢？至少需要讓它拿到知情權(quán)，即你的工作進(jìn)展和情況反饋。第二， 儲(chǔ)蓄影響。你有多種方式儲(chǔ)蓄你對(duì)它的影響力，挖坑是負(fù)面影響，填坑是正面影響，你在他的影響力賬戶里存多少積蓄，日后你未來(lái)需要的時(shí)候便能取出來(lái)多少。同樣的道理，幫助老板解決問(wèn)題，是最值錢的儲(chǔ)蓄，在這個(gè)層面，苦勞不值錢，功勞才值錢，無(wú)論用你的時(shí)間幫助他省時(shí)間，省精力，還是幫助他在某一方面獲得更好的發(fā)展，都是含金量較高的價(jià)值儲(chǔ)蓄。第三，向上溝通。向上溝通很簡(jiǎn)單，一是云雨傘法則，牢記提問(wèn)題的時(shí)候帶上分析和建議，二是與老板討論，但是尊重老板的決策。以上三點(diǎn)，并不是教我們?nèi)绾瘟镯毰鸟R，而是學(xué)會(huì)善用老板的資源達(dá)成團(tuán)隊(duì)或是部門的目標(biāo)。獲取高維資源的支持完成低維的目標(biāo)，其實(shí)是以終為始的裁判員想法，從終點(diǎn)跟老板探討裁判員法則，在起點(diǎn)出發(fā)時(shí)便能夠從容應(yīng)對(duì)。
? ? ? 向上管理的目的是工作，工作的目的不是向上管理。
? ? ? 我們簡(jiǎn)單聊幾條在實(shí)際操作中可以總結(jié)的實(shí)用建議和方法，來(lái)探討應(yīng)該如何在工作中更好的跟老板相處。
? ? ? 1.分勞不分功，幫助他解決有質(zhì)量的問(wèn)題，但是不能搶了他的功勞。
? ? ? 2.超出預(yù)期，尤其在時(shí)間上。不要把最后期限，當(dāng)成最后期限，要提前。盡可能多做一點(diǎn)，超出別人的預(yù)期，一點(diǎn)點(diǎn)的超出預(yù)期就會(huì)讓人記住你，提升你的領(lǐng)導(dǎo)力。
? ? ? 3.匯報(bào)時(shí)一種態(tài)度，準(zhǔn)時(shí)是一種能力，態(tài)度+能力換來(lái)信任。多方案溝通是能力，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)決策是態(tài)度，同樣獲得領(lǐng)導(dǎo)信任，領(lǐng)導(dǎo)最討厭一無(wú)所知被推到前臺(tái)救火。簡(jiǎn)而言之，例行匯報(bào)，提前預(yù)警，選擇式?jīng)Q策，及周密安排實(shí)施。
? ? ? 4.提建設(shè)性意見(jiàn)，讓老板感覺(jué)最終的裁決是他做的，讓老板自己有里子，又讓老板有面子。
? ? ? 5.理解風(fēng)格，換位思考。老板有兩種，一種是聽(tīng)覺(jué)型的，一種是閱讀型的。聽(tīng)覺(jué)型的領(lǐng)導(dǎo)，下屬提交郵件文檔大篇大篇長(zhǎng)篇大論，老板一定不會(huì)喜歡。閱讀型的領(lǐng)導(dǎo)，如果下屬說(shuō)個(gè)不停，不如一篇結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)思維嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?bào)告更靠譜。
? ? ??6.多聽(tīng)內(nèi)容、少聽(tīng)語(yǔ)氣。其實(shí)這點(diǎn)主要講的是擺脫帶情緒的受害者心態(tài)，我們一開(kāi)始聊到過(guò)委屈、無(wú)辜、抱怨三種害人的新人心態(tài)。在這里也是如此，如果一度把自己帶入受害者的假設(shè)中，就會(huì)無(wú)休止的走向負(fù)面回路。最基本的就是我們需要認(rèn)清工作的目的，不是為了領(lǐng)導(dǎo)而工作，不是為了獎(jiǎng)金而工作，工作的目的是創(chuàng)造價(jià)值，提升自己。
? ? ? ?7.重新認(rèn)識(shí)笑臉和屁股。職場(chǎng)中有個(gè)比喻，猴子（員工）在一棵樹(shù)（組織）上往上爬，向上看到的都是屁股，向下看到的笑臉，我們看到的屁股越多，其實(shí)成長(zhǎng)空間越大。向上管理，向下負(fù)責(zé)，才是笑臉和屁股正確使用方法。
? ? ? ?8.積極的態(tài)度最易感染人。我們?yōu)槭裁凑f(shuō)積極的態(tài)度最易感染人，其實(shí)是一種向上的力量，出問(wèn)題的時(shí)候及時(shí)溝通，不要等到最后一刻告知老板，錯(cuò)誤出現(xiàn)時(shí)敢于擔(dān)當(dāng)，不推脫找借口，在劣勢(shì)的環(huán)境下樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，都是積極態(tài)度的表現(xiàn)，時(shí)間一久，高下立判。
? ? ? 對(duì)于老板來(lái)說(shuō)，他們并不一定反對(duì)被“管理”，相反而言，他們更喜歡被省心的員工向上管理，向下成就員工，向上成就自己的老板，何樂(lè)而不為呢？
每期三張圖，腦洞比你足。（97期）
1.有趣的互動(dòng)廣告之把手啤酒
? ?筆者之所以將這則廣告稱之為瞬時(shí)場(chǎng)景的廣告，是因?yàn)樗芏鄰V告不同，它只有在某一個(gè)使用的瞬間才能呈現(xiàn)出有趣的廣告畫面，比如剛好扶著把手將瓶嘴對(duì)著自己的時(shí)候。這則互動(dòng)廣告選擇了一個(gè)有趣的場(chǎng)景就是公交車的把手，其實(shí)在國(guó)內(nèi)公交把手廣告幾乎還未被完整的挖掘，甚至是價(jià)值洼地，只是因?yàn)槿狈η‘?dāng)?shù)幕?dòng)而已，之前的啞鈴，吊繩，都是可以參考的廣告模型。
2.超贊的香煙傳單
? ? ?這是一則傳單的互動(dòng)廣告，將傳單做成了外立面像是香煙的形狀，放進(jìn)了大家的信箱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著就像是門口的信報(bào)箱吸了一口香煙一般生動(dòng)盎然。傳單有生命，全靠想象力。還記得我們之前的雜志單頁(yè)和各種異形鏢書傳單么，大同小異的背后，是作者對(duì)場(chǎng)景的深入思考，傳播內(nèi)容，傳播介質(zhì)，傳播渠道，受眾，傳播效果，普通人想到了其一，但是優(yōu)秀的設(shè)計(jì)者總能想到其三其四其五。
3.下水道的算盤蓋
? ? 筆者上網(wǎng)查了ASee，剛好證明了筆者對(duì)這則廣告的判斷，這是美國(guó)工程教育協(xié)會(huì)的公益廣告，沒(méi)有生硬的宣貫工程教育的缺乏或者是優(yōu)勢(shì)，而是通過(guò)趣味的方式將教育科普到了貧窮地區(qū)孩子的生活中，影響力既生動(dòng)也立體，絲毫不遜色優(yōu)秀的視頻廣告。
