七、眼部語言

瞳孔擴(kuò)張--隨著態(tài)度和情緒從積極轉(zhuǎn)為消極，瞳孔就會由擴(kuò)張轉(zhuǎn)向收縮；

研究證明瞳孔擴(kuò)張會令廣告模特顯得更有吸引力，從而影響顧客購買傾向（銷售過程中想一些高興的事情接待客戶或觀察顧客眼睛瞳孔的變化）；

瞳孔擴(kuò)張也是吸引異性的方式，并能夠被對方讀懂，女性眼部化妝也是為了使眼睛更加神采，所以很多羅曼蒂克的愛情發(fā)生在燈光朦朧的環(huán)境中；

瞳孔擴(kuò)張也會影響對方眼睛進(jìn)行變化；

輕抬眉毛--和距離稍遠(yuǎn)的人打招呼，也表示對此人的肯定，一般陌生人和自己不喜歡的人很少會做這種動作；（可以向陌生人輕抬眉毛以獲取好感-如果你喜歡他，就向他輕抬眉毛，如果你想讓他喜歡你，還是想他輕抬眉毛））

同時也與驚訝和害怕有關(guān)系；

眉毛額眼睛

眉毛和眼睛距離寬，顯得眉毛更高挑，顯示順從的態(tài)度，更吸引男人。

而如果男人修眉的話，應(yīng)該從眉毛最高的部分開始修剪，把眉毛修的更低，讓眼睛顯的更窄，制造一種更有威嚴(yán)感的效果；

低頭的時候眼睛向上看，也是一種表示順從的態(tài)度；

如果想和其他人建立起和善友好的關(guān)系，就應(yīng)該在談話時多向?qū)Ψ綀笠宰⒁暤哪抗?，時間比例至少達(dá)到60%-70%，這樣做可以讓交談對象對你產(chǎn)生好感和信任感；

長久的注視會產(chǎn)生親密的感情；

眨眼--正常的頻率是每分鐘6-8次，在壓力較大或者撒謊時，頻率可能會顯著上升。同時，缺乏興趣，蔑視對方、眨眼頻率會降低變的拖沓；

很多人會用緊巴巴的微笑，來取代東張西望，去掩飾逃跑的渴望和假裝感興趣的狀態(tài)；

1、社交場合的目光--兩眼和嘴巴組成的三角區(qū)；

2、曖昧的目光--兩眼和胸部的區(qū)域，而在遠(yuǎn)距離時目光可能下沿到腹部甚至更低；如果對眼前的人抱有好感會報以相同的注視；

3、威嚴(yán)的目光--額頭正中和眼睛的三角區(qū)。使氣氛變的嚴(yán)肅；

正常的社交習(xí)慣“開場20秒”

1、陌生人第一次見面的習(xí)慣是先相互觀察，因此不要才一見面就持續(xù)和對方保持眼神交流，限制對方視線，和對你的觀察習(xí)慣，會讓對方變的心煩意亂甚至無法專注；

2、正確的流程是

先禮貌的握手--給對方提供兩三秒的時間，讓他可以從容的上下打量你，形成對你的印象。我們可以在這個時間里做比如打開公文包、整理資料、調(diào)整座椅等，這樣不僅會給對方較好的第一印象而且還會有很好的銷售成績；

眼睛轉(zhuǎn)向

1、目光投向上方--回憶某個看過的東西；

2、目光投向右側(cè)--回憶某個聽過的聲音；

3、目光投向右下方--回味某種感覺或者情緒；

4、目光投向左下方--在內(nèi)心里自言自語；

鋼筆的魔力

在交談時為了控制交談目標(biāo)的目光，你可以用鋼筆指著資料進(jìn)行介紹，談話中提起鋼筆放置在你和他的眼睛之間，這一做法能夠吸引對方抬頭看你，更集中注意力的傾聽；

八、手臂語言

1、當(dāng)一個人感到消極、否定、防御、緊張不安想要保護(hù)自己，或不愿意接受別人的意見時，很可能會將雙臂交叉，緊緊抱于胸前，或演化為一只手臂交叉與胸前、交叉雙腿的動作來隱藏交叉雙臂動作；

2、交叉雙臂會對自身造成傷害，當(dāng)你交叉雙臂時，實驗證明（交叉雙臂和翹起二郎腿的人）采用封閉式動作的人，掌握內(nèi)容要少38%，同時對對方觀點也更加的苛刻和挑剔。同時交叉雙臂抱于胸前時，你的可信度也會隨之大大降低；

建議：在培訓(xùn)時，設(shè)置有扶手的椅子，可以將手放松的放在椅子上，減少手臂交叉抱于胸前這一姿勢發(fā)生概率；

只要對方交叉的雙臂沒有松開，他就不會改變原本否定的觀點

解決方法：

1、找一個東西然他握著，比如倒一杯誰給他；

2、找一件事情讓他做，比如操作或體驗商品；

3、讓他看一些東西，迫使他身體前傾；

4、移交話語權(quán)，利用手掌向上邀請對方講話；

在從事銷售或者談判工作時，在找到準(zhǔn)顧客或談判對方之所以會擺出交叉雙臂的姿勢的真正原因之前，任何游說和推介最終都只會是竹籃打水一場空；

常見的幾種雙臂交叉抱于胸前姿勢：

1、雙臂交叉抱于胸前，雙手緊緊的攥成拳頭挾于腋下（雙唇緊閉微笑）--代表具有強(qiáng)烈的防御和敵意；

2、抓握式的雙臂交叉，兩只手緊緊抓住另一雙手的上臂--代表消極、拘謹(jǐn)、緊張心理（法庭、醫(yī)院）；

3、雙臂交叉抱于胸前，同時上手手指露在外面保持向上豎立的姿勢--處于防御心理，自我感覺良好，自己很棒；

案例：如果在銷售過程中發(fā)現(xiàn)對方才用的是第三種姿勢并伴隨其他肯定動作，就可以放心提出簽訂合同等之類的要求、如果對方是第一或第二種姿勢，最明智的做法是在對方拒絕之前（對方開口拒絕后很難改變），通過提問的方式探知對方拒絕購買的真實原因；

自我保護(hù)、內(nèi)心不安的常見手臂姿勢：

1、女性：一只手抓住另一只手臂的手肘或手臂、男性：兩只手下垂，握在身前；

2、一只手去觸碰另一手的手鐲、手表、袖口等，或是去觸摸手提包、將文件包抱于胸前；

3、洽談時給對方一杯水，如果對方放在身體一側(cè)說明被說服，原因聽取你的意見，如果放在身體另一側(cè)伴隨雙臂彎曲，說明對方還在猶豫或者不同意你的意見；

4、手臂放在椅子扶手上是自信，放在椅子扶手內(nèi)側(cè)，代表軟弱，不自信、沮喪；

觸摸額力量：

1、與他人握手時，用另一只手輕輕觸摸幾下對方某個部位（手、手肘、肩膀等）可以剛好的和對方建立聯(lián)系，拉近距離，給對方留下深刻印象；

2、在不握手的情況下手肘觸碰法，也可提升雙方關(guān)系

九、腿部動作語言

在走動時利用雙臂擺動幅度，表現(xiàn)精神狀態(tài)，大幅度的擺動是活力的表現(xiàn)

常見站立時的腿部動作：

1、立正的姿勢--中性的態(tài)度；

2、雙腿叉開--傳達(dá)支配意味的動作、自信、堅定、強(qiáng)勢；

3、稍息的姿勢--伸出的腳腳尖指的方向代表被吸引或喜歡的方向；

4、雙腿交叉--保守、戒備、缺乏自信；

身體姿態(tài)從封閉到開放的過程往往也是從腿部開始，先放開交叉的雙腿-伸出手臂-做一些手勢-身體完全展開；

坐著時的腿部動作：

商務(wù)交際中，如果一個人坐著的時候，雙臂、雙腳交叉，那么他更傾向于使用短句，對他人的建議也更多的持否定態(tài)度，對別人的討論表現(xiàn)出漫不經(jīng)心；

1、坐著時雙臂和雙腳交叉--不感興趣、否定、拒絕；

2、“4”字腿、或是用手抓住擺在另一只腿上的腿上--爭辯、爭勝的態(tài)度、不認(rèn)同對方的觀點；

3、雙腳踩在地面--做出重大決定時；

4.腳踝相扣（可能伴隨雙手抓拳頭或是緊抓椅子扶手）--消極情緒、恐慌害怕、沉默寡言；（和緊閉雙唇相似）

案例：才用有技巧的提問方式，化解對方動作；

5、研究表明，女性腿部露的越多，男人越記不住她們所說的內(nèi)容；

坐姿：

1、雙腿分開--權(quán)利、地位、侵略性（大部分女人在男人擺出這個動作時，會作出防御動作如雙臂交叉等）

2、把腿放在椅子的扶手上--不拘禮節(jié)、挑釁、漠不關(guān)心（和員工談話時）；

3、椅背向前騎跨在椅子上--支配欲望、大男子主義、挑釁；

4、雙手抱在頭后的坐姿--給他人施壓、營造輕松自如現(xiàn)象、強(qiáng)勢、自信；

應(yīng)對技巧：站立起來走到他面前講話、模仿他的姿勢等等；

5、準(zhǔn)備就緒的坐姿，一手服膝蓋，準(zhǔn)備起身--下定決心（或統(tǒng)同意或離開，要連貫解讀）

6、起泡者的姿勢，雙手分別放在兩個膝蓋上或身體前傾，兩手抓住椅子的側(cè)面--準(zhǔn)備離開；

十、身體角度的語言

1、再一次面對面的談話中，要看臉、身體、手、腳尖觀察對方是否想要繼續(xù)談下去；所以，身體朝向角度也是可以表達(dá)個人態(tài)度，體系雙方關(guān)系的無聲語言；

2、社交的身體角度是側(cè)身45度、三人三角形、四人正方形、多人圓形的方式；當(dāng)雙方變的親密或想表現(xiàn)的親密時，會轉(zhuǎn)變?yōu)榱愣鹊拿鎸γ娼涣鳎?/p>

3、在演講時稍微側(cè)身面對聽眾，可以減少咄咄逼人的印象，增加自信且目標(biāo)明確的印象；

在每天與他人進(jìn)行日常交往時，腳尖和身體的指向，以及一些帶有積極效應(yīng)的肢體動作，譬如張開雙臂、攤開手掌、身體前傾、頭微側(cè)和微笑等，不僅能夠給人良好的第一印象，還會讓你的見解越來越有影響力；