最近，因?yàn)橐徊繜岵ル娨晞〉膭∏?，人們?duì)一種本來(lái)很冷僻的職業(yè)——管理咨詢(xún)顧問(wèn)產(chǎn)生了很濃的興趣。
在商界，咨詢(xún)顧問(wèn)的形象并不算好，甚至還有不少妖魔化這類(lèi)人的說(shuō)法和段子。有人說(shuō)，所謂咨詢(xún)顧問(wèn)，就是把你的手表騙過(guò)來(lái)，告訴你現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，然后向你要咨詢(xún)費(fèi)的人。
還有人說(shuō)，咨詢(xún)顧問(wèn)就是這樣一種人，他在澳大利亞度假，看到田野里草木吐綠，就給美國(guó)的農(nóng)場(chǎng)主打電話：春天來(lái)了，你趕緊播種吧。
可憐他的這位農(nóng)場(chǎng)主客戶(hù)，不請(qǐng)顧問(wèn)他也知道春天要播種。請(qǐng)這樣的顧問(wèn)要價(jià)不菲不說(shuō)，如果他真聽(tīng)了這個(gè)顧問(wèn)的話，一定會(huì)賠得血本無(wú)歸，因?yàn)榘拇罄麃喌拇禾焓蔷拧⑹?，而北半球這個(gè)時(shí)候正好是秋收時(shí)節(jié)，這個(gè)時(shí)候播種，結(jié)果只能是顆粒無(wú)收。
這個(gè)段子是想說(shuō)，咨詢(xún)顧問(wèn)不過(guò)是些自戀、自以為是到可笑、可怕的妄人。這種人說(shuō)起話來(lái)，表面上持之有據(jù)，言之鑿鑿，實(shí)際上是以最負(fù)責(zé)的態(tài)度做最不負(fù)責(zé)任的事。之所以如此，是因?yàn)樗^察和思考問(wèn)題時(shí)遵循著一種純?nèi)灰宰晕覟橹行牡男闹悄Ｊ蕉鴾喨徊蛔灾?/p>
以自我為中心地觀察世界、思考問(wèn)題而且渾然不覺(jué)的并非只有被妖魔化的咨詢(xún)顧問(wèn)。甚至可以說(shuō)，我們每個(gè)人都是這樣的人。
世界只有一個(gè)，世界地圖卻有許多版本——有多少?lài)?guó)家就有多少種版本的世界地圖，每一個(gè)版本最顯著的標(biāo)志，就是制作這個(gè)版本的國(guó)家一定處于地圖的中心。
美國(guó)哲學(xué)家理查德·羅蒂說(shuō)，每個(gè)人都是種族中心主義者?！胺N族中心主義”這個(gè)詞最早由美國(guó)社會(huì)學(xué)家威廉·薩姆納提出，他在自己的《社會(huì)習(xí)俗》一書(shū)中這樣定義種族中心主義：
認(rèn)為自身族群是萬(wàn)物中心，而其他族群附屬于他的族群。
每一個(gè)擁有固定習(xí)慣的人，都可以算作一個(gè)“種族”。這種根深蒂固到日用而不知的世界觀和方法論，牢牢地控制著人的思維和行為，就像腸道桿菌在我們渾然不覺(jué)的情況下也影響著我們的偏好，在相當(dāng)程度上決定著我們的人際關(guān)系和交往圈子，讓我們身處不同的“族群”。
麥當(dāng)勞和肯德基的店內(nèi)都要開(kāi)設(shè)一個(gè)免費(fèi)的兒童小樂(lè)園，目的就要吸引兒童前去玩耍，大量消耗卡路里，然后在店里大量補(bǔ)充卡路里，在補(bǔ)充卡路里的同時(shí)，悄悄被植入一種口味。
人的口味在六歲前就基本定型，所以口味要從娃娃抓起，而口味一旦被成功植入，人一輩子將對(duì)這些作為這種口味載體的食物不離不棄。
英國(guó)有句諺語(yǔ)：“說(shuō)到口味，無(wú)法爭(zhēng)論?！保╕ou can’t argue with taste）意思是說(shuō)，口味帶有明顯的主觀性，人各是其是，各非其非，所以爭(zhēng)論起來(lái)既無(wú)結(jié)果，也無(wú)意義。
但明知爭(zhēng)論無(wú)意義，我們還是要爭(zhēng)，至少我們總是抑制不住內(nèi)心的沖突，以自己的口味為檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，去評(píng)判別人的口味。
在北方人眼里，吃甜豆腐腦和咸粽子的南方人簡(jiǎn)直不可思議，說(shuō)他們是”南蠻“也嫌不解氣。而在南方人眼中，北方人為什么吃咸豆腐腦和甜粽子也讓他們疑惑不解。
早在十八世紀(jì)，《格列佛游記》一書(shū)就已經(jīng)描寫(xiě)過(guò)一個(gè)相關(guān)的故事：兩個(gè)國(guó)家因?yàn)閯冸u蛋殼的順序不一致而引發(fā)了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)。一邊主張應(yīng)該從雞蛋的大頭端開(kāi)始剝，而另一邊則主張從雞蛋的小頭端開(kāi)始剝。相持不下，最后大打出手。
由這個(gè)故事，有人便引申出了一個(gè)“大頭派和小頭派”的理論。這本來(lái)是一種玩笑的說(shuō)法，但是世界上每日每時(shí)都爆發(fā)著這樣荒誕不經(jīng)又司空見(jiàn)慣的戰(zhàn)爭(zhēng)。
我記得在BBS盛行的年代，有一對(duì)明星夫婦的離婚引起了大家的熱議。
跟帖中七嘴八舌，各抒已見(jiàn)。其中有一個(gè)說(shuō)法是：兩人離婚最根本的原因竟然是擠牙膏的位置不同。一個(gè)喜歡從中間擠，一個(gè)習(xí)慣從后往前擠。長(zhǎng)此以往，矛盾激化，結(jié)合其他事情上的矛盾，最后導(dǎo)致婚姻關(guān)系走向破裂。這聽(tīng)起來(lái)像個(gè)笑話，但是我們還真不能像對(duì)待笑話一樣對(duì)待這種現(xiàn)象。
很多我們認(rèn)為完全自主做出的決定，都是被一些隱性的價(jià)值觀和心智模式所綁架的結(jié)果。我們?cè)诰S護(hù)自己的正確性上所投入的資源、消耗的能量、花費(fèi)的心思之多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎我們的想象。
心理學(xué)上有一個(gè)概念叫“認(rèn)知失調(diào)”，意指只要個(gè)人發(fā)現(xiàn)到有兩個(gè)認(rèn)知彼此不能調(diào)和一致時(shí)，就會(huì)感覺(jué)到心理沖突。因沖突而引起的緊張不安，轉(zhuǎn)而形成一種內(nèi)在動(dòng)機(jī)，促使個(gè)人放棄或改變認(rèn)知之一，而遷就另一認(rèn)知，藉以消除沖突，恢復(fù)調(diào)和一致的心態(tài)。
反映在我們的日常生活當(dāng)中，就是一旦做出一個(gè)選擇后，哪怕后來(lái)知道自己的選擇并不明智，也要想法設(shè)法維護(hù)自己選擇的正確性。
比如買(mǎi)了一件東西，買(mǎi)完后就有點(diǎn)后悔了，覺(jué)得買(mǎi)貴了或者不太實(shí)用。但是心里越覺(jué)得不安，就越是有維護(hù)正確性的沖動(dòng)。然后拼命的給別人展示這個(gè)東西有多好。一旦有個(gè)“實(shí)在人”道出了我們內(nèi)心最為芥蒂的地方，我們便會(huì)惱羞成怒。
《象與騎象人》一書(shū)中寫(xiě)道：
我們以為一種行為是由一種理論導(dǎo)致的，認(rèn)為理論在先，行為在后。但現(xiàn)實(shí)往往是欲望導(dǎo)致的行為在先，而做出這種行為后，才會(huì)有沖動(dòng)去選擇一個(gè)理論來(lái)證明自己行為的合理性。
英國(guó)哲學(xué)家羅素說(shuō)：“一個(gè)哲學(xué)家一輩子說(shuō)出的有新意和有價(jià)值的話不過(guò)就那么三四句，其他的話語(yǔ)都是在修筑各種各樣的防御工事?！?/p>
這句話也很形象的反映了我們的觀點(diǎn)現(xiàn)狀：真正自己認(rèn)可的觀點(diǎn)往往隱藏在維護(hù)自己“正統(tǒng)性”的千軍萬(wàn)馬之后。
即使面對(duì)一個(gè)我們內(nèi)心不太認(rèn)同的觀點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)其有益于展現(xiàn)我們的身份地位，或者與自己主張過(guò)的某一立場(chǎng)有一定相關(guān)性時(shí)，我們便會(huì)不假思索的去維護(hù)和強(qiáng)化這種觀點(diǎn)，并對(duì)與其相悖的人和事毫不猶豫的展開(kāi)抨擊。
以上種種反應(yīng)和行為，便是人類(lèi)“領(lǐng)地意識(shí)”的體現(xiàn)。
像老虎和獅子這些動(dòng)物以撒尿宣示領(lǐng)地的方式一樣，人也有各種各樣的方式用以劃定自己的地盤(pán)。為什么有的時(shí)候，我們不經(jīng)意間的一句話會(huì)惹惱對(duì)方，原因或許就是這句話侵犯了對(duì)方的意識(shí)領(lǐng)地。
所以，在跟人相處的時(shí)候，要時(shí)刻意識(shí)到每個(gè)人都是種族中心主義者，每個(gè)人都是自帶領(lǐng)地的，無(wú)非就是邊界大小和邊界意識(shí)清晰或模糊的問(wèn)題。
公司招聘員工時(shí)，更是要注意這一點(diǎn)。傳統(tǒng)的人力資源的關(guān)注點(diǎn)往往在對(duì)方的技能如何如何上，而忽略了邊界意識(shí)這一重要環(huán)節(jié)。
一旦一個(gè)人的邊界意識(shí)特別強(qiáng)烈，就會(huì)成為我們所說(shuō)的那種身上有很多小尾巴的人。你一不小心就會(huì)踩到他的尾巴，然后就傷害到了他。這種人身上的”痛苦體太“過(guò)于肥大，暗傷太多，很多示意友好的動(dòng)作在他眼中都會(huì)成為一種故意傷害。
還有一種人，其邊界意識(shí)強(qiáng)烈，而且試圖不斷占領(lǐng)更大地盤(pán)的人。這種人在處于職業(yè)生涯初期時(shí)，還能夠夾著尾巴小心翼翼地做事，甚至可以表現(xiàn)得很好。一旦他獲得自己夢(mèng)寐以求的權(quán)力后，他的邊界意識(shí)馬上就會(huì)顯露出來(lái)。他會(huì)瞬間像變了一個(gè)人一樣，表現(xiàn)的像個(gè)大爺一樣。這樣的人也很難與人形成很好的合作。
前幾天和幾個(gè)朋友吃飯時(shí)，就說(shuō)到他們單位的一個(gè)年輕人。剛到公司的時(shí)候表現(xiàn)的特別順從和謙卑。按照單位的習(xí)慣，老人們都叫他“小X”。因?yàn)樗憩F(xiàn)還算出色，所以不久就升了職。有一次，一個(gè)同事慣例叫他“小X”時(shí)，叫了很多聲他都沒(méi)有理會(huì)。這位同事跑到他跟前問(wèn)他怎么不答應(yīng)時(shí)，他淡淡的回應(yīng)道：“你應(yīng)該叫我X老師”。
在這種人的人生詞典里，也許只有兩個(gè)詞，就是“大爺”和“孫子”。在跟你接觸的一瞬間，他就會(huì)判斷出孰高孰低，接著就是固定的角色分配，要不我是大爺，你是孫子，要不我是孫子，你是大爺。
我們?cè)趯?duì)以上列舉的這些領(lǐng)地意識(shí)過(guò)強(qiáng)的人“敬而遠(yuǎn)之”的同時(shí)，也要經(jīng)常審視自己是否也有反應(yīng)過(guò)度的領(lǐng)地意識(shí)。
寸土必爭(zhēng)的”領(lǐng)地意識(shí)“，會(huì)一步步讓我們陷入自我困禁，讓人自絕于廣闊的世界，甚至還可能讓人死無(wú)葬身之地。
